Re: [AsteriskBrasil] RES: Configuração de URA

2020-06-02 Por tôpico Daniel Varella 
Quanta "ternura" em meio a esta pandemia louca em que estamos vivendo.
Todos com a pressão de trabalhar de casa e dar solução aos problemas
alheios, as quais precisaram ir trabalhar em casa de última hora.

Leio sempre a lista e percebo já vários dos colegas aqui como recorrentes
em ajudar os outros que estão em busca de solução para o seu problema.
Porém vejo também alguns que ficam só na espreita de alguém pedindo uma
ajuda mais avançada, para o cara pescá-lo oferecendo os seus serviços e
assim cobrá-lo. Nada contra não... Só fico observando mesmo. Pois não há
nada que impeça isso. Só mesmo o bom senso de que um dia este que está
cobrando pela solução, já foi o que estava pedindo ajuda a pouco tempo na
lista.

Vejo também que alguns foram em direções muito esquisitas e até
arbitrárias, se tornando um SPAMMER e PROPAGANDISTA aqui na lista. Sendo
que este no passado já foi um utilizador das dicas de muitos aqui e até
chegou a ajudar um pouco, mas depois descambou para o lado oculto da força.
hehehehe

Porém ainda temos a maioria aqui que pretende ajudar, e mesmo que faça
disto um negócio depois, cobrando pela ajuda, nada o impede. Mas faz de
forma mais polida e geralmente já dá a resposta logo de início e não fica
"floreando", parecendo como "eu sei e vc não sabe", ou como um bom gajo
português: "Alguém na lista sabe fazer isso ou aquilo" (Gente... o cara
está perguntando delicadamente. E LÓGICO, esperando uma resposta concreta
com a solução completa), o gajo responde algo do tipo: "Sim, eu fiz"
Cri... cri... cri... cri...     É muita perda de tempo só
para responder que fez... hahahahahahaha

Por fim, temos bons colegas aqui com bom conhecimento que tive o prazer já
de encontrar pessoalmente nas Astricon da vida como o Rogger Faioli e
outros.

   Enfim... Muitas coisas mudaram. Mas a essência de ajuda ainda deve
permanecer, ainda mais neste momento esquisito em que vivemos.

   Abraços a todos.


--

Daniel Varella de Oliveira
Consultor de T.I.
Cel.: +55(21)98615-6050

Digium Certified Asterisk Professional - (dCAP)

Novell Certified Linux Administrator (Novell CLA) &
Novell Data Center Technical Specialist (Novell DCTS)
SUSE Linux Enterprise 11

Linux Professional Certified - LPI

Information Technology Infrastructure Library - ITIL Certified

Cisco Certified Network Associate - CCNA


On Tue, Jun 2, 2020 at 11:19 AM Samuel Dantas  wrote:

> Amigo, acredito que a solução do Ernani seja muito boa pra você. Isso
> resolve seu problema de direcionar o cliente para uma URA etc, a partir
> disso você vai coletar o número dele com as opções que disse, para retornar
> automaticamente ao cliente você vai ter que criar um discador automático.
> Eu tenho um exemplo de discador que fiz há muito tempo aqui
> https://github.com/samuel1992/Dialer
> É bem simples mesmo, só um script de bash que tem uma pequena lógica pra
> discar dado um arquivo com números, nome etc. Espero que ajude.
>
> On 25 May 2020, at 18:45, Ernani Azevedo  wrote:
>
> Pessoal, resposta técnica para esta dúvida:
>
> Na configuração da fila (em queues.conf), adicione a variável "context",
> como por exemplo:
>
> [filateste]
> context=filateste-saida
>
> No dialplan (em extensions.conf) adicione o contexto "filateste-saida":
>
> [filateste-saida]
> exten => 1,1,SayDigits(1)
> exten => 2,1,SayDigits(2)
> exten => 3,1,SayDigits(3)
> exten => 4,1,SayDigits(4)
> exten => 5,1,SayDigits(5)
> exten => 6,1,SayDigits(6)
> exten => 7,1,SayDigits(7)
> exten => 8,1,SayDigits(8)
> exten => 9,1,SayDigits(9)
> exten => 0,1,SayDigits(0)
> exten => *,1,SayAlpha(*)
> exten => #,1,SayAlpha(#)
>
> Isto vai fazer com que quando o usuário for direcionado para a fila
> "filateste", e digitar quaisquer dígito que exista no contexto
> "filateste-saida", ele será retirado da fila e direcionado para a extensão
> discada.
>
> Espero que ajude, é bem simples mas pouco documentado este recurso.
> --
> Ernani Azevedo
> +55 51 992425885
>
>
> On Mon, May 25, 2020 at 2:21 PM Caio Pato  wrote:
>
>> On Mon, May 25, 2020 at 12:28 PM Hudson Cardoso
>>  wrote:
>> > É só usar call files,dentro da pasta outgoing.
>>
>> Excelente. Só isso? Não tem mais nenhuma configuração? Não precisa
>> criar um contexto? Não precisa criar a opção dentro da fila de espera?
>> Não precisa mais nada, né? Só call file que "automagicamente" vai
>> aparecer no outgoing BELEZA! E faz o que com a chamada? Joga
>> de volta na fila de espera? Para cair de novo depois de N minutos?
>> Irritar o cliente?
>>
>> Hudson, se você não tem interesse em ajudar, fique quieto. Não adianta
>> falar que você tem a solução, que sabe como fazer, que domina toda a
>> técnica e não ter a MÍNIMA vontade de colaborar na lista.
>>
>> Falar que não quer ajudar mas vai dar só a linha e o anzol (como você
>> já disse que não ajuda, que só dá a dica) não adianta. Se a pessoa não
>> souber, vai achar que pode pegar o atum no mangue - ou vai achar que a
>> vara de pesca é para assar na brasa.
>>
>> Listas

