[AsteriskBrasil] RES: Call center com X-Lite
Bom dia, Bruno!! O que você tem usado como headfone para os usuários que usam softfone? Eu tenho usado uns Fone da Felitron USB mais tenho tido diversos problemas tipo ligações mudas, x-lite perdendo configuração e etc. Att.: Alan Pablo. De: asteriskbrasil-boun...@listas.asteriskbrasil.org [mailto:asteriskbrasil-boun...@listas.asteriskbrasil.org] Em nome de brunoantogno...@email.com Enviada em: sexta-feira, 5 de fevereiro de 2010 14:07 Para: asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org Assunto: Re: [AsteriskBrasil] Call center com X-Lite Aqui não somos um call center, mas temos 30 colaboradores utilizando softphones. Incialmente utilizávamos o X-Lite, porém o X-Lite possui uma latencia média de 100ms, isso atrapalhava algumas ligações e migramos para o Zoiper Free... a latencia média do Zoiper Free é 10ms, ou seja, 10x menor que o X-Lite! Porém o Zoiper possui alguns bugs, por exemplo, se você receber uma ligação, colocá-la em espera, você só consegue transferir al igação através da interface (do botao de transferencia) do softphone. Enquanto o X-Lite nao tem esse tipo de problema. Apesar de ser pior a qualidade do X-Lite, ele possui mais funcionalidades que o Zoiper, e uma interface mais amigável. Outra coisa, o Zoiper Free não utiliza o falante da CPU para tocar, enquanto quue o X-Lite utiliza. Enfim, depende muito de seu gosto e de como vai utilizar... Att, Bruno -Original Message- From: jose jasanc...@terra.com.br To: asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org Sent: Fri, Feb 5, 2010 2:35 pm Subject: Re: [AsteriskBrasil] Call center com X-Lite Tenho esperiencias ruins usando ata em PAs, o correto é softphone , uso X-lite sem probelmas Senhores, Alguém tem experiências, boas ou ruins, com call centers onde as PA's utilizam X-lite? -- Ítalo Rossi italoros...@gmail.com LPIC1 http://italo.digi.com.br/blog ___ KHOMP: qualidade em placas de E1, GSM, FXS e FXO para Asterisk. - Hardware com alta disponibilidade de recursos e qualidade KHOMP - Suporte técnico local qualificado e gratuito Conheça a linha completa de produtos KHOMP em www.khomp.com.br http://www.khomp.com.br/ ___ Lista de discussões AsteriskBrasil.org AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil ___ KHOMP: qualidade em placas de E1, GSM, FXS e FXO para Asterisk. - Hardware com alta disponibilidade de recursos e qualidade KHOMP - Suporte técnico local qualificado e gratuito Conheça a linha completa de produtos KHOMP em www.khomp.com.br http://www.khomp.com.br/ ___ Lista de discussões AsteriskBrasil.org AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil ___ KHOMP: qualidade em placas de E1, GSM, FXS e FXO para Asterisk. - Hardware com alta disponibilidade de recursos e qualidade KHOMP - Suporte técnico local qualificado e gratuito Conheça a linha completa de produtos KHOMP em www.khomp.com.br ___ Lista de discussões AsteriskBrasil.org AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil
Re: [AsteriskBrasil] RES: Call center com X-Lite
Bom dia Pablo. Eu não tenho headphone, só os headset mesmo. Meus headset são bem simples utilizo em algumas máquinas daqueles bem baratos mesmo... =D Não tenho nenhum tipo de problema com o X-Lite nem com o Zoiper com meus headsets, se você está tendo problemas com o X-Lite tente mudar para o Zoiper Free nas máquinas com problema, talvez isso já ajude e você não perca mais ligações nem tenha ligações mudas. Faça o teste, se o problema continuar, mande um post que nós te ajudamos! ;) Att, Bruno -Original Message- From: Alan Pablo pa...@contacte.com.br To: asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org Sent: Mon, Feb 8, 2010 9:09 am Subject: [AsteriskBrasil] RES: Call center com X-Lite Bom dia, Bruno!! O que você tem usado como headfone para os usuários que usam softfone? Eu tenho usado uns Fone da Felitron USB mais tenho tido diversos problemas tipo ligações mudas, x-lite perdendo configuração e etc. Att.: Alan Pablo. De: asteriskbrasil-boun...@listas.asteriskbrasil.org [mailto:asteriskbrasil-boun...@listas.asteriskbrasil.org] Em nome de brunoantogno...