[ALERT] RE: [FRnOG] [ALERT] Covage/SFR HS dans l'Hérault ?

2020-09-16 Par sujet Oliver varenne 
Bonjour
Merci pour le lien
On avait ouvert un ticket chez alphalink, mais aucune info de leur part
Au moins on est fixé 
Patience donc…



Cordialement,

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Olivier Varenne
Co-gérant, Commercial & Développeur
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De : Nicolas CORBEL 
Envoyé : mercredi 16 septembre 2020 16:05
À : Oliver varenne 
Cc : frnog-alert 
Objet : Re: [FRnOG] [ALERT] Covage/SFR HS dans l'Hérault ?

Bonjour Olivier,

On Wed, Sep 16, 2020 at 4:03 PM Oliver varenne 
mailto:o.vare...@ipconnect.fr>> wrote:
Bonjour

3  clients sur covage/sfr en fibre sont HS depuis 11h environ
On est les seuls ? ou d'autres sont dans le meme bateau ?
Quelqu'un à des infos ?

https://old-espace-client.covage.com/

FTTO/FTTH - 16/09/2020

Incident générique en cours sur notre réseau entre Béziers et Montpellier dans 
l’Hérault impactant partiellement les clients FTTO et FTTH
15h30:Une solution de rétablissement temporaire est actuellement étudiée, nous 
attendons l'autorisation de notre fournisseur dans la zone pour la mettre en 
oeuvre , nous devrions l'avoir dans environ 2h. Les opérations de tirage 
pourront commencer dans environ 2 à 3h, suivant l'autorisation, pour un 
rétablissement effectif des services au milieu de la nuit après soudures.
14h00: Début des tirages de câble en provisoire prévu vers 16h30. Une équipe 
prendra ensuite le relai pour les soudures. Le délai de rétablissement est 
estimé aux alentours de minuit.
14h00: Nos mainteneurs sont bien arrivés en tête de réseau, ont fait leurs 
mesures et ont localisé le point d'impact. Un forage dirigé à proximité du 
canal de Sète a endommagé tous les câbles de l'infrastructure. Les conditions 
d'intervention nécessitent l'utilisation d'une pompe. Nous avons demandé un 
délai à l'entreprise de forage sur place et attendant son retour. Nos équipes 
étudient actuellement une solution de rétablissement.
12h30: Nous avons déclenché des équipes Covage en plus de celles de notre 
fournisseur car nous soupçonnons que des câbles Covage soient également 
impactés dans des fourreaux communs. Le fournisseur confirme également 
l'impact, nous travaillons en étroite collaboration avec eux afin de résoudre 
cet incident dans les meilleurs délais. L'équipe d'intervention Covage arrive 
en tête de réseau pour procéder aux mesures dans environ 10 minutes.
11h00: Déclenchement des équipes fournisseurs fibre de la région suite 
troubleshooting et vérification de l'état des équipements Covage.
10h30: Remontée d'alarmes de supervision sur plusieurs équipements, création 
d'un ticket d'incident.
Prochaine communication : 17h30




Cordialement,

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Re: [FRnOG] [ALERT] Covage/SFR HS dans l'Hérault ?

2020-09-16 Par sujet o2switch - Alexandre 
Bonjour,

Il y a bien un incident.. Qui impacte Covage mais aussi d'autres prestataires.
Un forage vertical a été fait par un tiers, et a sectionné un fourreau (sous 
une petite rivière..)


15h30 : Début des tirages de câble en provisoire prévu vers 16h30. Une équipe 
prendra ensuite le relai pour les soudures. Le délai de rétablissement est 
estimé aux alentours de minuit.
14h00 : Le pompage est en cours. Vous trouverez ci-joint des photos de la zone 
d’impact.
13h00 : Arrivée de notre mainteneur sur site. Le câble sectionné a été 
identifié sur un chantier. Un pompage d’eau sera nécessaire avant le début des 
réparations.  
12h30 : Nous avons déclenché des équipes Covage en plus de celles de notre 
fournisseur car nous soupçonnons que des câbles Covage soient également 
impactés dans des fourreaux communs. Le fournisseur confirme également la 
coupure d’un câble dans la zone de Montpellier. Nous travaillons en étroite 
collaboration avec eux afin de résoudre cet incident dans les meilleurs délais. 
L'équipe d'intervention Covage arrive en tête de réseau pour procéder aux 
mesures dans environ 10 minutes.
11h00 : Déclenchement des équipes fournisseurs fibre de la région suite 
troubleshooting et vérification de l'état des équipements Covage.
10h45 : Nous avons perdu une liaison backbone entre Béziers et Montpellier.
10h30: Remontée d'alarmes de supervision sur plusieurs équipements, création 
d'un ticket d'incident.


Ceci dit, communication irréprochable de la part de Covage. Avec appel 
téléphonique du NOC, etc..

Pour info,
Alexandre,

- Mail original -
De: "Oliver varenne" 
À: "frnog-alert" 
Envoyé: Mercredi 16 Septembre 2020 16:03:17
Objet: [FRnOG] [ALERT] Covage/SFR HS dans l'Hérault ?

Bonjour

3  clients sur covage/sfr en fibre sont HS depuis 11h environ
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Re: [FRnOG] [ALERT] Covage/SFR HS dans l'Hérault ?

2020-09-16 Par sujet Nicolas CORBEL 
Bonjour Olivier,

On Wed, Sep 16, 2020 at 4:03 PM Oliver varenne 
wrote:

> Bonjour
>
> 3  clients sur covage/sfr en fibre sont HS depuis 11h environ
> On est les seuls ? ou d'autres sont dans le meme bateau ?
> Quelqu'un à des infos ?
>
>
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FTTO/FTTH - 16/09/2020

Incident générique en cours sur notre réseau entre Béziers et Montpellier
dans l’Hérault impactant partiellement les clients FTTO et FTTH
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nous attendons l'autorisation de notre fournisseur dans la zone pour la
mettre en oeuvre , nous devrions l'avoir dans environ 2h. Les opérations de
tirage pourront commencer dans environ 2 à 3h, suivant l'autorisation, pour
un rétablissement effectif des services au milieu de la nuit après soudures.
14h00: Début des tirages de câble en provisoire prévu vers 16h30. Une
équipe prendra ensuite le relai pour les soudures. Le délai de
rétablissement est estimé aux alentours de minuit.
14h00: Nos mainteneurs sont bien arrivés en tête de réseau, ont fait leurs
mesures et ont localisé le point d'impact. Un forage dirigé à proximité du
canal de Sète a endommagé tous les câbles de l'infrastructure. Les
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