Re: [FRnOG] [ALERT] COVAGE
Ce qu'évoque ici Alexis ne concerne pas des services BPE / Ethernet délivrés en bordure par une DSP locale mais un service lambda 10G BIARRITZ <-> PARIS commercialisé par COVAGE NETWORKS dans leur backbone DWDM. Je dis ça car on subit des dysfonctionnements aléatoires identiques sur un service lambda 10G POITIERS <-> PARIS dont les origines sont connues : - environnements techniques (alimentations ENEDIS et climatisation) des sites de régénération ou add&drop mal maîtrisés (cf. incident de climatisation du 26/07 dernier sur le site de Data4 / Nozay au cours duquel leur châssis DWDM s'est mis à bouillir avant de tomber > au re-démarrage, il y a avait de la casse) - travaux programmés par des opérateurs tiers impactant les tronçons FON en location qui portent leur backbone DWDM national et jamais annoncés :(( S'agissant de la hotline 0825 et du support/ticketing situé en aval, jour comme nuit, COVAGE fait l'unanimité. Charles. Le 5 août 2018 à 11:06, David Ponzone a écrit : > > Par contre, j’ai pas ce problème. > Ça serait intéressant de voir sur quelles DSP tu as ça, et si ça remonte > par une porte nationale ou locale. > J’ai des BPE qui ont quasiment jamais eu de coupure anormale. Et des BPE > access qui en ont eu un peu, mais sur un BPE access, ça reste acceptable. > > David Ponzone > > > > > Le 5 août 2018 à 09:38, Alexis Guirlé a écrit : > > > > Bonjour, > > > > Idem chez nous. > > On a un seul lien covage qu'on utilise seulement en secours et > heureusement. > > > > On subit régulièrement des coupures de 5mins (comme s'ils avaient des > coupures de courant car ça correspond bien au temps de redémarrage des > équipements.) > > > > En tout cas on a des tickets ouverts mais parfois ils en ferment en > disant que le lien marche. > > > > Pas très fiable tout cela et je vois que pour certains d'entre vous > c'est encore pire. > > > > Alexis. > > > > > > > > De : Denis Fondras > > Envoyé : jeudi 2 août à 10:55 > > Objet : Re: [FRnOG] [ALERT] COVAGE > > À : frnog@frnog.org > > > > > >> Je confirme également les gros soucis de suivi / support chez Covage : > > - support injoignable sur le 0825 (la standardiste n'arrive jamais a > avoir > le support) > - suivi des commandes sur leur extranet jamais à jour > > - temps de résolution des incidents complètement aléatoire, sans suivi la > > pluspart du temps. > Je confirme que le service facturation fonctionne > (j'ai même reçu des factures qui ne me concerne pas) :D > --- Liste de diffusion du FRnOG > http://www.frnog.org/ > > > > > > --- > > Liste de diffusion du FRnOG > > http://www.frnog.org/ > > > --- > Liste de diffusion du FRnOG > http://www.frnog.org/ > --- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/
Re: [FRnOG] [ALERT] COVAGE
Par contre, j’ai pas ce problème. Ça serait intéressant de voir sur quelles DSP tu as ça, et si ça remonte par une porte nationale ou locale. J’ai des BPE qui ont quasiment jamais eu de coupure anormale. Et des BPE access qui en ont eu un peu, mais sur un BPE access, ça reste acceptable. David Ponzone > Le 5 août 2018 à 09:38, Alexis Guirlé a écrit : > > Bonjour, > > Idem chez nous. > On a un seul lien covage qu'on utilise seulement en secours et heureusement. > > On subit régulièrement des coupures de 5mins (comme s'ils avaient des > coupures de courant car ça correspond bien au temps de redémarrage des > équipements.) > > En tout cas on a des tickets ouverts mais parfois ils en ferment en disant > que le lien marche. > > Pas très fiable tout cela et je vois que pour certains d'entre vous c'est > encore pire. > > Alexis. > > > > De : Denis Fondras > Envoyé : jeudi 2 août à 10:55 > Objet : Re: [FRnOG] [ALERT] COVAGE > À : frnog@frnog.org > > >> Je confirme également les gros soucis de suivi / support chez Covage : > - >> support injoignable sur le 0825 (la standardiste n'arrive jamais a avoir > >> le support) > - suivi des commandes sur leur extranet jamais à jour > - >> temps de résolution des incidents complètement aléatoire, sans suivi la > >> pluspart du temps. > Je confirme que le service facturation fonctionne (j'ai >> même reçu des factures qui ne me concerne pas) :D >> --- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/ > > > --- > Liste de diffusion du FRnOG > http://www.frnog.org/ --- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/
Re: [FRnOG] [TECH] Onduleur rackable
Bonjour, Nous on utilise les NITRAM OLS (2000 et 3000 principalement). On prend avec la carte réseau afin de recevoir les alertes par mail. C'est simple et efficace. Cordialement, Alexis --- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/
Re: [FRnOG] [ALERT] COVAGE
Bonjour, Idem chez nous. On a un seul lien covage qu'on utilise seulement en secours et heureusement. On subit régulièrement des coupures de 5mins (comme s'ils avaient des coupures de courant car ça correspond bien au temps de redémarrage des équipements.) En tout cas on a des tickets ouverts mais parfois ils en ferment en disant que le lien marche. Pas très fiable tout cela et je vois que pour certains d'entre vous c'est encore pire. Alexis. De : Denis Fondras Envoyé : jeudi 2 août à 10:55 Objet : Re: [FRnOG] [ALERT] COVAGE À : frnog@frnog.org > Je confirme également les gros soucis de suivi / support chez Covage : > - > support injoignable sur le 0825 (la standardiste n'arrive jamais a avoir > le > support) > - suivi des commandes sur leur extranet jamais à jour > - temps de > résolution des incidents complètement aléatoire, sans suivi la > pluspart du > temps. > Je confirme que le service facturation fonctionne (j'ai même reçu > des factures qui ne me concerne pas) :D --- Liste de > diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/ --- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/