@email.com Enviada em: sexta-feira, 5 de fevereiro de 2010 14:07 Para: asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org Assunto: Re: [AsteriskBrasil] Call center com X-Lite Aqui não somos um call center, mas temos 30 colaboradores utilizando softphones. Incialmente utilizávamos o X-Lite, porém o X-Lite possui uma latencia média de 100ms, isso atrapalhava algumas ligações e migramos para o Zoiper Free... a latencia média do Zoiper Free é 10ms, ou seja, 10x menor que o X-Lite! Porém o Zoiper possui alguns bugs, por exemplo, se você receber uma ligação, colocá-la em espera, você só consegue transferir al igação através da interface (do botao de transferencia) do softphone. Enquanto o X-Lite nao tem esse tipo de problema. Apesar de ser pior a qualidade do X-Lite, ele possui mais funcionalidades que o Zoiper, e uma interface mais amigável. Outra coisa, o Zoiper Free não utiliza o falante da CPU para tocar, enquanto quue o X-Lite utiliza. Enfim, depende muito de seu gosto e de como vai utilizar... Att, Bruno -Original Message- From: jose jasanc...@terra.com.br To: asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org Sent: Fri, Feb 5, 2010 2:35 pm Subject: Re: [AsteriskBrasil] Call center com X-Lite Tenho esperiencias ruins usando ata em PAs, o correto é softphone , uso X-lite sem probelmas Senhores, Alguém tem experiências, boas ou ruins, com call centers onde as PA's utilizam X-lite? -- Ítalo Rossi italoros...@gmail.com LPIC1 http://italo.digi.com.br/blog ___ KHOMP: qualidade em placas de E1, GSM, FXS e FXO para Asterisk. - Hardware com alta disponibilidade de recursos e qualidade KHOMP - Suporte técnico local qualificado e gratuito Conheça a linha completa de produtos KHOMP em www.khomp.com.br ___ Lista de discussões AsteriskBrasil.org AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil ___ KHOMP: qualidade em placas de E1, GSM, FXS e FXO para Asterisk. - Hardware com alta disponibilidade de recursos e qualidade KHOMP - Suporte técnico local qualificado e gratuito Conheça a linha completa de produtos KHOMP em www.khomp.com.br ___ Lista de discussões AsteriskBrasil.org AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil ___ HOMP: qualidade em placas de E1, GSM, FXS e FXO para Asterisk. Hardware com alta disponibilidade de recursos e qualidade KHOMP Suporte técnico local qualificado e gratuito onheça a linha completa de produtos KHOMP em www.khomp.com.br __ ista de discussões AsteriskBrasil.org steriskbra...@listas.asteriskbrasil.org ttp://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil ___ KHOMP: qualidade em placas de E1, GSM, FXS e FXO para Asterisk. - Hardware com alta disponibilidade de recursos e qualidade KHOMP - Suporte técnico local qualificado e gratuito Conheça a linha completa de produtos KHOMP em www.khomp.com.br ___ Lista de discussões AsteriskBrasil.org AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil
Re: [AsteriskBrasil] RES: Call center com X-Lite
Jefferson, qual modelo do Headset USB que vc usa nestes PA's? Tenho um cliente que está tendo problemas para transferir as chamadas, com o phone USB que adquiriu para os seus pontos de atendimento. Grato; Fernando -- From: Jefferson Luiz Piaba jefferson.l...@fastsolutions.com.br Sent: Friday, February 05, 2010 4:10 PM To: asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org Subject: [AsteriskBrasil] RES: Call center com X-Lite Tenho 300 PA's usando x-lite com headset USB em rede gigabit e não tenho problemas com o software. Por estar em uma rede gigabit uso codec g711.a Uso a configuração de auto-answer para o agente não precisar ficar aceitando a chamada automaticamente. Atenciosamente, Jefferson Luiz Piaba Analista de Telecom -Mensagem original- De: asteriskbrasil-boun...@listas.asteriskbrasil.org [mailto:asteriskbrasil-boun...@listas.asteriskbrasil.org] Em nome de jose Enviada em: sexta-feira, 5 de fevereiro de 2010 14:36 Para: asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org Assunto: Re: [AsteriskBrasil] Call center com X-Lite Tenho esperiencias ruins usando ata em PAs, o correto é softphone , uso X-lite sem probelmas Senhores, Alguém tem experiências, boas ou ruins, com call centers onde as PA's utilizam X-lite? -- Ítalo Rossi italoros...