Yang pasti saya memberi dukungan pada pihak yang benar lewat doa.Karena Tuhan pasti tidak tinggal diam.--- On Fri, 9/19/08, angsa putih <[EMAIL PROTECTED]> wrote:From: angsa putih <[EMAIL PROTECTED]>Subject: Re: [parentsguide] Fw: RE: Penipuan OMNI Iternational Hospital Alam Sutera Tangerang - waspadalah, waspadalah ..... !!!To: [EMAIL PROTECTED]: Friday, September 19, 2008, 1:46 AMsetau saya masalah ini skrg lagi dalam somasi antara pihak omni dan si penulis emailso, hati2 untuk memforward email2 spt ini, jgn sampai nanti kena somasi jugabisa dicek di harian kompas, ada iklan setengah halaman ttg somasi ini--- On Thu, 9/18/08, wita radyasari <[EMAIL PROTECTED] com> wrote:From: wita radyasari <[EMAIL PROTECTED] com>Subject: [parentsguide] Fw: RE: Penipuan OMNI Iternational Hospital Alam Sutera Tangerang - waspadalah, waspadalah ..... !!!To: "Dewi" <dewisa_salim@ yahoo.com>, "Dedy Firmanto" <dedy.firmanto@ andhika.com>, "Hany N." <[EMAIL PROTECTED] com>, "Nana" <[EMAIL PROTECTED] com>, "novi bahana" <[EMAIL PROTECTED] co.id>, "nur dp merck" <[EMAIL PROTECTED] co.id>, "Ongky" <[EMAIL PROTECTED] net.id>, "yamin pertamina" <[EMAIL PROTECTED] com>, "rika woori" <[EMAIL PROTECTED] com>, "sarma" <[EMAIL PROTECTED] tbk.co.id>, "amin supangkat" <aminsupangkat@ yahoo.com>, "taufik sompo" <taufik.budiman@ sompojapanindone sia.com>, "victor" <[EMAIL PROTECTED] com>, "wiwiek astratel" <wiwiek.riswati@ astratel. co.id>, parentsguide@ yahoogroups. comDate: Thursday, September 18, 2008, 8:51 PM--- On Thu, 9/18/08, Handoko <[EMAIL PROTECTED] e.co.id> wrote:From: Handoko <[EMAIL PROTECTED] e.co.id>Subject: RE: Penipuan OMNI Iternational Hospital Alam Sutera Tangerang - waspadalah, waspadalah ..... !!!To: [EMAIL PROTECTED] e.co.idDate: Thursday, September 18, 2008, 5:00 AM From: prita mulyasari [mailto:prita. mulyasari@ yahoo.com] Sent: Friday, August 15, 2008 3:51 PM To: customer_care@ banksinarmas. com ; hendra.goenawan@ banksinarmas. com;dekkyharyanto@ yahoo.com; Subject: Penipuan OMNI Iternational Hospital Alam Sutera Tangerang Jangan sampai kejadian saya ini akan menimpa ke nyawa manusia lainnya, terutama anak-anak, lansia dan bayi. Bila anda berobat, berhati-hatilah dengan kemewahan RS dan Title International karena semakin mewah RS dan semakin pintar dokter maka semakin sering uji coba pasien, penjualan obat dan suntikan. Saya tidak mengatakan semua RS International seperti ini tapi saya mengalami kejadian ini di RS Omni International. Tepatnya tanggal 7 Agustus 2008 jam 20.30 WIB, saya dengan kondisi panas tinggi dan pusing kepala, datang ke RS. OMNI Intl dengan percaya bahwa RS tersebut berstandard International, yang tentunyapasti mempunyai ahli kedokteran dan manajemen yang bagus. Saya diminta ke UGD dan mulai diperiksa suhu badan saya dan hasilnya 39 derajat. Setelah itu dilakukan pemeriksaan darah dan hasilnya adalah thrombosit saya 27.000 dengan kondisi normalnya adalah 200.000, saya diinformasikan dan ditangani oleh dr. Indah (umum) dan dinyatakan saya wajib rawat inap. Dr. Indah melakukan pemeriksaan lab ulang dengan sample darah saya yang sama dan hasilnya dinyatakan masihsama yaitu thrombosit 27.000. Dr. Indah menanyakan dokter specialist manayang akan saya gunakan tapi saya meminta referensi darinya karena saya sama sekali butadengan RS ini. Lalu referensi dr. Indah adalah dr. Henky. Dr. Henky memeriksa kondisi saya dan saya menanyakan saya sakit apa dan dijelaskan bahwa