Re: [AsteriskBrasil] RES: Configuração de URA

2020-06-02 Por tôpico Samuel Dantas 
Amigo, acredito que a solução do Ernani seja muito boa pra você. Isso resolve 
seu problema de direcionar o cliente para uma URA etc, a partir disso você vai 
coletar o número dele com as opções que disse, para retornar automaticamente ao 
cliente você vai ter que criar um discador automático.
Eu tenho um exemplo de discador que fiz há muito tempo aqui 
https://github.com/samuel1992/Dialer  
É bem simples mesmo, só um script de bash que tem uma pequena lógica pra discar 
dado um arquivo com números, nome etc. Espero que ajude.

> On 25 May 2020, at 18:45, Ernani Azevedo  wrote:
> 
> Pessoal, resposta técnica para esta dúvida:
> 
> Na configuração da fila (em queues.conf), adicione a variável "context", como 
> por exemplo:
> 
> [filateste]
> context=filateste-saida
> 
> No dialplan (em extensions.conf) adicione o contexto "filateste-saida":
> 
> [filateste-saida]
> exten => 1,1,SayDigits(1)
> exten => 2,1,SayDigits(2)
> exten => 3,1,SayDigits(3)
> exten => 4,1,SayDigits(4)
> exten => 5,1,SayDigits(5)
> exten => 6,1,SayDigits(6)
> exten => 7,1,SayDigits(7)
> exten => 8,1,SayDigits(8)
> exten => 9,1,SayDigits(9)
> exten => 0,1,SayDigits(0)
> exten => *,1,SayAlpha(*)
> exten => #,1,SayAlpha(#)
> 
> Isto vai fazer com que quando o usuário for direcionado para a fila 
> "filateste", e digitar quaisquer dígito que exista no contexto 
> "filateste-saida", ele será retirado da fila e direcionado para a extensão 
> discada.
> 
> Espero que ajude, é bem simples mas pouco documentado este recurso.
> --
> Ernani Azevedo
> +55 51 992425885
> 
> 
> On Mon, May 25, 2020 at 2:21 PM Caio Pato  > wrote:
> On Mon, May 25, 2020 at 12:28 PM Hudson Cardoso
> mailto:hudsoncard...@hotmail.com>> wrote:
> > É só usar call files,dentro da pasta outgoing.
> 
> Excelente. Só isso? Não tem mais nenhuma configuração? Não precisa
> criar um contexto? Não precisa criar a opção dentro da fila de espera?
> Não precisa mais nada, né? Só call file que "automagicamente" vai
> aparecer no outgoing BELEZA! E faz o que com a chamada? Joga
> de volta na fila de espera? Para cair de novo depois de N minutos?
> Irritar o cliente?
> 
> Hudson, se você não tem interesse em ajudar, fique quieto. Não adianta
> falar que você tem a solução, que sabe como fazer, que domina toda a
> técnica e não ter a MÍNIMA vontade de colaborar na lista.
> 
> Falar que não quer ajudar mas vai dar só a linha e o anzol (como você
> já disse que não ajuda, que só dá a dica) não adianta. Se a pessoa não
> souber, vai achar que pode pegar o atum no mangue - ou vai achar que a
> vara de pesca é para assar na brasa.
> 
> Listas técnicas são, POR DEFINIÇÃO, colaborativas. O interesse de
> todos os assinantes é ensinar e aprender, pois não há nada que alguém
> que saiba muito não possa aprender, e não há ninguém que seja tão
> inútil que não possa colaborar.
> 
> Assim, ajude o colega e elabore um pouco mais. Não é só usar call
> files dentro da pasta /var/spool/asterisk/outgoing/ - TEM MUITO MAIS
> que precisa ser feito antes. E isso não é dar a vara e o anzol - você
> só quis mesmo vender o seu peixe ($$$) desde o início - e o colega
> pediu AJUDA, não uma solução pronta para comprar. Se tivesse
> interesse, teria ido na lista comercial ou teria perguntado 'quanto
> custa'.
> 
> Se você não tem interesse em ajudar, seja honesto consigo mesmo e saia
> da lista. Fique só na lista comercial oferecendo qualquer ajuda ou
> dica por dinheiro. Não há nada de errado em querer dinheiro para
> oferecer dicas, idéias ou sugestões, mas que isso seja feito na lista
> comercial, não aqui na técnica.
> 
> ESTA LISTA é ténica E colaborativa. Quem sabe contribui, quem não sabe
> aprende. E quem não está disposto a ajudar (de verdade), saia da
> lista. Ninguém é obrigado a ficar aqui mas se decidir participar, que
> seja REALMENTE algo útil, não dicas ou pitacos com má vontade e
> displicência.
> ___
> Contact Center em Nuvem
> Home Office
> http://www.weontap.com.br 
> ___
> Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para 
> asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org 
> 
> ___
> Contact Center em Nuvem
> Home Office
> http://www.weontap.com.br
> ___
> Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para 
> asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org

