|
-----BEGIN PGP SIGNED MESSAGE----- Hash: SHA1 Am 22.03.2013 09:32, schrieb Josef1 Penzkofer: > Hallo OTRS-Nutzer, > > verwendete Version: OTRS 3.2.1 > > Worin liegt den der Unterschied zwischen > Agenten-Benachrichtigungen > und > Benachrichtigungen( Ereignis)? > > Im Bereich "Agenten-Benachrichtigungen" gibt es ja bspw. eine Benachrichtigung > "Agent::OwnerUpdate". > > Im Bereich "Benachrichtigungen (Ereignis)" kann man aber auch eine > Benachrichtigung erstellen, die beim Ereignis 'TicketOwnerUpdate' versandt > wird. > > Wenn ich nun im Bereich "Benachrichtigungen (Ereignis) eine Benachrichtigung > mit diesem Ereignis erstelle (Empfänger: Agent (Besitzer), so bekommt der > entsprechende Agent beim Besitzerwechsel beide Benachrichtigungen (Auf meinem > Testsystem getestet). > > Welche Benachrichtigungsform soll ich denn nun verwenden? > > Vielen Dank > > Gruß > > Sepp > > > --------------------------------------------------------------------- > OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ > Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de > To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de Hallo Sepp, Benachrichtigungen( Ereignis) kannst du steuern. Z.b. mehr als 100 Tickets im Status neu oder offen, Supervisor informierten per Mail oder so. Agenten-Benachrichtigungen die können vom Agenten selbst bestellt oder abbestellt werden. Screenshot: http://www.imagebanana.com/view/obg855i2/Auswahl_036.png - -- - -- Mit freundlichen Grüßen/ Kind regards Richard Steinbrück <https://www.facebook.com/richard.steinbrueck> <http://www.twitter.com/z3rogate> <https://www.xing.com/profile/Richard_Steinbrueck?sc_o=mxb_p> -----BEGIN PGP SIGNATURE----- Version: GnuPG v1.4.13 (GNU/Linux) Comment: Using GnuPG with Thunderbird - http://www.enigmail.net/ iQIcBAEBAgAGBQJRTt+9AAoJEG1E9dRTw2P9vTEQAKgePb07t3JBYx2SH7CgeZgX vgglTCYq3SL0vDp3N498P6TbQWVbBXdE1F9Oysv4e5CdLvP0pDvUZuQ7OFKEAOob XOYBO0yYKUy9DhMU9YJhbXFhyiFmbXdR0OYXgYoosazC8IWroq+ZyEo+NOohbuwB Fs5D4Cs9kF3ySTFehGnYC4dwSOP2kLalWVoIRE0KnzWQiohrr5sjlnfYxiRFoSb1 /bhg0dAniNBRl5shieNd6prmYH2xURu3JwS13NcQ2IggiSbHFHCxUcLmYJt4TETt Ipr4WvuZ7xS/3er45HhNi7l1Qs27T6i4y3QVPayqjbn103NiU44ZSjxxTbBM9Hj0 OQZnZIouwscdAJ47OcjdTAVrHS5eo9aFHyaQggCbMT6e7GSS3uvgNOBYoxmWnKLA AeXaS7cQ/YgFcKTlndN/IGRNMKRsFEfB8pc1TpNkGqbYht/c7OjADCGfd71LtTwh JbUuGOKPa4lrYMa6Ho8R+LAi2Cs/LMKonhe+M/esxSLEAkkjUeMeJPTRvbQUnURI 89BAV8nIzdiSopC+6D8/42GKTngtmA28+EwOsWPwFrE6gi2emtG1ydWpTISFpHiZ 9u2YaDtTYdYYUlKXMD1eGW8PDBdDiEruy//AKRCZ8UjAzsZcKa2oJWCWW5f9Im0F /Oe+l45OLQIQ5coCMRjK =mfls -----END PGP SIGNATURE----- |
--------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
