Hi Andreas, out of the box geht das nicht.
Znuny bietet ein Modul für die 3.0 an: http://znuny.com/#!/addons (Nr. 10), für die 2.4 gibt es das Ganze auf OPAR: http://opar.perl-services.de/bin/index.cgi/package/T/TI/TISAR/MyHammerQueueViewByCustCont Das Modul unterscheidet auch, ob z.B. ein FollowUp auf ein offenes Ticket vorliegt und führt dann kein "Downgrading" durch. Wir werden in absehbarer Zeit ein entsprechendes Modul für die 3.2 benötigen, bei Interesse an einer Entwicklungsbeteiligung kannst Du Dich gerne direkt an mich wenden. Gruß Daniel ---------------------------------------------------------------------- Message: 1 Date: Wed, 30 Jan 2013 16:49:26 +0100 From: Andreas Laut <[email protected]> Subject: [otrs-de] ViewQueue Sortierung To: "User questions and discussions about OTRS.org in German" <[email protected]> Message-ID: <[email protected]> Content-Type: text/plain; charset=ISO-8859-15; format=flowed Hallo Liste, bei "Ticket::Frontend::AgentTicketQueue###SortBy::Default" in Sysconfig ist "Alter" eingestellt. Es wird auch nach dem Alter sortiert, leider aber nach dem Alter des Erstelldatums und nicht nach Alter des letzten Vorgangs. Sprich - kommt eine Nachfrage rein, ist das Ticket mitunter zwischendrin statt ganz unten, was etwas verwirrend sein kann. Kann man das umstellen? Gruß Andreas -- Andreas Laut | Administration | 5 POINT AG Tel.: +49 (0) 6151 13097 26 | Fax.: +49 (0) 6151 13097 10 E-Mail: [email protected] 5 POINT AG Saalbaustraße 27 | 64283 Darmstadt Tel.: +49 (0) 6151 13097 0 | Fax.: +49 (0) 6151 13097 10 E-Mail: [email protected] Internet: www.5point.de | www.teamspace.de | www.projectfacts.de Vorstand: Thorsten Lenk, Martin Fischer Aufsichtsratvorsitzender: Prof. Dr. Horst Geschka Sitz Darmstadt HRB: 76 27 ------------------------------ --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de NEU! ENTERPRISE SUBSCRIPTION - JETZT informieren und buchen! http://www.otrs.com/de/support/enterprise-subscription/ Ende otrs-de Nachrichtensammlung, Band 111, Eintrag 32 ****************************************************** --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
