Ahoi, bin leider nicht fündig bzgl. dieser Sache geworden, deswegen mal in der OTRS-Liste nachfragen...
Wir haben OTRS an unseren LDAP angebunden. Von dort werden die Emailadressen vorgeblendet, wenn man ein Emailticket anlegt, oder ein Ticket weiterleitet. Wenn man dort z.B. <das> eintippt, kommt z.B. ein Vorschlag <dasist @ die.mailadresse>, welchen man dann per Maus auswählen kann. OTRS setzt die Adresse in "An". Das funktioniert soweit, wenn man nur eine Person in "An" hat. Sobald man allerdings eine Person drin hat und ein < , > zum Trennen setzt und weitere Personen hinzufügen möchte, kommen keine Vorschläge mehr. Man muss quasi immer über das Adressbuch gehen und dort alle Mailempfänger auswählen, sofern man die Adressen nicht im Kopf hat. Weiterhin wird bei <Cc> keine Suche nach Vorschlägen durchgeführt, nur bei <An>. Seht Ihr irgendeine Möglichkeit, dass OTRS auch die nachfolgenden Adressen durchsucht und diese dann ebenfalls als Vorschlag einblendet? Best regards, Andi
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