Hallo miteinander, ich moechte einem Generic Agent Job beibringen, die Tickets die er bearbeitet als PDF zu speichern.
So wie ich das sehe ist entweder "Execute Ticket Commands" oder "Execute Custom Module" mein Freund. Leider sind beide Funktionen ziemlich mau dokumentiert. Beim "Execute Custom Module" koennte ich nun Kernel::Modules::AgentTicketPrint benutzen, aber irgendwie ist mir voellig unklar welche Parameter dahin kommen. Hat jemand ein paar Tutorials oder aehnliches am Start? Vielleicht sogar ne Idee wie das am Besten zu machen ist? Bin aus der Perl-programmierung schon ne Weile raus, ein nicht allzutechnischer Ansatz waere daher super. Vielen Dank, udo. p.s.: Als letzen Ausweg wuerde ich nen druckerserver mit einem pdf-drucker nehmen, dann muesste otrs das ticket tatsaechlich 'drucken' koennen
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