___
Contact Center em Nuvem
Home Office
http://www.weontap.com.br
___
Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para 
asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org

Re: [AsteriskBrasil] RES: Configuração de URA

2020-05-25 Por tôpico Ernani Azevedo 
Pessoal, resposta técnica para esta dúvida:

Na configuração da fila (em queues.conf), adicione a variável "context",
como por exemplo:

[filateste]
context=filateste-saida

No dialplan (em extensions.conf) adicione o contexto "filateste-saida":

[filateste-saida]
exten => 1,1,SayDigits(1)
exten => 2,1,SayDigits(2)
exten => 3,1,SayDigits(3)
exten => 4,1,SayDigits(4)
exten => 5,1,SayDigits(5)
exten => 6,1,SayDigits(6)
exten => 7,1,SayDigits(7)
exten => 8,1,SayDigits(8)
exten => 9,1,SayDigits(9)
exten => 0,1,SayDigits(0)
exten => *,1,SayAlpha(*)
exten => #,1,SayAlpha(#)

Isto vai fazer com que quando o usuário for direcionado para a fila
"filateste", e digitar quaisquer dígito que exista no contexto
"filateste-saida", ele será retirado da fila e direcionado para a extensão
discada.

Espero que ajude, é bem simples mas pouco documentado este recurso.
--
Ernani Azevedo
+55 51 992425885


On Mon, May 25, 2020 at 2:21 PM Caio Pato  wrote:

> On Mon, May 25, 2020 at 12:28 PM Hudson Cardoso
>  wrote:
> > É só usar call files,dentro da pasta outgoing.
>
> Excelente. Só isso? Não tem mais nenhuma configuração? Não precisa
> criar um contexto? Não precisa criar a opção dentro da fila de espera?
> Não precisa mais nada, né? Só call file que "automagicamente" vai
> aparecer no outgoing BELEZA! E faz o que com a chamada? Joga
> de volta na fila de espera? Para cair de novo depois de N minutos?
> Irritar o cliente?
>
> Hudson, se você não tem interesse em ajudar, fique quieto. Não adianta
> falar que você tem a solução, que sabe como fazer, que domina toda a
> técnica e não ter a MÍNIMA vontade de colaborar na lista.
>
> Falar que não quer ajudar mas vai dar só a linha e o anzol (como você
> já disse que não ajuda, que só dá a dica) não adianta. Se a pessoa não
> souber, vai achar que pode pegar o atum no mangue - ou vai achar que a
> vara de pesca é para assar na brasa.
>
> Listas técnicas são, POR DEFINIÇÃO, colaborativas. O interesse de
> todos os assinantes é ensinar e aprender, pois não há nada que alguém
> que saiba muito não possa aprender, e não há ninguém que seja tão
> inútil que não possa colaborar.
>
> Assim, ajude o colega e elabore um pouco mais. Não é só usar call
> files dentro da pasta /var/spool/asterisk/outgoing/ - TEM MUITO MAIS
> que precisa ser feito antes. E isso não é dar a vara e o anzol - você
> só quis mesmo vender o seu peixe ($$$) desde o início - e o colega
> pediu AJUDA, não uma solução pronta para comprar. Se tivesse
> interesse, teria ido na lista comercial ou teria perguntado 'quanto
> custa'.
>
> Se você não tem interesse em ajudar, seja honesto consigo mesmo e saia
> da lista. Fique só na lista comercial oferecendo qualquer ajuda ou
> dica por dinheiro. Não há nada de errado em querer dinheiro para
> oferecer dicas, idéias ou sugestões, mas que isso seja feito na lista
> comercial, não aqui na técnica.
>
> ESTA LISTA é ténica E colaborativa. Quem sabe contribui, quem não sabe
> aprende. E quem não está disposto a ajudar (de verdade), saia da
> lista. Ninguém é obrigado a ficar aqui mas se decidir participar, que
> seja REALMENTE algo útil, não dicas ou pitacos com má vontade e
> displicência.
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Re: [AsteriskBrasil] RES: Configuração de URA

2020-05-25 Por tôpico Caio Pato 
On Mon, May 25, 2020 at 12:28 PM Hudson Cardoso
 wrote:
> É só usar call files,dentro da pasta outgoing.

Excelente. Só isso? Não tem mais nenhuma configuração? Não precisa
criar um contexto? Não precisa criar a opção dentro da fila de espera?
Não precisa mais nada, né? Só call file que "automagicamente" vai
aparecer no outgoing BELEZA! E faz o que com a chamada? Joga
de volta na fila de espera? Para cair de novo depois de N minutos?
Irritar o cliente?

Hudson, se você não tem interesse em ajudar, fique quieto. Não adianta
falar que você tem a solução, que sabe como fazer, que domina toda a
técnica e não ter a MÍNIMA vontade de colaborar na lista.

Falar que não quer ajudar mas vai dar só a linha e o anzol (como você
já disse que não ajuda, que só dá a dica) não adianta. Se a pessoa não
souber, vai achar que pode pegar o atum no mangue - ou vai achar que a
vara de pesca é para assar na brasa.

Listas técnicas são, POR DEFINIÇÃO, colaborativas. O interesse de
todos os assinantes é ensinar e aprender, pois não há nada que alguém
que saiba muito não possa aprender, e não há ninguém que seja tão
inútil que não possa colaborar.

Assim, ajude o colega e elabore um pouco mais. Não é só usar call
files dentro da pasta /var/spool/asterisk/outgoing/ - TEM MUITO MAIS
que precisa ser feito antes. E isso não é dar a vara e o anzol - você
só quis mesmo vender o seu peixe ($$$) desde o início - e o colega
pediu AJUDA, não uma solução pronta para comprar. Se tivesse
interesse, teria ido na lista comercial ou teria perguntado 'quanto
custa'.

Se você não tem interesse em ajudar, seja honesto consigo mesmo e saia
da lista. Fique só na lista comercial oferecendo qualquer ajuda ou
dica por dinheiro. Não há nada de errado em querer dinheiro para
oferecer dicas, idéias ou sugestões, mas que isso seja feito na lista
comercial, não aqui na técnica.

ESTA LISTA é ténica E colaborativa. Quem sabe contribui, quem não sabe
aprende. E quem não está disposto a ajudar (de verdade), saia da
lista. Ninguém é obrigado a ficar aqui mas se decidir participar, que
seja REALMENTE algo útil, não dicas ou pitacos com má vontade e
displicência.
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Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para 
asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org

Re: [AsteriskBrasil] RES: Configuração de URA

2020-05-25 Por tôpico Hudson Cardoso 
É só usar call files,dentro da pasta outgoing.