@gmail.com LPIC1 http://italo.digi.com.br/blog ___ KHOMP: qualidade em placas de E1, GSM, FXS e FXO para Asterisk. - Hardware com alta disponibilidade de recursos e qualidade KHOMP - Suporte técnico local qualificado e gratuito Conheça a linha completa de produtos KHOMP em www.khomp.com.br ___ Lista de discussões AsteriskBrasil.org AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil ___ KHOMP: qualidade em placas de E1, GSM, FXS e FXO para Asterisk. - Hardware com alta disponibilidade de recursos e qualidade KHOMP - Suporte técnico local qualificado e gratuito Conheça a linha completa de produtos KHOMP em www.khomp.com.br ___ Lista de discussões AsteriskBrasil.org AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil ___ KHOMP: qualidade em placas de E1, GSM, FXS e FXO para Asterisk. - Hardware com alta disponibilidade de recursos e qualidade KHOMP - Suporte técnico local qualificado e gratuito Conheça a linha completa de produtos KHOMP em www.khomp.com.br ___ Lista de discussões AsteriskBrasil.org AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil ___ KHOMP: qualidade em placas de E1, GSM, FXS e FXO para Asterisk. - Hardware com alta disponibilidade de recursos e qualidade KHOMP - Suporte técnico local qualificado e gratuito Conheça a linha completa de produtos KHOMP em www.khomp.com.br ___ Lista de discussões AsteriskBrasil.org AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil
[AsteriskBrasil] RES: Call center com X-Lite
Olá Italo. Tenho um cliente onde há 60 PAs, tudo com X-lite. No geral ele funciona bem, tirando algumas particularidades. 1 - Quase sempre que a máquina reinicia por algum problema ele perde as configurações 2 - Com sistema operacional Linux,(testei com Ubuntu, Debian e Suse), tive que alterar o kernel na inicilização, para startar o audio primeiro que o softfone, porque senão, ele não reconhecia as configurações de áudio já que o X-lite iniciava primeiro que o driver de áudio. 3 - Em alguns casos quando o numero discado estivesse errado, ele perdia a conexão com o asterisk, tendo que reinicia ele para voltar a funcionar (esse problema não consegui identificar se era do softfone ou algum bug do asterisk). Mas mesmo assim foi minha escolha principal de softfone. Inclusive até integrei ele com o sistema de mailing do meu cliente, bastando apenas um click no numero da lista ele já executava o X-lite e discava o numero escolhido. Qualquer coisa estou a disposição. Sidnei Pereira Telecomunicações ZNT Tecnologia - Tecnologia com Comprometimento (17) 3353 1655 - (17) 8124 3954 - Email - sid...@znt.com.br / sidnei...@ig.com.br MSN - sidnei...@hotmail.com Acesse http://www.znt.com.br e conheça nossa empresa... Antes de imprimir esse e-mail, pense em seu compromisso com o MEIO AMBIENTE. -Mensagem original- De: asteriskbrasil-boun...@listas.asteriskbrasil.org [mailto:asteriskbrasil-boun...@listas.asteriskbrasil.org] Em nome de Italo Rossi Enviada em: sexta-feira, 5 de fevereiro de 2010 12:39 Para: asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org Assunto: [AsteriskBrasil] Call center com X-Lite Senhores, Alguém tem experiências, boas ou ruins, com call centers onde as PA's utilizam X-lite? -- Ítalo Rossi italoros...@gmail.com LPIC1 http://italo.digi.com.br/blog ___ KHOMP: qualidade em placas de E1, GSM, FXS e FXO para Asterisk. - Hardware com alta disponibilidade de recursos e qualidade KHOMP - Suporte técnico local qualificado e gratuito Conheça a linha completa de produtos KHOMP em www.khomp.com.br ___ Lista de discussões AsteriskBrasil.org AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil ___ KHOMP: qualidade em placas de E1, GSM, FXS e FXO para Asterisk. - Hardware com alta disponibilidade de recursos e qualidade KHOMP - Suporte técnico local qualificado e gratuito Conheça a linha completa de produtos KHOMP em www.khomp.com.br ___ Lista de discussões AsteriskBrasil.org AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil
Re: [AsteriskBrasil] RES: Call center com X-Lite