ini sudah positif demam berdarah. Mulai malam itu saya diinfus dan diberi suntikan tanpa penjelasan atau ijin pasien atau keluarga pasien suntikan tersebutuntuk apa. Keesokan pagi, dr.Henky visit saya dan menginformasikan bahwa ada revisi hasil lab semalam bukan 27.000 tapi 181.000 (hasil lab bisadilakukan revisi?), saya kaget tapi dr. Henky terus memberikan instruksi kesuster perawat supaya diberikan berbagai macam suntikan yang saya tidak tahudan tanpa ijin pasien atau keluarga pasien. Saya tanya kembali jadi saya sakit apa sebenarnya dan tetap masih sama dengan jawaban semalam bahwa saya kena demam berdarah. Saya sangat kuatir karena dirumah saya memiliki 2 anak yang masih batita jadi saya lebih memilih berpikirpositif tentang RS dan dokter ini supaya saya cepat sembuh dan saya percayasaya ditangani oleh dokter profesional standard Internatonal. Mulai Jumat terebut saya diberikan berbagai macam suntikan yang setiap suntik tidak ada keterangan apapun dari suster perawat, dan setiap saya meminta keterangan tidak mendapatkan jawaban yang memuaskan, lebih terkesan suster hanya menjalankan perintah dokter dan pasien harus menerimanya. Satu box lemari pasien penuh dengan infus dan suntikan disertai banyak ampul. Tangan kiri saya mulai membengkak, saya minta dihentikan infus dan suntikan dan minta ketemu dengan dr. Henky namun dokter tidak datang sampai saya dipindahkan ke ruangan. Lama kelamaan suhu badan sayamakin naik kembali ke 39 derajat dan datang dokter pengganti yang saya juga tidak tahu dokter apa, setelah dicek dokter tersebut hanya mengatakanakan menunggu dr. Henky saja. Esoknya dr. Henky datang sore hari dengan hanya menjelaskan ke suster untuk memberikan obat berupa suntikan lagi, saya tanyakan ke dokter tersebut saya sakit apa sebenarnya dan dijelaskan saya kena virusudara. Saya tanyakan berarti bukan kena demam berdarah tapi dr. Henky tetap menjelaskan bahwa demam berdarah tetap virus udara. Saya dipasangkan kembali infus sebelah kanan dan kembali diberikan suntikan yang sakit sekali. Malamnya saya diberikan suntikan 2 ampul sekaligus dan saya terserang sesak napas selama 15 menit dan diberikan oxygen. Dokter jaga datangnamun hanya berkata menunggu dr. Henky saja. Jadi malam itu saya masih dalam kondisi infus padahal tangan kanan saya pun mengalami pembengkakanseperti tangan kiri saya. Saya minta dengan paksa untuk diberhentikan infusnyadan menolak dilakukan suntikan dan obat-obatan. Esoknya saya dan keluarga menuntut dr. Henky untuk ketemu dengan kami namun janji selalu diulur-ulur dan baru datang malam hari. Suami dan kakak-kakak saya menuntut penjelasan dr. Henky mengenai sakit saya, suntikan, hasil lab awal yang 27.000 menjadi revisi 181.000 danserangan sesak napas yang dalam riwayat hidup saya belum pernah terjadi. Kondisi saya makin parah dengan membengkaknya leher kiri dan mata kirisaya. Dr, Henky tidak memberikan penjelasan dengan memuaskan, dokter tersebut malah mulai memberikan instruksi ke suster untuk diberikan obat-obatan kembali dan menyuruh tidak digunakan infus kembali. Kami berdebat mengenai kondisi saya dan meminta dr. Henky bertanggung jawab mengenaiini dari hasil lab yang pertama yang seharusnya saya bisa rawat jalan saja. Dr. Henky menyalahkan bagian lab dan tidak bisa memberikan keteranganyang memuaskan. Keesokannya kondisi saya makin parah dengan leher kanan saya juga mulai membengkak dan panas kembali menjadi 39 derajat namun saya tetap