Obter o Outlook para Android<https://aka.ms/ghei36>


From: asteriskbrasil-boun...@listas.asteriskbrasil.org 
 on behalf of Caio Pato 

Sent: Monday, May 25, 2020 12:26:16 PM
To: asteriskbrasil 
Subject: Re: [AsteriskBrasil] RES: Configuração de URA

On Wed, May 20, 2020 at 5:14 PM Hudson Cardoso 
mailto:hudsoncard...@hotmail.com>> wrote:

Eu faco esse tipo de serviço. Retornar quamdo agete estiver disponivel

Como esta é a LISTA TÉCNICA (e não a comercial), por favor compartilhe sua 
solução.
Já que você faz, poderia ajudar os colegas que estão precisando exatamente 
disso e vão poder aprender com a sua ajuda.
___
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http://www.weontap.com.br
___
Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para 
asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org

Re: [AsteriskBrasil] RES: Configuração de URA

2020-05-25 Por tôpico Caio Pato 
On Wed, May 20, 2020 at 5:14 PM Hudson Cardoso 
wrote:

> Eu faco esse tipo de serviço. Retornar quamdo agete estiver disponivel
>

Como esta é a LISTA TÉCNICA (e não a comercial), por favor compartilhe sua
solução.
Já que você faz, poderia ajudar os colegas que estão precisando exatamente
disso e vão poder aprender com a sua ajuda.
___
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___
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asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org

Re: [AsteriskBrasil] RES: Configuração de URA

2009-05-19 Por tôpico ATTO - Rodrigo 
Gonçalo, quanto a primeira opção utilize a aplicação Background no 
lugar de Playback no extensions.conf. Já na segunda opção não poderei 
lhe ajudar pois não tenho um conhecimento muito vasto na área de Ura.


Ats, Rodrigo Lang.


Gonçalo Ereno escreveu:
 Bom dia Carlos César.
  
 Bom para sua primeira pergunta, se você colocar no seu dialplan 
 BackGround(suagravacao) quando ele começar a reproduzir você já poderá 
 digitar, ao contrário do PlayBack(suagravacao) que você precisa 
 esperar ela terminar.
  
 Para a segunda pergunta você utiliza o comando Read e uma Variável 
 para armazenar o valor, como exemplo abaixo:
  
 exten = 0001,1,Read(MATRICULA,beep,6)
  
 Onde MATRICULA vai ser sua variável, beep vai soar um beep para o 
 usuário digitar e 6 informa a quantidade de digitos que sua variável 
 espera (opcional)
  
 Faça a mesma coisa para pegar a DATA de nascimento, depois utilize 
 essas variáveis dentro do seu AGI na qual vai se conectar com o BD.
  
 Espero ter ajudado.
  


 Gonçalo Ereno
 E-mail: goncalo.er...@uppercase.com.br
 MSN: ilusi...@hotmail.com 


  
 
 From: an...@sertelinfo.com.br
 To: asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org
 Date: Tue, 19 May 2009 01:09:13 -0300
 Subject: [AsteriskBrasil] RES: Configuração de URA

 Não entendi suas perguntas, teria como ser mais específicos.

  

  

  

  

 Atenciosamente,

 André Luiz
 *Sertel-Info* 
 8-  http://www.sertelinfo.com.br http://www.sertelinfo.com.br/
 _*__ -_ an...@sertelinfo.com.br mailto:an...@sertelinfo.com.br
 (-  21-4063-4241 / 3514-7388 / 8566-4952

  

 *De:* asteriskbrasil-boun...@listas.asteriskbrasil.org 
 [mailto:asteriskbrasil-boun...@listas.asteriskbrasil.org] *Em nome de 
 *Carlos César Alves Silva
 *Enviada em:* segunda-feira, 18 de maio de 2009 15:41
 *Para:* asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org
 *Assunto:* [AsteriskBrasil] Configuração de URA

  

 Pessoal,

  

 Boa Tarde.

  

 Estou tentando configurar uma URA, mas me deparei com as seguintes 
 situações:

  

 1)Como fazer para que o usuário não precise esperar o termino da 
 gravação para escolher a opção desejada?

 Atualmente só permite que eu digite a opção após a gravação terminar.

