satu satu nya saya suka mampir ke starmart di rest arwa balaraja adalah karena ada mesin kopi cappucino. saya awalnya nddak peduli dwngan pelayanan mereka yang emang semwnjak awal nddak begitu ramah. saya cuma masuk bentar, biasanya saya ambil gelas buat air panas, ambil beberapa cemilan, trus ke kaair bayar sambil beli marlboro putih. trus duduk di bangku depan ngadep parkiran sambil udud. ngopi. cek sms, bbm, email. . .
saat itu, gelas buat air panas abis. ya aaya tanya dong . . . eh jawapan nya begitu! di jaman persaingan antar mini market yang sangat ketat, ini atarmart yang merupakan grup hero kok bisa bisanya kedodoran di sdm? bener kata johny, tulisan keluhan saya bukan bermaksut nddak baek, namun justru karena menyayangkan . . . kasihan. . . saat beberapa minimarket apanan diantaranya ada yang dikuaaai aama grup perusahaan perancis yang sangat ketat dalam hal quality. . . service. . . eh . . . ini mini market grup hero yang ada di rest area balaraja kok kedodoran dalam hal service ya? trus itu siapa yang hari minggu kemaren pakai kemeja abu sambil pamer2 kunci mobil? kayaknya nddak pantes atuh manager minimarkwt kok sombong kayak gitu . . . belajar atuh dari pak johny, gm preanger yang sekarang udah mengelola 8 hotel, saat kami ngobrol di lounge peeanger, pak johny cerita "kami ini adalah jongos. . . meskipun kami memakai jas dan daai, kami ini adalah.pelayan. . . dan melayani siapapun tamu hotel dwngan pelayanan yang prima adalah tugas kami, karena kami digajih oleh tamu tamu kami. ? . " service . . service. . . service! gm sebuah perusahaan di medan pernah bilang "di palembang ini saya aangat sulit menemukan sdm yang bisa memiliki mental untuk melayani. . . customer itu penting. . . kalau perlu , saya akan lap dan semir sepatu customer saya agar peruaahaan ini dapat order! ngelap sepatu, nyemir sepatu, membersihkan toilet, menjaga kebersihan kantor agar bersih, rapih dan wangi, sama penting nya dengan midal dalam bentuk uang. dan itu bukan pekerjaan hina. membersihkan toilet di kantor, sama mulia nya dengan menjadi aworang gm! " service. not product. itu yang dibeli orang. --- In [email protected], "Nub" <nubtheologian@...> wrote: > > Tau nih orang2 dah pada gede cengeng2 bgt. Baru dicuekin dikit dah nangis. > Sapa tau dia cuek bukan karna penampilan lu pin, tapi emang bener lg ribet!! > Ngakunya orang santai, tapi minta diperlakukan kaya pejabat. Padahal lu gede > diindonesia, mestinya emang tahu kalo penampilan itu emang penting disana. > Dulu jaman pim br buka, masuk sana pake sendal jepit ga boleh. > Memang starmart bukan pim, tapi ya emang udah naturenya disana kalo gaya lu > kaya gembel ditambah muka pas2an (bahkan minus) ya ga bakal digelar red > carpet lah hehe. > Bill gates ama temen2nya aja pernah ga dikasih masuk ke nightclub atau bar > (lupa) gara2 dia pake celana pendek (dan sendal?). Padahal tuh security kalo > tahu dia itu bill gates mau gayanya kaya apa pasti dikasi masuk. > Dulu waktu student gua pernah part time dicafe resto. Most of the time gua > biasanya senyum, apalagi kalo cewe customernya kadang gua kedipin hehe. Tapi > ya namanya manusia pasti pernah ngalamin bad day. Tanpa sadar gua jutek ama > customer. Makanya kalo gua dijutekin, gua bisa maklum soalnya gua pernah > diposisi mereka. Sapa yg tahu kalo mereka mungkin lg ada masalah drumah atau > baru dimarahin bos nya? > Jadi orang jangan cengeng lah. Kalo ga kuat nahan tangis, beli boki2 aja buat > hiburan pin. > > --- In [email protected], "kim" <kimhook@> wrote: > > > > > > --- In [email protected], "pinpinyuliansyah" <pinpinyuliansyah@> > > wrote: > > > > > > atuh da kesel . . . > > > mentang mentang sayah pakai kaos, celana pendek sandal cepit > > > itu pelayan sama si atah afol manager nya > > > meni henteu ngalieuk. > > > ngomong nya acuh tak acuh. > > ... > > > > Ya salah sendiri belanja pake celana kolor kaos singlet sandal > > jepit. Samasekali tidak elegan, jangan heran orang mandang kamu > > lebih rendah dari tukang ojek. > > > > Pnampilan, di Indonesia, itu sangat penting. Yani bilang spt > > itu pada suatu hari. Lagian dizaman semodern spt saat ini, san- > > dal jepit itu tidak praktis dan bikin keadaan rapuh. Juga clana > > kolor itu tidak higien, dan kaos singlet tak sedap dipandang se- > > laen menabur bau ketek, apalagi disuhu spt Jakarta. > > > > Jadi, menta diperhatikan bae-bae kalo dalam menabur cingcong > > dan ptantang ptenteng spt orkay dimilis, tapi keadaan jauh dari > > kenyataan. > > > > Okeh ? > > > ------------------------------------ Post message: [email protected] Subscribe : [email protected] Unsubscribe : [email protected] List owner : [email protected] Homepage : http://proletar.8m.com/Yahoo! Groups Links <*> To visit your group on the web, go to: http://groups.yahoo.com/group/proletar/ <*> Your email settings: Individual Email | Traditional <*> To change settings online go to: http://groups.yahoo.com/group/proletar/join (Yahoo! ID required) <*> To change settings via email: [email protected] [email protected] <*> To unsubscribe from this group, send an email to: [email protected] <*> Your use of Yahoo! Groups is subject to: http://docs.yahoo.com/info/terms/