tidakmau dirawat di RS ini lagi dan mau pindah ke RS lain. Tapi saya membutuhkan data medis yang lengkap dan lagi-lagi saya dipermainkan dengandiberikan data medis yang fiktif. Dalam catatan medis, diberikan keterangan bahwa BAB saya lancar padahal itu kesulitan saya semenjak dirawat di RS ini tapi tidak ada followupnya samasekali. Lalu hasil lab yang diberikan adalah hasil thrombosit saya yang 181.000 bukan 27.000. Saya ngotot untuk diberikan data medis hasil lab 27.000 namun sangat dikagetkan bahwa hasil lab 27.000 tersebut tidak dicetak dan yangtercetak adalah 181.000, kepala lab saat itu adalah dr. Mimi dan setelah saya complaint dan marah-marah, dokter tersebut mengatakan bahwa catatan hasil lab 27.000 tersebut ada di Manajemen Omni maka saya desak untuk bertemu langsung dengan Manajemen yang memegang hasil labtersebut. Saya mengajukan complaint tertulis ke Manajemen Omni dan diterima olehOgi (customer service coordinator) dan saya minta tanda terima. Dalamtanda terima tersebut hanya ditulis saran bukan complaint, saya benar-benar dipermainkan oleh Manajemen Omni dengan staff Ogi yang tidak adaservice nya sama sekali ke customer melainkan seperti mencemooh tindakan saya meminta tanda terima pengajuan complaint tertulis. Dalam kondisi sakit, saya dan suami saya ketemu dengan Manajemen, atas nama Ogi (customer service coordinator) dan dr. Grace (customer service manager) dan diminta memberikan keterangan kembali mengenai kejadianyang terjadi dengan saya. Saya benar-benar habis kesabaran dan saya hanyameminta surat pernyataan dari lab RS ini mengenai hasil lab awal saya adalah27.000 bukan 181.000 makanya saya diwajibkan masuk ke RS ini padahal dengan kondisithrombosit 181.000 saya masih bisa rawat jalan. Tanggapan dr. Grace yang katanya adalah penanggung jawab masalahcomplaint saya ini tidak profesional samasekali. Tidak menanggapicomplaint dengan baik, dia mengelak bahwa lab telah memberikan hasil lab 27.000 sesuai dr. Mimi informasikan ke saya. Saya minta duduk barengantara lab, Manajemen dan dr. Henky namun tidak bisa dilakukan dengan alasanakan dirundingkan ke atas (Manajemen) dan berjanji akan memberikan surat tersebut jam 4 sore. Setelah itu saya ke RS lain dan masuk ke perawatan dalam kondisi sayadimasukkan dalam ruangan isolasi karena virus saya ini menular, menurut analisa ini adalahsakitnya anak-anak yaitu sakit gondongan namun sudah parah karena sudah membengkak, kalau kena orang dewasa yangke laki-laki bisa terjadi impoten dan perempuan ke pankreas dan kista. Saya lemas mendengarnya dan benar-benar marah dengan RS Omni yang telah membohongi saya dengan analisa sakit demam berdarah dan sudah diberikan suntikan macam-macam dengan dosis tinggi sehingga mengalamisesak napas. Saya tanyakan mengenai suntikan tersebut ke RS yang baru ini dan memang saya tidak kuat dengan suntikan dosis tinggi sehingga terjadi sesak napas. Suami saya datang kembali ke RS Omni menagiih surat hasil lab 27.000 tersebut namun malah dihadapkan ke perundingan yang tidak jelas dan meminta diberikan waktu besok pagi datang langsung ke rumah saya.Keesokan paginya saya tunggu kabar orang rumah sampai jam 12 siang belum adaorang yang datang dari Omni memberikan surat tersebut. Saya telepon dr.Grace sebagai penanggung jawab compaint dan diberikan keterangan bahwakurirnya baru mau jalan ke rumah saya namun sampai jam 4 sore saya tunggu dan ternyata belum ada juga yang datang kerumah saya. Kembali