Hallo Markus, das geht über die Gruppenverwaltung von OTRS.
Erstelle eine Gruppe bspw. Erlaubnis" und weise jedem Agenten, der Tickets erstellen darf das Recht "rw" zu. (Geht noch schneller über Agenten - Rollen - Gruppen-Zuweisung). Anschließend registriere das Modul "AgentTicketPhone" bzw. "AgentTicketEmail" in der SysConfig nur für die Gruppe "Erlaubnis". Dann sehen nur mmehr die berechtigten Agenten die beiden Links. SysConfig Untergruppe: Frontend::Agent::ModuleRegistration Gruppe: Ticket Element: Frontend::Module###AgentTicketPhone Element: Frontend::Module###AgentTicketEmail Einstellung: Schalter: Neue Gruppe - Wert: Erlaubnis Gruß Sepp >>> Markus Jeck <[email protected]> 11.09.2014 13:03 >>> Hallo Zusammen, ich möchte dem einem Agent die Rechte nehmen ein neues Ticket zu eröffnen, am besten so das er den Link Neues Telefonticket und neues E-Mail-Ticket nicht sieht. Gibt es eine Möglichkeit dies zu bewerkstelligen. Gruß Markus --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
