Di�logo entre um usu�rio de computador e o t�cnico da firma que
lhe vendeu o micro:
T�cnico: Suporte t�cnico �s suas ordens. No que posso ajud�-lo?
Usu�rio: Tem uma fuma�a que sai de tr�s do computador.
T�cnico: Provavelmente sua fonte queimou. Vai precisar troc�-la
Usu�rio: Nada disso. S� preciso mudar uns arquivos de
configura��o
T�cnico: Se h� uma fuma�a saindo da fonte, � a fonte que est�
queimada. Ser� necess�rio trocar a fonte.
Usu�rio: N�o senhor. Me disseram s� preciso trocar a
configura��o do sistema para resolver este problema. S�
quero saber qual � o comando.
Depois de dez minutos, apesar dos esfor�os do t�cnico para
explicar o problema e a solu��o, o cliente insiste em ter raz�o
e exigir que lhe seja dado o comando que vai resolver o
problema. O cliente tendo sempre raz�o, s� resta ao t�cnico um
meio de agir:
T�cnico: Mil desculpas, o senhor tem raz�o. N�s n�o costumamos
informar este procedimento aos nosso clientes, mas
existe um comando DOS n�o documentado que resolve este
problema.
Usu�rio: Eu sabia!
T�cnico: Acrescente a linha "DEVICE=3D\DOS\NOSMOKE.SYS" no fim
de seu arquivo CONFIG.SYS. Depois d� um novo boot e
tudo vai funcionar. Ligue de novo se tiver qualquer
problema.
Uns dez minutos depois o cliente volta a ligar.
Usu�rio: N�o funcionou. Ainda sai fuma�a da fonte...
T�cnico: Mas que vers�o do DOS o senhor est� usando?
Usu�rio: MS-DOS 6.22
T�cnico: A� est� o problema! Esta vers�o do DOS n�o vem com o
NOSMOKE. Ligue para a Microsoft e pe�a para lhe
enviarem uma atualiza��o.
Cerca de uma hora depois, o cliente liga novamente.
Usu�rio: Preciso de uma nova fonte...
T�cnico: Muito bem. Posso lev�-la a� hoje mesmo. Mas me diga:
como chegou a esta conclus�o?
Usu�rio: Eu liguei para a Microsoft e repeti o que eu lhe disse.
Depois de uma longa discuss�o, ele me pediu a marca e o
modelo do meu computador.
T�cnico: E o que foi que ele disse?
Usu�rio: Ele disse que minha fonte n�o � compat�vel com o
NOSMOKE...
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Renato Lima
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