Hallo Zusammen,
nach einem Problem mit der mysql Datenbank und einem myisamchk sind meine
Ticket IDs durcheinander.
So ist es eingestellt:
$Self->{'Ticket::Hook'} = 'BOCK';
$Self->{'Ticket::HookDivider'} = '#';
$Self->{'Ticket::NumberGenerator'} =
'Kernel::System::Ticket::Number::AutoIncrement';
$Self->{'Ticket::NumberGenerator::MinCounterSize'} = 3;
Die letzte ID vor dem Problem war: [BOCK#110727]
Die nächsten waren dann: [BOCK#1078], [BOCK#1156], [BOCK#19609]ohne erkennbarem
System.
Evtl. sind das Nummern wo irgendwann mal Tickets über eine Generic Agent
gelöscht wurden?
Wird die Ticket ID hier über mysql Auto_increment erstellt?
Der nächste Wert auf der Ticket Tabelle (10765) wird nicht verwendet, sondern
aktuell noch niedrigere Werte (die erste 1 nach dem # ist ja die SystemID)
Wie kann ich jetzt meine nächste Ticket ID wieder auf 10728 bringen?
Mit freundlichen Grüßen
i.V. Stephan Lang
Leitung IT-Systemadministration
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