Sidnei, Você pode me informar qual a versão do asterisk? On Feb 5, 2010, at 12:37 PM, Sidnei wrote: Olá Italo. Tenho um cliente onde há 60 PAs, tudo com X-lite. No geral ele funciona bem, tirando algumas particularidades. 1 - Quase sempre que a máquina reinicia por algum problema ele perde as configurações 2 - Com sistema operacional Linux,(testei com Ubuntu, Debian e Suse), tive que alterar o kernel na inicilização, para startar o audio primeiro que o softfone, porque senão, ele não reconhecia as configurações de áudio já que o X-lite iniciava primeiro que o driver de áudio. 3 - Em alguns casos quando o numero discado estivesse errado, ele perdia a conexão com o asterisk, tendo que reinicia ele para voltar a funcionar (esse problema não consegui identificar se era do softfone ou algum bug do asterisk). Mas mesmo assim foi minha escolha principal de softfone. Inclusive até integrei ele com o sistema de mailing do meu cliente, bastando apenas um click no numero da lista ele já executava o X-lite e discava o numero escolhido. Qualquer coisa estou a disposição. Sidnei Pereira Telecomunicações ZNT Tecnologia - Tecnologia com Comprometimento (17) 3353 1655 - (17) 8124 3954 - Email - sid...@znt.com.br / sidnei...@ig.com.br MSN - sidnei...@hotmail.com Acesse http://www.znt.com.br e conheça nossa empresa... Antes de imprimir esse e-mail, pense em seu compromisso com o MEIO AMBIENTE. -Mensagem original- De: asteriskbrasil-boun...@listas.asteriskbrasil.org [mailto:asteriskbrasil-boun...@listas.asteriskbrasil.org] Em nome de Italo Rossi Enviada em: sexta-feira, 5 de fevereiro de 2010 12:39 Para: asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org Assunto: [AsteriskBrasil] Call center com X-Lite Senhores, Alguém tem experiências, boas ou ruins, com call centers onde as PA's utilizam X-lite? -- Ítalo Rossi italoros...@gmail.com LPIC1 http://italo.digi.com.br/blog ___ KHOMP: qualidade em placas de E1, GSM, FXS e FXO para Asterisk. - Hardware com alta disponibilidade de recursos e qualidade KHOMP - Suporte técnico local qualificado e gratuito Conheça a linha completa de produtos KHOMP em www.khomp.com.br ___ Lista de discussões AsteriskBrasil.org AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil ___ KHOMP: qualidade em placas de E1, GSM, FXS e FXO para Asterisk. - Hardware com alta disponibilidade de recursos e qualidade KHOMP - Suporte técnico local qualificado e gratuito Conheça a linha completa de produtos KHOMP em www.khomp.com.br ___ Lista de discussões AsteriskBrasil.org AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil -- Ítalo Rossi italoros...@gmail.com LPIC1 http://italo.digi.com.br/blog ___ KHOMP: qualidade em placas de E1, GSM, FXS e FXO para Asterisk. - Hardware com alta disponibilidade de recursos e qualidade KHOMP - Suporte técnico local qualificado e gratuito Conheça a linha completa de produtos KHOMP em www.khomp.com.br ___ Lista de discussões AsteriskBrasil.org AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil
[AsteriskBrasil] RES: Call center com X-Lite
Tenho 300 PA's usando x-lite com headset USB em rede gigabit e não tenho problemas com o software. Por estar em uma rede gigabit uso codec g711.a Uso a configuração de auto-answer para o agente não precisar ficar aceitando a chamada automaticamente. Atenciosamente, Jefferson Luiz Piaba Analista de Telecom -Mensagem original- De: asteriskbrasil-boun...@listas.asteriskbrasil.org [mailto:asteriskbrasil-boun...@listas.asteriskbrasil.org] Em nome de jose Enviada em: sexta-feira, 5 de fevereiro de 2010 14:36 Para: asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org Assunto: Re: [AsteriskBrasil] Call center com X-Lite Tenho esperiencias ruins usando ata em PAs, o correto é softphone , uso X-lite sem probelmas Senhores, Alguém tem experiências, boas ou ruins, com call centers onde as PA's utilizam X-lite? -- Ítalo Rossi italoros...@gmail.com LPIC1 http://italo.digi.com.br/blog ___ KHOMP: qualidade em placas de E1, GSM, FXS e FXO para Asterisk. - Hardware com alta disponibilidade de recursos e qualidade KHOMP - Suporte técnico local qualificado e gratuito Conheça a linha completa de produtos KHOMP em www.khomp.com.br ___ Lista de discussões AsteriskBrasil.org AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil ___ KHOMP: qualidade em placas de E1, GSM, FXS e FXO para Asterisk. - Hardware com alta disponibilidade de recursos e qualidade KHOMP - Suporte técnico local qualificado e gratuito Conheça a linha completa de produtos KHOMP em www.khomp.com.br ___ Lista de discussões AsteriskBrasil.org AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil ___ KHOMP: qualidade em placas de E1, GSM, FXS e FXO para Asterisk. - Hardware com alta disponibilidade de recursos e qualidade KHOMP - Suporte técnico local qualificado e gratuito Conheça a linha completa de produtos KHOMP em www.khomp.com.br ___ Lista de discussões AsteriskBrasil.org AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil
