Ciao, On Thu, 2011-12-01 at 11:03 +0100, Vito Falco wrote:
> La soluzione, senza lambiccarsi il cervello, è piuttosto semplice: > scrivere le email in maniera chiara e concisa, non abusare dello > strumento e sforzarsi di cercare la soluzione da sè prima di chiedere > (così da evitare che la ML venga percepita solo come un fastidio per > chi ha poco tempo da dedicare agli altri). +1 per scrivere le email in maniera chiara e concisa. Sul "cercarsi la soluzione da se" capisco che, per un neofita, sia un problema: spesso infatti un utilizzo sbagliato della terminologia fa sì che una ricerca google non porti ad alcun risultato, mentre utilizzando un sinonimo ecco che incominciano a comparire dei risultati. Direi che qui andrebbe fatto uno sforzo da due lati: dal lato utente chiedere appunto le cose in modo chiaro e conciso, e sapere che qualunque risposta in mailing list sarà breve e avrà più un valore di "puntatore" che di "risoluzione". Mi spiego meglio: alla domanda "ho un problema X, come lo risolvo?" la risposta che è lecito attendersi è "il documento|pagina|blog Y spiega come funziona la parte che ti sta dando problemi". Trovare la soluzione non è un qualcosa che le persone che rispondo sulla ML possono fare. Tra parentesi, come giustamente suggeriva Riccardo, il canale irc #plone-it (su freenode) è più adatto a conversazioni del genere "clicca lì e là" "non sembra che vada" "allora prova a cliccare anche lì" che non la mailing list. Inoltre, last but not least, chi risponde dovrebbe farlo solo se se la sente sul serio: una risposta data male è peggio di una risposta non data (anche se fatto in buonissima fede etc). Comunque, andando molto sul concreto, è stata proposta (in IRC, credo) la stesura si una "mini guida di utilizzo alla ML". Qualcuno (e chiedo sopratutto a che è nuovo a Plone) lo troverebbe utile? Magari potrebbe servire a capire cose è e sopratutto cosa non è la ML (non è un "supporto tecnico", non è un sostituto alla documentazione, che purtroppo è principalmente in Inglese). Diciamo che la ML è un po' come un gruppo di auto-aiuto tipo Alcolisti Anonimi, anche se non aiutiamo certo a smettere (di usare Plone, intendo). -- Simone
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