Hallo Florian, vielen Dank für die Antwort.
Allerdings funktioniert dies bei unserer Konfiguration nicht, da ich im Admin-Bereich | Typen zwei neue Typen definiert hab: - Incident - ServiceRequest Wie soll ich da also filtern? Und warum wird momentan bei Tickets, die als E-Mail ins System gelangen, der Typ "Default" gesetzt, obwohl ich den im Admin-Bereich | Typen auf 'ungültig' gesetzt hab? Gruß Sepp >>> Florian Edlhuber <[email protected]> 11.12.2014 09:58 >>> Hi Sepp, 08/12/2014 15:24 - Josef1 Penzkofer wrote: > Ich hab heute das Feature "Ticket-Typ" aktiviert. > (...) > Wie soll man nun bei einem Ticket, dass per E-Mail ins System gelangt und > bspw. ohne weitere Aktion sofort beantwortet wird, den Ticket-Typ setzen? Der Postmaster Filter ist dein Freund :-) -- Florian --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