saya telepon dr. Grace dan dia mengatakan bahwa sudah dikirim dan ada tanda terimaatas nama Rukiah, ini benar-benar kebohongan RS yang keterlaluan sekali, dirumah saya tidak ada nama Rukiah, saya minta disebutkan alamat jelas saya dan mencari datanya sulit sekali dan membutuhkan waktu yang lama. Logikanya dalam tanda terima tentunya ada alamat jelas surat tertujunya kemana kan? makanya saya sebut Manajemen Omni PEMBOHONG BESAR semua. Hati-hati dengan permainan mereka yang mempermainkan nyawaorang. Terutama dr. Grace dan Ogi, tidak ada sopan santun dan etika mengenai pelayanan customer, tidak sesuai dengan standard International yang RS ini cantum. Saya bilang ke dr. Grace, akan datang ke Omni untuk mengambil surat tersebut dan ketika suami saya datang ke Omni hanya dititipkan ke resepsionis saja dan pas dibaca isi suratnya sungguh membuat sakit hati kami, pihak manajemen hanya menyebutkan mohon maaf atas ketidaknyamanankami dan tidak disebutkan mengenai kesalahan lab awal yang menyebutkan 27.000 dan dilakukan revisi 181.000 dan diberikan suntikan yang mengakibatkan kondisi kesehatan makin memburuk dari sebelum masuk ke RS Omni. Kenapa saya dan suami saya ngotot dengan surat tersebut? karena sayaingin tahu bahwa sebenarnya hasil lab 27.000 itu benar ada atau fiktif sajasupaya RS Omni mendapatkan pasien rawat inap. Dan setelah beberapa kali kami ditipu dengan janjimaka sebenarnya adalah hasil lab saya 27.000 adalah FIKTIF dan yang sebenarnya saya tidak perlu rawatinap dan tidak perlu ada suntikan dan sesak napas dan kesehatan saya tidak makin parah karenabisa langsung tertangani dengan baik. Saya dirugikan secara kesehatan, mungkin dikarenakan biaya RS inidengan asuransi makanya RS ini seenaknya mengambil limit asuransi sayasemaksimal mungkin tapi RS ini tidak memperdulikan efek dari keserakahan ini. Ogi menyarankan saya bertemiu dengan direktur operasional RS Omni (dr. Bina) namun saya dan suami saya terlalu lelah mengikuti permainan kebohongan mereka dengan kondisi saya masih sakit dan dirawat di RSlain. Syukur Alhamdulilah saya mulai membaik namun ada kondisi mata saya yang selaput atasnya robek dan terkena virus sehingga penglihatan saya tidak jelas dan apabila terkena sinar saya tidak tahan dan ini membutuhkanwaktu yang cukup untuk menyembuhkan. Setiap kehidupan manusia pasti ada jalan hidup dan nasibnyamasing-masing, benar.... tapi apabila nyawa manusia dipermainkan oleh sebuah RS yang dpercaya untuk menyembuhkan malah mempermainkan sungguh mengecewakan, semoga Allah memberikan hati nurani ke Manajemen dandokter RS Omni supaya diingatkan kembali bahwa mereka juga punya keluarga,anak, orang tua yang tentunya suatu saat juga sakit dan membutuhkan medis, mudah-mudahan tidak terjadi seperti yang saya alami di RS Omni ini. Saya sangat mengharapkan mudah-mudahan salah satu pembaca adalah karyawan atau dokter atau Manajemen RS Omni, tolong sampaikan kedr. Grace, dr. Henky, dr. Mimi dan Ogi bahwa jangan sampai pekerjaanmulia kalian sia-sia hanya demi perusahaan Anda. Saya informasikan juga dr. Henky praktek di RSCM juga, saya tidak mengatakan RSCM buruk tapi lebih hati-hati dengan perawatan medis daridokter ini. salam, Prita Mulyasari~~~~~~~~~~~~ ~~~~~~~~~ ~~~~~~~~~ ~~~~~~~~~ ~~~~~~~~~ ~~~~~~~~~ ~~~~~~~~~ ~~~~~ Problem apapun dengan bisnis dan usaha anda, temukan solusinya diwww.solusicorporati on.com ~~~~~~~~~~~~ ~~~~~~~~~ ~~~~~~~~~ ~~~~~~~~~ ~~~~~~~~~ ~~~~~~~~~ ~~~~~~~~~ ~~~~~
