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by Kennedy
VOCE SE CONSIDERA IGNORANTE EM COMPUTADORES?
Entao verifique os casos ocorridos abaixo, de um artigo do
Wall Street Journal por Jim Carlton:
1. A Compaq esta' pensando em mudar a instru��o "Press
Any Key" por causa da enxurrada de consultas tecnicas
perguntando sobre onde fica a tecla "Any".
2. O suporte tecnico da AST tem uma chamada de uma mulher
reclamando que o mouse dela e' de dificil controle.
Descobriu-se que era porque ela nao tinha retirado o
plastico que o protege contra po'.
3. Um tecnico de suporte da Compaq recebeu uma chamada
reclamando que o sistema nao conseguia ler os arquivos
de seus diskettes mais antigos. Depois de varios testes
infrutiferos nos drives, descobriu que o usuario
colocava etiquetas nos diskettes e os introduzia na
maquina de escrever para datilografar as etiquetas.
4. Um usuario foi solicitado a enviar uma copia de seus
diskettes defeituosos. Alguns dias depois chegou uma
carta do usuario com copias xerox dos diskettes.
5. Um tecnico da Dell orientou seu cliente para colocar
seu diskette com problemas de volta no drive A: e
fechar a porta. O cliente disse para o tecnico esperar
um pouco, deitou o telefone sobre a mesa, atravessou
a sala e foi fechar a porta da sala.
6. Um usuario da Dell chamou o suporte tecnico reclamando
que seu computador nao conseguia enviar nenhum fax.
Depois de 40 minutos tentando achar o erro, descobriu
que o usuario estava tentando enviar o fax colocando a
folha de papel na frente do monitor e clicando o botao
"Send Fax".
7. Outro usuario da Dell reclamou que seu teclado nao
mais estava funcionando. Como o teclado estava
muito sujo, ele lavou-o na pia e deixou-o secando
`a noite. Depois tirou todas as teclas e lavou-as
com agua e sabao.
8. O suporte tecnico da Dell recebeu uma chamada de
um usuario furioso porque seu computador havia-lhe
chamado de "ruim e invalido". O tecnico explicou que
a frase se referia a um comando e nao devia ser
tomada a nivel pessoal.
9. Uma usuaria desesperada chamou a Dell porque nao
conseguia ligar seu computador. Depois de se
assegurar que o havia ligado na tomada, o tecnico
perguntou-lhe o que acontecia quando ela apertava
o botao de ligar. Ela respondeu que pisava e pisava
no pedal e nada acontecia. O pedal era o mouse.
10. Uma usuaria ligou para a Compaq dizendo que seu
computador novo nao funcionava. Ela disse que
tirou o computador da embalagem, ligou-o na
tomada, esperou 20 minutos e nada aconteceu.
Quando perguntada sobre o que ocorria quando
ela apertava o botao de ligar ela respondeu: "Que
botao de ligar?".
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Renato Lima
[EMAIL PROTECTED]
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