Re: Request Tracker vs. Open Ticket Request System
On Tue, Jun 29, 2010 at 09:34:17AM +0400, Alexey Pechnikov wrote: Что выбрать? Расскажите о своём опыте? И RT, и OTRS хороши. Давать совет между ними, не зная ситуации, не возьмусь. fossil Выглядит бледно, начиная с неподдержки unicode, workflows и plugins: http://en.wikipedia.org/wiki/Comparison_of_issue-tracking_systems#Features -- WBR, Michael Shigorin m...@altlinux.ru -- Linux.Kiev http://www.linux.kiev.ua/ -- To UNSUBSCRIBE, email to debian-russian-requ...@lists.debian.org with a subject of unsubscribe. Trouble? Contact listmas...@lists.debian.org Archive: http://lists.debian.org/20100720192339.gg17...@osdn.org.ua
Re: Request Tracker vs. Open Ticket Request System
fossil 16 мая 2010 г. 20:10 пользователь Denis Feklushkin denis.feklush...@gmail.com написал: Что выбрать? Расскажите о своём опыте? -- To UNSUBSCRIBE, email to debian-russian-requ...@lists.debian.org with a subject of unsubscribe. Trouble? Contact listmas...@lists.debian.org Archive: http://lists.debian.org/20100517001049.4c367...@gmail.com -- Best regards, Alexey Pechnikov. http://pechnikov.tel/
Re: Request Tracker vs. Open Ticket Request System
On Mon, 17 May 2010 18:46:20 +0400 Max Kosmach m...@tcen.ru wrote: 16.05.2010 20:10, Denis Feklushkin пишет: Что выбрать? Расскажите о своём опыте? Первый вполне нормален, нормально тюнится под себя (обычно - без патчей, а плагинами и т.д.) Есть wiki и список рассылки с большой кучей полезного и вполне адекватной публикой. Есть (за деньги) хорошая книга по внутренностям и т.д. Для любителей родного языка - есть русскоязычное сообщество http://request-tracker.ru ,где, в том числе, есть как минимум один разработчик RT. На OTRS смотрел давно и что-то он меня тогда не порадовал. Подробностей за давностью лет - не помню. В Debian последнее время RT поддерживается вполне вменяемой командой и довольно оперативно, за исключением того маленького факта, что к релизу lenny они не успели с 3.8 :( Ну и плагины им лень паковать. Поэтому я использую RT 3.8.7 из unstable как боевой вариант для техподдержки. :) поставил, работает отлично сразу из коробки! спасибо -- To UNSUBSCRIBE, email to debian-russian-requ...@lists.debian.org with a subject of unsubscribe. Trouble? Contact listmas...@lists.debian.org Archive: http://lists.debian.org/20100518182953.2ff54...@gmail.com
Re: Request Tracker vs. Open Ticket Request System
16.05.2010 20:10, Denis Feklushkin пишет: Что выбрать? Расскажите о своём опыте? Первый вполне нормален, нормально тюнится под себя (обычно - без патчей, а плагинами и т.д.) Есть wiki и список рассылки с большой кучей полезного и вполне адекватной публикой. Есть (за деньги) хорошая книга по внутренностям и т.д. Для любителей родного языка - есть русскоязычное сообщество http://request-tracker.ru ,где, в том числе, есть как минимум один разработчик RT. На OTRS смотрел давно и что-то он меня тогда не порадовал. Подробностей за давностью лет - не помню. В Debian последнее время RT поддерживается вполне вменяемой командой и довольно оперативно, за исключением того маленького факта, что к релизу lenny они не успели с 3.8 :( Ну и плагины им лень паковать. Поэтому я использую RT 3.8.7 из unstable как боевой вариант для техподдержки. :) -- With MBR Max CCSA/CCSE -- To UNSUBSCRIBE, email to debian-russian-requ...@lists.debian.org with a subject of unsubscribe. Trouble? Contact listmas...@lists.debian.org Archive: http://lists.debian.org/4bf156bc.9000...@tcen.ru
Request Tracker vs. Open Ticket Request System
Что выбрать? Расскажите о своём опыте? -- To UNSUBSCRIBE, email to debian-russian-requ...@lists.debian.org with a subject of unsubscribe. Trouble? Contact listmas...@lists.debian.org Archive: http://lists.debian.org/20100517001049.4c367...@gmail.com
