Harusnya pihak carrefour juga memperhatikan cabang2 carrefour lainnya yang tersebar di seluruh Indonesia juga donk.. (kayak di Medan nih...)
On 4/6/09, donna devitha <[email protected]> wrote: > Finally ada tanggapan dari pihak Carrefour..at least berarti complain ini > sampai ke pihak Carrefour.. > > > > --- On Mon, 4/6/09, donna devitha <[email protected]> wrote: > From: donna devitha <[email protected]> > Subject: Re: Fw: [Ax YC] Hati-hati berbelanja di Carrefour, cek & recek!! > To: "Retha Amanda Dotulong" <[email protected]> > Date: Monday, April 6, 2009, 3:44 AM > > Dear Ibu Retha, > saya telah meninggalkan no.telp. saya pada lembar complain yang diberikan > oleh CS Carrefour Puri Indah dan selama ini tak pernah ada follow up..apakah > lembar itu hanya sebatas formalitas? Saya juga pernah complain kesegaran > produk Carrefour lewat telepon, ternyata juga tak ada gunanya.. > > Buat saya pribadi sudah tidak ada masalah lagi, saya hanya sharing > pengalaman dengan teman-teman agar lebih berhati-hati sehingga tidak > mengalami hal tidak enak seperti yang saya alami dan ternyata sudah banyak > konsumen Carrefour yang merasa kurang nyaman dengan pengalaman belanjanya di > Carrefour (dari tanggapan2 di Mailing list). > > Mohon menjadi perhatian untuk ke depannya, Carrefour juga membutuhkan > konsumen kan? jangan arogan apalagi membuat konsumen merasa tertipu..apalagi > dengan nama besar yang Carrefour sandang. > > Terimakasih untuk > permintaan maafnya. > > Regards, > Donna > > > > --- On Mon, 4/6/09, Retha Amanda Dotulong <[email protected]> > wrote: > From: Retha Amanda Dotulong <[email protected]> > Subject: Fw: [Ax YC] Hati-hati berbelanja di Carrefour, cek & recek!! > To: [email protected] > Date: Monday, April 6, 2009, 3:32 AM > > > > Kepada Yth: > > Ibu Donna Devitha > > di tempat > > > > Dengan hormat, > > Pertama-tama kami mengucapkan banyak > terima kasih atas informasi yang kami terima melalui mailing list, sekaligus > kami sampaikan permohonan maaf sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan yang > Ibu alami saat berbelanja di gerai kami. > > > > Kami telah berkoordinasi dengan pihak > Carrefour Puri Indah mengenai permasalahan yang Ibu sampaikan, dan telah > ditelusuri lebih lanjut oleh Pihak Carrefour Puri Indah. Untuk > menindaklanjuti > keluhan yang Ibu sampaikan, bila tidak keberatan kami ingin meminta nomor > telepon Ibu yang bisa dihubungi oleh Pihak Carrefour Puri Indah untuk > memudahkan > komunikasi serta menjelaskan informasi ini secara lebih rinci, sehingga > permasalahan ini dapat diselesaikan dengan baik diantara kedua belah pihak. > > > > > Sebagai informasi Carrefour Puri Indah > dapat dihubungi melalui Customer Service Manager Carrefour Puri Indah di > nomor telepon 021 581 9999 atau Hotline 0811 180077. > > > > Demikian kami sampaikan. Sekali lagi > kami ucapkan terima kasih atas informasi yang Ibu berikan. Masukan positif > dari Ibu tentunya akan semakin memicu kami untuk semakin meningkatkan > pelayanan kepada pelanggan. > > > > Salam, > > Retha A Dotulong > > Communications > > PT Carrefour Indonesia > > > > > > > > > 2009/3/30 donna devitha <donnadevitha@ > yahoo.com> > > > > > Dear all, > > Mau cerita pengalaman menyebalkan di Carrefour... > > Semalam (29 Maret 2009) saya berbelanja di Carrefour Puri Indah, kebetulan > sedang ada promo diskon 30% untuk pemakai kartu kredit BCA Carrefour untuk > item sayur segar dan mainan anak. > > > > Saya membeli 2 mainan anak dan beberapa macam sayuran serta barang2 lain, > setelah membayar dari kasir, suami saya yang kebetulan memang selalu teliti > meminta saya untuk mencek apakah item yang didiskon memang didiskon di > pembayarannya, sambil bergegas (krn sudah malam) saya menceknya, ternyata > memang benar, item2 tersebut belum didiskon (harga yg dihitung msh harga > sebelum diskon), anehnya item2 yg hrsnya mendapat diskon tersebut diberi > tanda asterisk (bintang) tapi harga tetap harga sebelum diskon. > > > > Saya complain ke Customer Service, dan petugas CS meminta saya untuk > menunjukkan > semua item yang harusnya didiskon tersebut (bayangkan kalau saya menceknya > setelah sampai di rumah, lagipula sebagian adalah sayur mayur, berapa banyak > customer yang care untuk mencek satu persatu harga atau menyimpan label > harganya?), saya memang akhirnya mendapat pengembalian uang dari CS yang > sudah terlihat malu karena tidak punya penjelasan atas kejadian ini, selain > kemungkinan ada kesalahan di sistem IT (??). Tapi struk belanja saya jadi > amburadul terpotong2, entahlah apakah ini untuk menghilangkan bukti atau > apa...Saya cuma sempat bilang uangnya mungkin tidak seberapa, tapi nama > besar Carrefour di mata saya sebagai konsumen jadi sangat jatuh..karena > tega melakukan penipuan, mana saya juga sudah sempat kesal beberapa kali > sebelumnya membeli barang(produk segar) yang ternyata basi padahal tanggal > kadaluarsa masih jauh. > > > > Saya sudah menulis complain ke manager Carrefour Puri Indah dan belum > mendapat > tanggapan. > > BCA juga harusnya menegur Carrefour karena promo ini juga membawa nama > BCA sebagai provider Kartu Kredit Carrefour. Entah berapa banyak konsumen > yang tertipu dengan berbagai promo Carrefour selama ini... > > Mohon jadi perhatian buat teman-teman yang berbelanja di Carrefour... > sebaiknya > dicek ulang sebelum pulang... > > > > Regards, > > Donna > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > This e-mail and any attachment are confidential and intended solely > for the use of the individual to whom it is addressed. If you are not > the > intended recipient, please telephone or email the sender and delete this > message > and any attachment from your system. Unauthorized publication, use, > dissemination, > forwarding, printing or copying of this e-mail and its associated > attachments > is strictly prohibited. > > > http://disclaimer.carrefour.com > > > Let's respect the environment together. Only print this message if necessary > > > > > > > > > > >
