Thankz a lot dear, i have successfully deleted the test tickets. i also want to reset the ticket counter to 0. so that when i am going to operational launch of system, it should be a fresh one.
Alberto Villanueva wrote: > > Hello, > > > You must use Shredder. When you execute a query in tickets, and > you are administrator, it will appear a new option in the > horizontal menu called "Shredder". > > Also, you can delete tickets from command line. You have more > information in next links: > > - http://wiki.bestpractical.com/view/Shredder > - http://wiki.bestpractical.com/view/ShredderControl > > > Regards, > > >> Hello. >> >> after installation of Fresh RT, there is a bulk of test tickets in rt DB. >> i >> want to remove these tickets before commencing operational launch of my >> system. please help me to remove these tickets. also after deletion of >> tickets ticket counter no should be reset. >> >> also kindly help me to change the ticket status menu items like if i want >> to >> rename ticket status "open" to some thing else, where should i apply this >> change and how. >> >> Thanks in Advance, >> >> R i Z > > -- > Alberto Villanueva > Departamento de Industria > ______________________________________ > > C/Campezo, 1, Edificio 1, Planta 4 > 28022 Madrid, Spain > Tel : + 34 91 550 41 00 > Fax: + 34 91 415 61 53 > > www.altran.es > > Antes de imprimir este mensaje, asegúrate de que es necesario. > Proteger el medio ambiente está también en tu mano. > En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999, con fecha 13 de > diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, y la Ley > 34/2002, con fecha 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la > Información y de comercio electrónico, le comunicamos que su > dirección de correo electrónico forma parte de un fichero del que > es responsable Altran España, y que garantiza la confidencialidad > y seguridad de sus datos. Tiene usted derecho al acceso, > rectificación y cancelación de sus datos en los términos > establecidos en la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de > Carácter Personal y demás normativa concordante, dirigiéndose a > nuestra dirección anteriormente señalada o por medio de correo > electrónico: [email protected]. > > AVISO LEGAL: Este mensaje, junto con cualquier fichero adjunto, > está dirigido a su destinatario y es confidencial. Cualquier > distribución, uso o reproducción sin consentimiento del remitente > está estrictamente prohibido. Si ha recibido este mensaje por > error, por favor proceda a ponerlo en conocimiento del remitente > por e-mail y a borrarlo de su sistema sin realizar copias. > _______________________________________________ > http://lists.bestpractical.com/cgi-bin/mailman/listinfo/rt-users > > Community help: http://wiki.bestpractical.com > Commercial support: [email protected] > > 2010 RT Training Sessions! > San Francisco, CA, USA - Feb 22 & 23 > Dublin, Ireland - Mar 15 & 16 > Boston, MA, USA - April 5 & 6 > Washington DC, USA - Oct 25 & 26 > > Discover RT's hidden secrets with RT Essentials from O'Reilly Media. > Buy a copy at http://rtbook.bestpractical.com > > -- View this message in context: http://old.nabble.com/how-to-delete-tickets-in-RT-tp27511116p27512620.html Sent from the Request Tracker - User mailing list archive at Nabble.com. _______________________________________________ http://lists.bestpractical.com/cgi-bin/mailman/listinfo/rt-users Community help: http://wiki.bestpractical.com Commercial support: [email protected] 2010 RT Training Sessions! San Francisco, CA, USA - Feb 22 & 23 Dublin, Ireland - Mar 15 & 16 Boston, MA, USA - April 5 & 6 Washington DC, USA - Oct 25 & 26 Discover RT's hidden secrets with RT Essentials from O'Reilly Media. Buy a copy at http://rtbook.bestpractical.com