  

 2)Como eu recupero o que for digitado pela pessoa que está sendo 
 atendida pela URA?

 A pessoa que ligar para ura deverá discar o código dela na empresa e a 
 data de nascimento, e eu preciso destas duas informações para chegar 
 no BD se ela tem autorização ou não para abrir o chamado.

  

 Agradeço a atenção.

  

 */Carlos César/*

  


 
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 (20090519) __

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Rodrigo Lang
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End.: Rua Castro Alves, 624
80.240-270 - Curitiba - PR
Fones: (41) 33128000
Fax: (41) 33128001
Email: rodrigo.l...@atto.com.br

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Re: [AsteriskBrasil] RES: Configuração de URA

2009-05-19 Por tôpico Gonçalo Ereno 

Bom dia Carlos César.

 

Bom para sua primeira pergunta, se você colocar no seu dialplan 
BackGround(suagravacao) quando ele começar a reproduzir você já poderá digitar, 
ao contrário do PlayBack(suagravacao) que você precisa esperar ela terminar.

 

Para a segunda pergunta você utiliza o comando Read e uma Variável para 
armazenar o valor, como exemplo abaixo:

 

exten = 0001,1,Read(MATRICULA,beep,6)

 

Onde MATRICULA vai ser sua variável, beep vai soar um beep para o usuário 
digitar e 6 informa a quantidade de digitos que sua variável espera (opcional)

 

Faça a mesma coisa para pegar a DATA de nascimento, depois utilize essas 
variáveis dentro do seu AGI na qual vai se conectar com o BD.

 

Espero ter ajudado.

 



Gonçalo Ereno
E-mail: goncalo.er...@uppercase.com.br 
MSN: ilusi...@hotmail.com 


 


From: an...@sertelinfo.com.br
To: asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org
Date: Tue, 19 May 2009 01:09:13 -0300
Subject: [AsteriskBrasil] RES: Configuração de URA





Não entendi suas perguntas, teria como ser mais específicos.

 
 
 
 
Atenciosamente,


André Luiz
Sertel-Info 
8-  http://www.sertelinfo.com.br
* - an...@sertelinfo.com.br
(-  21-4063-4241 / 3514-7388 / 8566-4952
 


De: asteriskbrasil-boun...@listas.asteriskbrasil.org 
[mailto:asteriskbrasil-boun...@listas.asteriskbrasil.org] Em nome de Carlos 
César Alves Silva
Enviada em: segunda-feira, 18 de maio de 2009 15:41
Para: asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org
Assunto: [AsteriskBrasil] Configuração de URA
 
Pessoal, 
 
Boa Tarde.
 
Estou tentando configurar uma URA, mas me deparei com as seguintes situações:
 
1)Como fazer para que o usuário não precise esperar o termino da gravação 
para escolher a opção desejada?
Atualmente só permite que eu digite a opção após a gravação terminar.
 
2)Como eu recupero o que for digitado pela pessoa que está sendo atendida 
pela URA?
A pessoa que ligar para ura deverá discar o código dela na empresa e a data de 
nascimento, e eu preciso destas duas informações para chegar no BD se ela tem 
autorização ou não para abrir o chamado.
 
Agradeço a atenção.
 
Carlos César
 
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Re: [AsteriskBrasil] RES: Configuração de URA

2009-05-19 Por tôpico Gonçalo Ereno 

O Rodrigo obrigado pela atenção, mas a pergunta foi do Carlos César... rs

 

Att,

 



Gonçalo Ereno
E-mail: goncalo.er...@uppercase.com.br 
MSN: ilusi...@hotmail.com 





 
 Date: Tue, 19 May 2009 10:20:42 -0300
 From: rodrigo.l...@atto.com.br
 To: asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org
 Subject: Re: [AsteriskBrasil] RES: Configuração de URA
 
 Gonçalo, quanto a primeira opção utilize a aplicação Background no 
 lugar de Playback no extensions.conf. Já na segunda opção não poderei 
 lhe ajudar pois não tenho um conhecimento muito vasto na área de Ura.
 
 
 Ats, Rodrigo Lang.
 
 
 Gonçalo Ereno escreveu:
  Bom dia Carlos César.
  
  Bom para sua primeira pergunta, se você colocar no seu dialplan 
  BackGround(suagravacao) quando ele começar a reproduzir você já poderá 
  digitar, ao contrário do PlayBack(suagravacao) que você precisa 
  esperar ela terminar.
  
