Dear all,Sekedar sharing mengenai pengalaman dengan klub Nutricia. Istri saya menjadi anggota dan sejak Juli 2007 sudah membeli produk susu Nutricia (Nutrilon Royal). Sejak 2008 memang keluar katalog baru dengan ketentuan bahwa point tahun 2007 hanya bisa ditukarkan sampai akhir September ini (Sep2008) tapi dengan katalog hadiah yang baru. Mengetahui hal tersebut saya langsung menukarkan poin thn 2007 saya (ditambah beberapa poin thn 2008) untuk ditukarkan dengan sepeda roda tiga. Pertama saya telpon ke klub Nutricia untuk memastikan keterangan di katalog yang baru, ternyata keterangannya sama, saya lalu fax formulirnya dengan memberikan lampiran detail tgl belanja, tempat belanja, jenis susu, dan jumlah poin (sesuai dengan petunjuk petugas klub Nutricia), seminggu kemudian, staff klub Nutricia menghubungi saya untuk konfirmasi alamat dan bertanya arah jalan ke rumah saya, sebelum selesai, dia mengatakan bahwa untuk penukaran poin selanjutnya harus disertakan juga sendok takarnya. Ini yang membuat saya agak kecewa karena di katalog tidak pernah dicantumkan ketentuan seperti itu sehingga banyak sendok takar yang selama ini sudah kami buang karena selalu diganti dengan yang baru. 2 minggu kemudian staff Nutricia menghubungi kembali dengan mengatakan bahwa besok hadiah akan diantar, diharap ada orang dirumah dan jangan lupa memberikan struk belanja ke petugas yang mengantarkan. Besoknya hadiah benar diantarkan dengan kondisi yang baik.
Demikian sharing saya mengenai pengalaman dengan klub Nutricia. Satu yang agak mengecewakan adalah ketentuan dadakan yang mengharuskan menyertakan sendok takar dalam penukaran hadiah berikutnya. Semoga sharing ini berguna bagi para anggota milis ini. Regards, Rio 2008/9/22 Lilian <[EMAIL PROTECTED]> > setelah saya mendapat telpon mengenai fax penukaran point reward > nutricia...saya langsung search di mediakonsumen.com....ternyata saya > mendapatkan kekecewaan yg sama dengan ibu lisa... > tapi bedanya saya kalo saya belum menukarkan point saja sdh kesel sm > aturan2 yg mereka buat tanpa mementingkan konsumen...padahal info yg saya > terima dari mereka pun ga bener...ga ada sinkronisasi antara info dan > kenyataan.... > > sebelum des 2007 saya pernah mendapat telpon dari club nutricia...entah > mereka yg telpon ato saya yg telpon saya menanyakan ttg penukaran point > karena sebelumnya saya penah di kasih tau SPG di carefour kalo penukaran > sampai akhir tahun 2007...tapi kenyataan yg sekarang lain lagi > bicaranya...ternyata struk 2006 dan 2007 sdh tdk berlaku lagi...ini membuat > saya emosi karena saya ga merasa ini kesalahan saya...info yg mereka > sampaikan ke saya ga benar adanya...di tambah lagi skr ini kalo nukarin > struk harus melampirkan sendok susu...nah sejak kapan pun saya ga di kasih > tau....kl hrs ngumpulin sendok susu...knp ga sekalian kalengnya aja tuh > dikumpulin juga kan sekalian hahahahahahahahaha.... > > ----- Forwarded Message ---- > From: Lilian <[EMAIL PROTECTED] <Allexiee%40yahoo.com>> > To: [EMAIL PROTECTED] <allexiee%40yahoo.com> > Sent: Monday, September 22, 2008 1:11:06 PM > Subject: Media Konsumen : Promosi Nutricia tidak Benar > > Halo Lilian > Berikut ini kiriman artikel dari teman anda : Lilian ([EMAIL > PROTECTED]<Allexiee%40yahoo.com>) > > > Promosi Nutricia tidak Benar > Minggu, 20 Juli 2008 > > Saya kesel bangat barusan telp ke Nutricia Club. Soalnya di promosinya kalo > kumpulin struk pembelian > susu (Nutrilon ROYAL 3 atau apa saja produknya), sebanyak berapa akan > mendapatkan hadiah langsung > apa tertentu sesuai jumlah struk. Dan saya sudah mengumpulkan struk cukup > untuk ditukarkan dengan > Cordless Phone 1 unit. Formulir pemesanan dari tgl 17 April saya sudah fax. > > Dan dibrosur penukaran hadiah ditulis hadiah akan dikirim setelah 4-6 > minggu kemudian. Oke deh aku > tunggu aja. Namanya juga hadiah, ngak enak kita push2 terus meskipun kita > sudah capek2 ngumpulin > struk. > > Alhasil pada tgl 14 Juni (+/- minggu ke-7), aku inisiatif telp ke Nutricia > club, dan kata dia skrg > proses penukaran hadiah adalah 2 bulan, berarti terhitung dari tgl 17 April > . Aku pikir ya udahlah > tunggu 3 hari lagi aku telp. Eh, karena aku sibuk aku juga lupa follow-up > lagi. Sampai hari ini tgl > 30 Juni, aku telp lagi aja deh. Eh...taunya dia bilang oh iya bu, case ini > kita proses terhitung > hari ini yah BU. Emang fax Ibu sudah kita terima tgl 17 April, tapi kita > sudah masukin proses hari > ini kok. Trus, saya nanya, jadi musti nunggu 2 bulan lagi dari sekarang. > Dan dengan INNOCENT, dia > bilang: IYA BU......Hhhhhh....memang amat sangat tidak profesional!!!!! Kok > baru diproses hari ini, > jadi apa gunanya saya fax dari tgl 14 April????? Sedangkan dibrosur > tertulis 4-6 minggu setelah > pemesanan. > > Apa yang ditulis di promosi dengan actualnya beda jauh. Coba kalo aku ngak > telp hari ini, aku rasa > masih tidak diproses-proses tuh. Ini aku cuman tukar struk mau dapat > Cordless phone buat dikamar > anak saya. Belum lagi ibu2 lain yang kumpulin struk buat KULKAS atau TV > yang ada dipromosi itu, aku > rasa harus nunggu 2 tahun deh...habis itu ud stok lama dan old > model..hahaha...memang promosi > licik!!! > > Lisa > Permata Taman Palem > Jakarta Barat > > Anda bisa ikut memberi tanggapan atas artikel ini. > Selengkapnya di : http://www.mediakonsumen.com/Artikel2782.html > > --------------------------- > Media Konsumen > http://www.mediakonsumen.com/ > > >
