Mari kita telp 116 sama sama, Call center akan memantau pertanyaan yg sama Jika hits πγα banyak akan menjadi issue untuk tselnya.
On 2/14/10, Zaki Lukman Hakim <[email protected]> wrote: > Dua hari yang lalu kami melakukan pembatasan pengisian nomor luar regional > dan hari ini adalah hari ke tiga, jumlah komplen yang masuk pada hari > kemarin sangat luar biasa, ada 909 komplenan yang masuk (biasanya sekitar > sekitar 200an) dan kebanyakan menanyakan mengenai transaksi tsel yang kami > gagalkan karena nomor luar regional. > > Kasus ini ibarat buah simalakama buat kami, jika kami buka transaksi luar > regional tentu kami kena tegur Dealer dan bisa jadi kami tidak diberi barang > jika kami tutup tentu siap2 kami akan kehilangan pelanggan luar kota. > Membingungkan memang tapi kami memilih untuk membatasi pengisian nomor luar. > > Ada pengalaman unik pada saat mitra kami melakukan komplen ke 116 > pertanyaannnya adalah Mengapa Telkomsel melakukan pembatasan untuk pengisian > nomor regional, dan jawabannya adalah Semua area manapun bisa diisi > dimanapun. Jawaban yang sederhana tapi tidak mudah bagi pasar untuk > menjalankannya. > > Pertanyaaannya adalah apakah betul saat ini Telkomsel sudah bisa membedakan > cross region "Inner" dan cross region "Outer" ? Saya belum yakin betul bahwa > Telkomsel sudah bisa membedakannya. Kalopun sudah bisa pertanyaannya adalah > bagaimana kita tahu bahwa nomor luar yang akan diisi sedang berada di > wilayah kita? Pasti sulit, baik untuk outlet sekalipun apalagi bagi server > hal yang mustahil kita tahu nomor yang akan diisi ada di wilayah kita. > > Yang paling tepat jika hal ini akan diberlakukan pihak Telkomsellah yang > melakukan pembatalan secara sistem karena Telkomsel yang lebih tahu nomor > yang akan kita isi berada dimana. Sehingga tidak akan terjadi pertengkaran > antara pembeli dan pedagang. Untuk saat ini menunggu kepastian yang lebih > jelas kami memilih untuk membatasi pengisian nomor luar dan kemungkinan > besok atau lusa retail kamipun akan melakukan hal yang sama yaitu tidak > melakukan pengisian kepada nomor luar region. Lebih baik kami kehilangan > sebagian transaksi kami daripada harus berhenti berjualan telkomsel karena > ancaman chip mkios yang akan diblokir atau alokasi barang yang dikurangi. > > Tetap Semangat ! > > > -- Sent from my mobile device ====================== Best Regards, Hikmat Rizal YM : [email protected] Mobile : +62818228284 Office : +6222 420 8999 ======================= Email ini dikirim dengan menggunakan jaringan simaya ( www.simaya.net.id )