  Para a segunda pergunta você utiliza o comando Read e uma Variável 
  para armazenar o valor, como exemplo abaixo:
  
  exten = 0001,1,Read(MATRICULA,beep,6)
  
  Onde MATRICULA vai ser sua variável, beep vai soar um beep para o 
  usuário digitar e 6 informa a quantidade de digitos que sua variável 
  espera (opcional)
  
  Faça a mesma coisa para pegar a DATA de nascimento, depois utilize 
  essas variáveis dentro do seu AGI na qual vai se conectar com o BD.
  
  Espero ter ajudado.
  
 
 
  Gonçalo Ereno
  E-mail: goncalo.er...@uppercase.com.br
  MSN: ilusi...@hotmail.com 
 
 
  
  
  From: an...@sertelinfo.com.br
  To: asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org
  Date: Tue, 19 May 2009 01:09:13 -0300
  Subject: [AsteriskBrasil] RES: Configuração de URA
 
  Não entendi suas perguntas, teria como ser mais específicos.
 
  
 
  
 
  
 
  
 
  Atenciosamente,
 
  André Luiz
  *Sertel-Info* 
  8- http://www.sertelinfo.com.br http://www.sertelinfo.com.br/
  _*__ -_ an...@sertelinfo.com.br mailto:an...@sertelinfo.com.br
  (- 21-4063-4241 / 3514-7388 / 8566-4952
 
  
 
  *De:* asteriskbrasil-boun...@listas.asteriskbrasil.org 
  [mailto:asteriskbrasil-boun...@listas.asteriskbrasil.org] *Em nome de 
  *Carlos César Alves Silva
  *Enviada em:* segunda-feira, 18 de maio de 2009 15:41
  *Para:* asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org
  *Assunto:* [AsteriskBrasil] Configuração de URA
 
  
 
  Pessoal,
 
  
 
  Boa Tarde.
 
  
 
  Estou tentando configurar uma URA, mas me deparei com as seguintes 
  situações:
 
  
 
  1) Como fazer para que o usuário não precise esperar o termino da 
  gravação para escolher a opção desejada?
 
  Atualmente só permite que eu digite a opção após a gravação terminar.
 
  
 
  2) Como eu recupero o que for digitado pela pessoa que está sendo 
  atendida pela URA?
 
  A pessoa que ligar para ura deverá discar o código dela na empresa e a 
  data de nascimento, e eu preciso destas duas informações para chegar 
  no BD se ela tem autorização ou não para abrir o chamado.
 
  
 
  Agradeço a atenção.
 
  
 
  */Carlos César/*
 
  
 
 
  
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  http://www.windowslive.com.br
 
  __ Informação do ESET NOD32 Antivirus, versão da vacina 4086 
  (20090519) __
 
  A mensagem foi verificada pelo ESET NOD32 Antivirus.
 
  http://www.eset.com
  
 
  ___
  Openmoko Freerunner, primeiro telefone open source, disponível no Brasil 
  rodando o Android da Google.
  http://www.neodroid.com
 
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  http://www.voipmania.com.br
 
  Acesse o canal IRC de discussão sobre Asterisk em Português Brasileiro na 
  rede Freenode.net: #asterisk-br
  ___
  Lista de discussões AsteriskBrasil.org
  AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org
  http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil
 
 
  __ Informação do ESET NOD32 Antivirus, versão da vacina 4086 
  (20090519) __
 
  A mensagem foi verificada pelo ESET NOD32 Antivirus.
 
  http://www.eset.com
 
  
 
 
 -- 
 Rodrigo Lang
 Dpto Técnico
 ATTO TELEINFORMÁTICA
 End.: Rua Castro Alves, 624
 80.240-270 - Curitiba - PR
 Fones: (41) 33128000
 Fax: (41) 33128001
 Email: rodrigo.l...@atto.com.br
 
 ___
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 rodando o Android da Google.
 http://www.neodroid.com
 
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 Acesse o canal IRC de discussão sobre Asterisk em Português Brasileiro na 
 rede Freenode.net: #asterisk-br
 ___
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 AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org
 http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil

Re: [AsteriskBrasil] RES: Configuração de URA

2009-05-19 Por tôpico ATTO - Rodrigo 
Desculpe Gonçalo, na correria acabei lendo errado!


Ats,
Rodrigo.



