[otrs-de] OTRS mit W2k8R2 AD Backend

[Christoph Schwarz]

Hallo Liste,

Hallo Gemeinde,

ich habe OTRS erfolgreich unter CentOS 6.3 installiert - ich konnte mich auch 
schon erfolgreich mit dem root@localhost user einloggen.
Nun hätte ich gerne das die Agents (Mitarbeiter) ihre AD credentials verwenden 
können, ich habe mich dabei an die Anleitung unter 
http://doc.otrs.org/3.0/de/html/auth-backends.html#agent-auth-backends bzw. 
http://www.youtube.com/watch?v=ZwODnB5L5lM gehalten.

Net::LDAP ist installiert.

Dabei habe ich festgestellt das ich mich mit meinem AD login einloggen kann.
Aus /var/log/messages:
Sep 19 09:58:19 otrs OTRS-CGI-10[1286]: 
[Notice][Kernel::System::Auth::LDAP::Auth] User: meinuser (CN=Mein 
User,OU=Otrs-User,OU=SBSUsers,OU=Users,OU=MyBusiness,DC=otrs,DC=local) 
authentication ok (REMOTE_ADDR: 192.168.2.114).
Sep 19 09:58:19 otrs OTRS-CGI-10[1286]: 
[Notice][Kernel::System::User::GetUserData] Panic! No UserData for user: 
'meinuser'!!!
Sep 19 09:58:19 otrs OTRS-CGI-10[1286]: [Notice][Kernel::System::User::UserAdd] 
User: 'meinuser' ID: '2' created successfully (1)!
Sep 19 09:58:19 otrs OTRS-CGI-10[1286]: 
[Notice][Kernel::System::User::SetPassword] User: 'meinuser' changed password 
successfully!
Sep 19 09:58:19 otrs OTRS-CGI-10[1286]: 
[Notice][Kernel::System::Auth::Sync::LDAP::Sync] Initial data for 'meinuser' 
(CN=Mein User,OU=Otrs-User,OU=SBSUsers,OU=Users,OU=MyBusiness,DC=otrs,DC=local) 
created in RDBMS.


Soweit so gut.

Wenn ich dann zb. ein Neues E-Mail Ticket anlegen möchte, bekomme ich die 
Meldung:
Internal Server Error

The server encountered an internal error or misconfiguration and was unable to 
complete your request.

Please contact the server administrator, hostmas...@funknetz.at and inform them 
of the time the error occurred, and anything you might have done that may have 
caused the error.

More information about this error may be available in the server error log.

klicke ich im Browser auf Seite neu laden - bekomme ich die Seite geliefert.

Im /var/log/http/error.log sieht man:
[Wed Sep 19 10:25:07 2012] [error] Can't locate object method "Load" via 
package "Kernel::Config" at /opt/otrs//Kernel/Config/Defaults.pm line 1770.\n

Zeile 1770:
# load config
$Self->Load();

Hier meine /opt/otrs/Kernel/Config.pm:
package Kernel::Config;

use utf8;

sub Load {
    my $Self = shift;

    $Self->{'DatabaseHost'} = 'localhost';
    $Self->{'Database'} = 'otrs';
    $Self->{'DatabaseUser'} = 'otrs';
    $Self->{'DatabasePw'} = 'meindbpwd';
    $Self->{DatabaseDSN} = 
"DBI:mysql:database=$Self->{Database};host=$Self->{DatabaseHost};";


    $Self->{Home} = '/opt/otrs';




    $Self->{AuthModule} = 'Kernel::System::Auth::LDAP';
    $Self->{'AuthModule::LDAP::Host'} = 'ad.otrs.local';
    $Self->{'AuthModule::LDAP::BaseDN'} = 'dc=otrs,dc=local';
    $Self->{'AuthModule::LDAP::UID'} = 'sAMAccountName';

    $Self->{'AuthModule::LDAP::SearchUserDN'} = 
'CN=otrs,OU=Otrs-User,OU=SBSUsers,OU=Users,OU=MyBusiness,DC=otrs,DC=local';
    $Self->{'AuthModule::LDAP::SearchUserPw'} = 'meinsearchuserpwd';

    $Self->{'AuthModule::LDAP::Params'} = {
        port    => 389,
        timeout => 120,
        async   => 0,
        version => 3,
    };


    $Self->{AuthSyncModule} = 'Kernel::System::Auth::Sync::LDAP';
    $Self->{'AuthSyncModule::LDAP::Host'} = 'ad.otrs.local';
    $Self->{'AuthSyncModule::LDAP::BaseDN'} = 'dc=otrs,dc=local';
    $Self->{'AuthSyncModule::LDAP::UID'} = 'sAMAccountName';

    $Self->{'AuthSyncModule::LDAP::SearchUserDN'} = 
'CN=otrs,OU=Otrs-User,OU=SBSUsers,OU=Users,OU=MyBusiness,DC=otrs,DC=local';
    $Self->{'AuthSyncModule::LDAP::SearchUserPw'} = 'meinsearchuserpwd';

    $Self->{'AuthSyncModule::LDAP::UserSyncMap'} = {
        UserFirstname => 'givenName',
        UserLastname  => 'sn',
        UserEmail     => 'mail',
    };

    $Self->{'AuthSyncModule::LDAP::Params'} = {
        port    => 389,
        timeout => 120,
        async   => 0,
        version => 3,
    };


}

use strict;
use warnings;

use vars qw(@ISA $VERSION);
$VERSION = qw($Revision: 1.25 $)[1];

use Kernel::Config::Defaults;
push (@ISA, 'Kernel::Config::Defaults');


1;



Hat jemand eine Idee warum ich da immer die Seiten aktualisieren muss bzw. 
warum die Methode "Load" nicht gefunden werden kann?

Grüße
Chris
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