Marketing with heart
Love Your Work Mon, 10 Sep 2007 14:31:00 WIB
Melakukan kegiatan marketing suatu brand atau product yang dilakukan dari
masa ke masa mengalami perubahan yang signifikan dan sangat dinamis seiring
dengan perkembangan teknologi.
Dalam hal ini adalah perkembangan perangkat-perangkat yang memungkinkan
suatu produk bisa dikemas dan dikomunikasikan sedemikan rupa sehingga
didapatkan dampak yang maksimal dari sebuah komunikasi brand atau produk
tersebut.
Adapun perangkat pendukung seperti teknologi multi-media dan teknologi
informasi berkembang dengan luar biasa canggihnya, sehingga memudahkan para
desainer dan pelaku komunikasi produk bisa mengomunikasikannya secara optimal
via komunikasi pemasaran dan kehumasan atau public relation.
Ada pepatah bahwa 'Semua Kecap Pasti No.1'. Jadi mana yang benar-benar
nomor satu?
Kali ini kita akan coba mengulas Unilever FoodSolution, di mana kalau
pertama kita dengar kata-kata Unilever, maka yang terbetik adalah produk-produk
seperti sabun, pasta gigi, dan barang-barang konsumer lainnya
Sangatlah belum teredukasinya masyarakat kalau Unilever juga berhubungan
dengan makanan dan minuman. Maka dalam hal ini Unilever perlu bekerja keras dan
bekerja cerdas untuk mulai menanamkan suatu persepsi bahwa Unilever juga
pembuat produk-produk makanan-minuman seperti kecap cap Bango, margarin Blue
Band, minuman Lipton dan masih banyak lagi lainnya.
Adapun konsep marketing yang biasa dilakukan oleh Unilever, biasanya
digabungkan dengan program-program kegiatan CSR (corporate social
responsibility) di mana biasanya selalu didapatkan bahwa Unilever tidak pernah
menjual produk secara langsung (direct selling) tetapi dikemas sedemikian rupa
dengan dibumbui edukasi pasar yang matang.
Unilever berhasil memasarkan produk melalui penciptaan kesehatan
komunitas dan lingkungan, contohnya, Mau Mandi Sehat, Bebas Kuman..... Pakailah
Lifebuoy.
Pembelajaran
Dalam hal FoodSolution, ternyata Unilever juga telah menyiapkan
kemasan-kemasan yang cukup rapi seperti pembelajaran akan resep-resep makanan,
atau demo masak yang diselingi dengan penggunaan kecap cap Bango, misalnya.
Sebagai pemerhati bisnis dan praktisi pemasaran, maka kegiatan dan proses
pemasaran yang dilakukan oleh Unilever sangatlah tepat karena produk-produk
yang dihasilkan oleh Unilever boleh dibilang menguasai hajat hidup orang
banyak, sehingga Unilever senantiasa dituntut untuk melakukan 'marketing with
heart' dengan content yang baik dan didasari pembelajaran publik untuk
menjadikan suasana sehat dan hidup dengan pola yang baik sampai suasana
experiental.
Contoh lain yang sudah sangat berhasil, begitu mendengar atau memakai
Sabun Lux maka yang dirasakan adalah sabunnya para bintang dan sabunnya
aktris-aktris terkenal, sehingga didapatkan suasana pemakai sabun tersebut
merasa secantik dan seindah para bintang. Harapan ini juga dibawa kepada
produk-produk makanan dan minuman.
Proses ini bukan proses satu malam, tetapi membutuhkan waktu dan
konsistensi yang tinggi, untuk bisa mendapatkan hasil yang optimal dan
kontinuitas yang tinggi yang pada akhirnya didapatkan revenue perusahaan yang
sangat mantap dan berkesinambungan.
Pada akhirnya, apabila kita melakukan marketing, branding dengan sepenuh
hati, ditunjang dengan produk-produk yang sangat baik, dan dilakukan dengan
program-program yang terus-menerus, maka pasti akan didapatkan hasil yang luar
biasa.
Apalagi kalau dilakukan inovasi-inovasi yang luar biasa dengan pencitraan
produk tersebut, maka akan didapatkan suatu hasil yang sangat memuaskan baik
bagi pelanggan maupun bagi para pemangku kepentingan di dalam perusahaan
tersebut.
Sebagai pemasar-pemasar ulung, tim Unilever telah menyiapkan gagasan yang
luar biasa yang pada waktunya diluncurkan sehingga didapatkan sasaran yang
tepat, bukan hanya sekali tembak, tetapi berkesinambungan walaupun banyak
pesaing berlomba-lomba menyalip di tikungan.
Selamat membaca ulasan ringkas ini. Semoga bermanfaat bagi para
pemasar-pemasar kita dan menumbuhkan rasa ingin melakukan program-program
'marketing with your heart".
Dan apabila kita lakukan pada skala nasional, di mana para
pemasar-pemasar kaliber nasional bisa memasarkan Indonesia secara utuh dan
terintegrasi dengan program-program yang luar biasa, niscaya Indonesia akan
maju.
Selamat Mencoba.....
Goenawan Loekito
Pemerhati Bisnis dan Teknologi Informasi
&
Marketing Director Oracle Indonesia
Sumber: Bisnis Indonesia
[Non-text portions of this message have been removed]
