Diálogo entre um usuário de computador e o técnico da firma que
lhe vendeu o micro:

Técnico: Suporte técnico às suas ordens. No que posso ajudá-lo?
Usuário: Tem uma fumaça que sai de trás do computador.
Técnico: Provavelmente sua fonte queimou. Vai precisar trocá-la
Usuário: Nada disso. Só preciso mudar uns arquivos de
         configuração
Técnico: Se há uma fumaça saindo da fonte, é a fonte que está
         queimada. Será necessário trocar a fonte.
Usuário: Não senhor. Me disseram só preciso trocar a
         configuração do sistema para resolver este problema. Só
         quero saber qual é o comando.

Depois de dez minutos, apesar dos esforços do técnico para
explicar o problema e a solução, o cliente insiste em ter razão
e exigir que lhe seja dado o comando que vai resolver o
problema. O cliente tendo sempre razão, só resta ao técnico um
meio de agir:

Técnico: Mil desculpas, o senhor tem razão. Nós não costumamos
         informar este procedimento aos nosso clientes, mas
         existe um comando DOS não documentado que resolve este
         problema.
Usuário: Eu sabia!
Técnico: Acrescente a linha "DEVICE=3D\DOS\NOSMOKE.SYS" no fim
         de seu arquivo CONFIG.SYS. Depois dê um novo boot e
         tudo vai funcionar. Ligue de novo se tiver qualquer
         problema.

Uns dez minutos depois o cliente volta a ligar.

Usuário: Não funcionou. Ainda sai fumaça da fonte...
Técnico: Mas que versão do DOS o senhor está usando?
Usuário: MS-DOS 6.22
Técnico: Aí está o problema! Esta versão do DOS não vem com o
         NOSMOKE. Ligue para a Microsoft e peça para lhe
         enviarem uma atualização.

Cerca de uma hora depois, o cliente liga novamente.

Usuário: Preciso de uma nova fonte...
Técnico: Muito bem. Posso levá-la aí hoje mesmo. Mas me diga:
         como chegou a esta conclusão?
Usuário: Eu liguei para a Microsoft e repeti o que eu lhe disse.
         Depois de uma longa discussão, ele me pediu a marca e o
         modelo do meu computador.

Técnico: E o que foi que ele disse?
Usuário: Ele disse que minha fonte não é compatível com o
         NOSMOKE...


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Renato Lima
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