Hat sich ja schon gelohnt diese Mail zu schreiben:-)
Am 8. August 2012 13:38 schrieb Georg Klimm <[email protected]>: > Hallo Fabian, > > wieso jeder seine eigene Queue? > In eine Queue-Struktur gehören für mich Funktionsblöcke aus dem > Geschäftsprozess oder Abteilungen. > Für den Rest kann sich doch jeder seine Tickets sperren. > Wenn Du nicht so weit weg sitzen würdest, würde ich Dich morgen Abend einfach > zu unserem kleinen OTRS-Stammtisch in Berlin einladen :-) > > Gruß, Georg > > > ----------------ursprüngliche Nachricht----------------- > Von: "Fabian Sesterhenn" [[email protected] ] > An: "User questions and discussions about OTRS.org in German" > [[email protected] ] > Datum: Wed, 8 Aug 2012 13:24:40 +0200 > ------------------------------------------------- > > >> Hallo Georg, >> >> kein Aufwand. Nur explodiert so je nach Unternehmensgröße die Queuestruktur >> wenn jeder seine eigene Queue hat. >> Ich finde das grundsätzlich interessant, aber ich sehe da eben viele >> Probleme. >> >> Ist aber glaube ich kein Thema für die Maillingliste. >> >> Viele Grüße, >> Fabian Sesterhenn >> >> >> -----Ursprüngliche Nachricht----- >> Von: [email protected] [mailto:[email protected] ] Im >> Auftrag von Georg Klimm >> Gesendet: Mittwoch, 8. August 2012 12:31 >> An: User questions and discussions about OTRS.org in German >> Betreff: Re: [otrs-de] E-Mail Tickets >> >> Hallo Fabian, >> >> teilweise ordnen wir die Mails über Generic Agents zu. >> Aber ob ich nun regelmäßig in meine INBOX gucke oder in die Queue... Wo ist >> da der >> Aufwand? >> >> Gruß, Georg >> >> >> ----------------ursprüngliche Nachricht----------------- >> Von: "Fabian Sesterhenn" [[email protected] ] >> An: "User questions and discussions about OTRS.org in German" >> [[email protected] ] >> Datum: Wed, 8 Aug 2012 12:23:29 +0200 >> ------------------------------------------------- >> >> >>> Hallo Georg, >>> >>> ist das nicht ein riesen Aufwand den kompletten Mailverkehr über OTRS >>> zu steuern? Insbesondere was Filterregelungen für Emails an einzelne >>> Mitarbeiter betrifft. Oder weist OTRS Mails an "[email protected] " >>> direkt out-of-the-box Max Mustermann zu, sofern es dafür ein >>> Agentenkonto hat? >>> >>> Gruß, >>> Fabian >>> >>> -----Ursprüngliche Nachricht----- >>> Von: [email protected] [mailto:[email protected] ] Im >>> Auftrag von Georg Klimm >>> Gesendet: Mittwoch, 8. August 2012 12:00 >>> An: User questions and discussions about OTRS.org in German >>> Betreff: Re: [otrs-de] E-Mail Tickets >>> >>> Hallo Boris, >>> >>> bis auf private Mails für unseren kompletten Maillverkehr. >>> Revisionssicher, archiviert und wenn der Kollege vertreten wird kann >>> ich direkt in seine Korrespondenz "einsteigen". >>> >>> Argumentationshilfe: Wenn Du nicht im Urlaub oder während der >>> Krankheit angerufen werden willst, mach Deine Korrespondenz transparent! >>> >>> -- >>> Mit freundlichen Grüßen, >>> >>> Georg Klimm >>> >>> LOHN24.de GmbH Internetlohnabrechnungen ila >>> Hausanschrift: Jahnstrasse 35 * 12347 Berlin >>> Postanschrift: Postfach 47 06 69 * 12315 Berlin >>> Tel: +49 30 66909200 * Fax: +49 30 6644208 >>> Internet: http://www.lohn24.de >>> AG Berlin-Charlottenburg HRB 92027 >>> Geschäftsführer Hans-Joachim May >>> >>> >>> ----------------ursprüngliche Nachricht----------------- >>> Von: "Boris Wagener" [[email protected] ] >>> An: "User questions and discussions about OTRS.org in German" >>> [[email protected] ] >>> Datum: Wed, 8 Aug 2012 11:51:26 +0200 >>> ------------------------------------------------- >>> >>> >>>> Hallo Liste, >>>> >>>> ich hab hier ein bißchen mit dem Verständnis mancher Leute zu >>>> käpfen:-) >>>> >>>> >>>> Nutzt ihr E-Mail Tickets? Wenn ja wofür? >>>> Ich brauche ein paar Anwendungsbeispiele aus dem wahren Leben. >>>> >>>> Boris >>>> >>>> -------------------------------------------------------------------- >>>> - >>>> OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ >>>> Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de >>>> To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de >>>> >>>> -- >>>> Diese Nachricht wurde auf Viren und andere gefaehrliche Inhalte untersucht. >>>> >>>> >>> >>> >>> >>> -------------------------------------------------------------------- >>> - >>> OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ >>> Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de >>> To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de >>> >>> -------------------------------------------------------------------- >>> - >>> OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ >>> Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de >>> To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de >>> >>> -- >>> Diese Nachricht wurde auf Viren und andere gefaehrliche Inhalte untersucht. >>> >>> >> >> >> >> -------------------------------------------------------------------- >> - >> OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ >> Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de >> To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de >> >> -------------------------------------------------------------------- >> - >> OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ >> Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de >> To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de >> >> -- >> Diese Nachricht wurde auf Viren und andere gefaehrliche Inhalte untersucht. >> >> > > > --------------------------------------------------------------------- > OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ > Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de > To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