Gonçalo Ereno escreveu:
 O Rodrigo obrigado pela atenção, mas a pergunta foi do Carlos César... rs
  
 Att,
  


 Gonçalo Ereno
 E-mail: goncalo.er...@uppercase.com.br
 MSN: ilusi...@hotmail.com





  
  Date: Tue, 19 May 2009 10:20:42 -0300
  From: rodrigo.l...@atto.com.br
  To: asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org
  Subject: Re: [AsteriskBrasil] RES: Configuração de URA
 
  Gonçalo, quanto a primeira opção utilize a aplicação Background no
  lugar de Playback no extensions.conf. Já na segunda opção não poderei
  lhe ajudar pois não tenho um conhecimento muito vasto na área de Ura.
 
 
  Ats, Rodrigo Lang.
 
 
  Gonçalo Ereno escreveu:
   Bom dia Carlos César.
  
   Bom para sua primeira pergunta, se você colocar no seu dialplan
   BackGround(suagravacao) quando ele começar a reproduzir você já 
 poderá
   digitar, ao contrário do PlayBack(suagravacao) que você precisa
   esperar ela terminar.
  
   Para a segunda pergunta você utiliza o comando Read e uma Variável
   para armazenar o valor, como exemplo abaixo:
  
   exten = 0001,1,Read(MATRICULA,beep,6)
  
   Onde MATRICULA vai ser sua variável, beep vai soar um beep para o
   usuário digitar e 6 informa a quantidade de digitos que sua variável
   espera (opcional)
  
   Faça a mesma coisa para pegar a DATA de nascimento, depois utilize
   essas variáveis dentro do seu AGI na qual vai se conectar com o BD.
  
   Espero ter ajudado.
  
  
  
   Gonçalo Ereno
   E-mail: goncalo.er...@uppercase.com.br
   MSN: ilusi...@hotmail.com
  
  
  
   
 
   From: an...@sertelinfo.com.br
   To: asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org
   Date: Tue, 19 May 2009 01:09:13 -0300
   Subject: [AsteriskBrasil] RES: Configuração de URA
  
   Não entendi suas perguntas, teria como ser mais específicos.
  
  
  
  
  
  
  
  
  
   Atenciosamente,
  
   André Luiz
   *Sertel-Info*
   8- http://www.sertelinfo.com.br http://www.sertelinfo.com.br/
   _*__ -_ an...@sertelinfo.com.br mailto:an...@sertelinfo.com.br
   (- 21-4063-4241 / 3514-7388 / 8566-4952
  
  
  
   *De:* asteriskbrasil-boun...@listas.asteriskbrasil.org
   [mailto:asteriskbrasil-boun...@listas.asteriskbrasil.org] *Em nome de
   *Carlos César Alves Silva
   *Enviada em:* segunda-feira, 18 de maio de 2009 15:41
   *Para:* asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org
   *Assunto:* [AsteriskBrasil] Configuração de URA
  
  
  
   Pessoal,
  
  
  
   Boa Tarde.
  
  
  
   Estou tentando configurar uma URA, mas me deparei com as seguintes
   situações:
  
  
  
   1) Como fazer para que o usuário não precise esperar o termino da
   gravação para escolher a opção desejada?
  
   Atualmente só permite que eu digite a opção após a gravação terminar.
  
  
  
   2) Como eu recupero o que for digitado pela pessoa que está sendo
   atendida pela URA?
  
   A pessoa que ligar para ura deverá discar o código dela na empresa 
 e a
   data de nascimento, e eu preciso destas duas informações para chegar
   no BD se ela tem autorização ou não para abrir o chamado.
  
  
  
   Agradeço a atenção.
  
  
  
   */Carlos César/*
  
  
  
  
   
 
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   (20090519) __
  
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   Acesse o canal IRC de discussão sobre Asterisk em Português 
 Brasileiro na rede Freenode.net: #asterisk-br
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   Lista de discussões AsteriskBrasil.org
   AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org
   http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil
  
  
   __ Informação do ESET NOD32 Antivirus, versão da vacina 
 4086 (20090519) __
  
   A mensagem foi verificada pelo ESET NOD32 Antivirus.
  
   http://www.eset.com
  
  
 
 
  --
  Rodrigo Lang
  Dpto Técnico
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  80.240-270 - Curitiba - PR
  Fones: (41) 33128000
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