Jacobs, Carl schrieb: > ich würde gerne neue Status und Typen in unser OTRS einfügen. Dies > ist an sich kein Problem, allerdings sollen diese Status und Typen > nur für Tickets in bestimmten Queues auswählbar sein. Kann man dieses > über das Webinterface irgendwie einstellen?
Wenn dann via ACL. Bzgl. Abhängigkeit Status/Typ von Queue binn ich gerade nicht sicher. Neben http://doc.otrs.org/2.4/en/html/c2177.html dürfte auch http://blog.otrs.org/2010/08/17/state-machines-for-tickets-via-acl/ interessant für Dich sein, hat mir sehr geholfen, da die Sache doch recht fehlerträchtig ist. MfG Michael --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
