Iyo Ron Iyo Ron, batua tu. Yang penting kan komunikasi harus "nyampe", harus jelas apa yang dikomplain.
Kalau komplain sacaro kasa atau sinis,yang di komplain lah resist duluan. Rsponnyo pun menjadi ndak lamak. Bantuak carito nan pernah ambo baco di buku humor (kalau ga salah di Mati Kwtawa Cara Rusia), tentang komplen nan terlalu sinis, responnya jadi sinis juga (ini joke, tapi buliah dipertimbangkan juga). Pengunjung Restoran: "Hai pelayan, mengapa ada sekerup di dalam sop ini" (maksudnya sebenarnya tulang yang terlalu keras) Pelayan: "Hah, lalu dengan uang tiga kopek kau mengharapkan ada traktor di dalam sop mu? Riri Bekasi, l, 47 On 16/04/2010, Syafroni (Engineering) <[email protected]> wrote: > > *How to complain?* > > > Tetap sopan, dengan hasil maksimal. > > Di salon. Jika potongan rambut yang Anda dapatkan tak seperti yang Anda > inginkan, mintalah hair stylist lain di salon tersebut untuk memperbaikinya. > > Di restoran. Jika makanan yang Anda pesan terasa tidak enak, jangan pernah > mengeluh kepada pelayanannya. ”Berbicaralah kepada orang yang lebih > berkuasa,”. Jika Anda mengalamai pelayanan yang buruk, ajukan keluhan kepada > manajernya. > > Ketika seseorang tidak mau antre. ”Minta maaflah secara berlebihan, sebab > ulahnya membuat antrean menjadi tidak terlihat jelas. Ini akan membuat orang > itu malu”. > > Pada call centre. Coba jelaskan permasalahan Anda kepada operator, tapi > jika mereka tidak mau mengerti, mintalah untuk berbicara dengan atasan > mereka. Namun carilah informasi nama dan posisi mereka terlebih dahulu > sebelum Anda minta disambungkan. > > Ketika seseorang merokok di depan Anda. Katakan dengan suara mendesah bahwa > Anda memiliki asma. > > Tatkala Anda melihat seseorang membuang sampah sembarangan. ”Ambil barang > yang telah dibuang tersebut, kemudian hampiri sembari mengatakan ’sepertinya > Anda telah menjatuhkan barang ini’ dengan manis”. > > Di sebuah toko pakaian. ”Mintalah nomor telepon kantor pusat, kemudian > meneleponlah dengan suara keras, di depan mereka. > > Saat Anda memiliki tetangga yang menyebalkan. Sembunyikan keluhan Anda di > balik permintaan maaf: ”Maaf saya sudah menakuti kucing Anda ketika dia > mengotori pekarangan saya” atau ”Maaf saya sudah melindas tempat sampah Anda > yang terdapat di depan garasi saya (yang tidak pernah Anda pindahkan selama > empat minggu)”. > > (dari s > -- . Posting yg berasal dari Palanta RantauNet ini, jika dipublikasikan ditempat lain wajib mencantumkan sumbernya: ~dari Palanta r...@ntaunet http://groups.google.com/group/RantauNet/~ =========================================================== UNTUK DIPERHATIKAN, melanggar akan dimoderasi: - DILARANG: 1. Email besar dari 200KB; 2. Email attachment, tawarkan disini & kirim melalui jalur pribadi; 3. One Liner. - Anggota WAJIB mematuhi peraturan serta mengirim biodata! Lihat di: http://groups.google.com/group/RantauNet/web/peraturan-rantaunet - Tulis Nama, Umur & Lokasi pada setiap posting - Hapus footer & seluruh bagian tdk perlu dalam melakukan reply - Untuk topik/subjek baru buat email baru, tidak dengan mereply email lama =========================================================== Berhenti, bergabung kembali serta ingin merubah konfigurasi/settingan keanggotaan di: http://groups.google.com/group/RantauNet/subscribe
