Dear Ibu Feby,
Mohon maaf untuk ketidaknyamanannya. Saya pernah menjadi sales di cabang
Bhinneka.Com mangga dua jadi bisa sedikit memberikan penjelasan.
Selama ini Bhinneka.Com hanya memiliki beroperasi di lantai tiga. Biasanya
untuk pelanggan yang datang ke mangga dua untuk service, kami menyarankan
untuk membawanya ke service center di lantai dasar karena masih satu gedung
dan untuk service kami pun tetap membawanya kesana.
Meskipun distributor dan service center memiliki standard kinerja, namun
kadang kala faktor manusia menjadi penentu juga. Sejak 2006, semua produk
MP3, gadget, dan sejenis tidak diberi label segel garansi karena penempatan
sticker ini akan meninggalkan residu dan mengurangi keindahan produk itu
sendiri. Hal ini diberlakukan oleh distributor bukan oleh Bhinneka.Com, jadi
ada kemungkinan teknisi yang menerima di service center kurang memahami
standard kerja tersebut.
Hingga saat ini semua produk Creative dijual dengan garansi resmi dan
authorized distributor di Indonesia.
Regards,
Sheila Dwijanti
Extron Marketing Service
Tel: 0818-EXTRON
www.extronpc.com
| Desktop, Server, Workstation, Storage
| Rental, Assessment, Network Planning
| Installation, Deployment, System Integrator
From: [email protected] [mailto:[EMAIL PROTECTED] On
Behalf Of feby sumali
Sent: 06 September 2007 7:53
To: [email protected]
Subject: Re: [relasimania] hati-hati dengan bhineka.com
saya juga pernah punya masalah dgn bhinekka.com,
kejadiannya memang sudah lama, tp sejak saat itu saya
putuskan untuk ga pernah lagi berurusan dgn mereka...
jd waktu itu hampir 2 tahun yg lalu saya beli creative
zen yang 40GB di bhinekka.com mangga dua, setelah
dipakai kurang dari 1 tahun tnyata creative zen nya
mulai bermasalah (suara yg kluar tidak stereo lg,
klihatannya dari jack untuk earphonenya), kmudian
akhirnya sy bawa k bhinekka.com, saat di tokonya saya
dilempar k lantai bawah, karena kata mereka lantai
bawah itu untuk service, saat di lantai bawah, saya
diminta untuk menunjukkan bon pembelian, saya sdh tdk
punya, karena sdh setahun lebih barang itu sy beli,
kemudian mereka bilang, mereka akan cek serial
numbernya saja.....yang bikin saya kaget adalah tnyata
menurut data mereka, barang yang saya beli itu bukan
barang dari bhinekka.com, sehingga kalo saya mau
servis, katanya barang harus dikirim dulu ke singapur,
dicek dll, dan nanti fee nya dlm sin atau us
dollar....akhirnya barang sy bawa kembali, dan sejak
saat itu saya tidak mau lagi berurusan dgn
bhinekka.com
[Non-text portions of this message have been removed]
