[MDaemon-L] Sebagian user tidak bisa menerima email

[Sri Agus Wijanarko]

Dear Pak Syafril,

Terima kasih atas pencerahannya pak.
Setelah saya cek ternyata problemnya ada di smtpnya pak.
Rencananya saya akan jadikan satu ke mail.rexplast.co.id sehingga 
maintenancenya mudah.

Matur nuwun,
Janar


--[MDaemon-L]
Milis ini untuk Diskusi antar pengguna MDaemon Mail Server.

Netiket: 
Arsip: 
Dokumentasi : 
Henti Langgan: Kirim mail ke MDaemon-L-unsubscribe [at] dutaint.com
Berlangganan: kirim mail ke MDaemon-L-subscribe [at] dutaint.com
Versi terakhir MD 12.0.1, SP 4.1.3, OC 2.2.5, SG 2.0.4, PP 2.0.0

[MDaemon-L] Sebagian user tidak bisa menerima email

[Syafril Hermansyah]

Sri Agus Wijanarko wrote on 03/16/2011 12:16 PM +07:00:
>> > Coba di test dari PC client
>> > $ nslookup smtp.rexplast.co.id
> Server:  UnKnown
> Address:  192.168.0.14
> 
> DNS request timed out.
> timeout was 2 seconds.
> DNS request timed out.
> timeout was 2 seconds.

Ternyata setting DNS di PC itu berbeda, terset DNS server = 192.168.0.14
mestinya ke 192.168.0.9 (sesuai dengan mail Anda tadi).
Coba diperbaiki settingnya (yang baik setting tcp/ip di LAN pakai DHCP
bukan static IP agar mudah dan cepat melakukan ubahan, jika diperlukan).

> Non-authoritative answer:
> Name:smtp.rexplast.co.id
> Address:  203.161.30.203

$ telnet smtp.rexplast.co.id 25
Trying 203.161.30.203...
Connected to smtp.rexplast.co.id.
Escape character is '^]'.
220 smtp.rexplast.co.id ESMTP

server ini tidak pakai MDaemon kan?

$ telnet mail.rexplast.co.id 25
Trying 203.161.30.204...
Connected to mail.rexplast.co.id.
Escape character is '^]'.
220 rexplast.co.id ESMTP MDaemon 11.0.3; Wed, 16 Mar 2011 12:56:50 +0700


-- 
syafril
---
Syafril Hermansyah
MDaemon-L Moderators, running MDaemon 12.0.1
Harap tidak cc: atau kirim ke private mail untuk masalah MDaemon.

--[MDaemon-L]
Milis ini untuk Diskusi antar pengguna MDaemon Mail Server.

Netiket: 
Arsip: 
Dokumentasi : 
Henti Langgan: Kirim mail ke MDaemon-L-unsubscribe [at] dutaint.com
Berlangganan: kirim mail ke MDaemon-L-subscribe [at] dutaint.com
Versi terakhir MD 12.0.1, SP 4.1.3, OC 2.2.5, SG 2.0.4, PP 2.0.0

[MDaemon-L] Sebagian user tidak bisa menerima email

[Sri Agus Wijanarko]

-Original Message-
From: MDaemon-L@dutaint.com [mailto:MDaemon-L@dutaint.com] On Behalf Of Syafril 
Hermansyah
Sent: 16 Maret 2011 12:07
To: MDaemon-L@dutaint.com
Subject: [MDaemon-L] Sebagian user tidak bisa menerima email

> Mestinya standard setting semua user disana (yang baik)
> pop3 server = smtp server = imap server = webmail server =
> mail.rexplast.co.id.
> Dengan cuma mengingat 1 nama host untuk semuanya akan memudahkan user
> untuk mengingat, meningkatkan learning curve semua user.

Terima kasih pak atas sarannya.

> Coba di test dari PC client

> $ nslookup smtp.rexplast.co.id
Server:  UnKnown
Address:  192.168.0.14

DNS request timed out.
timeout was 2 seconds.
DNS request timed out.
timeout was 2 seconds.
Non-authoritative answer:
Name:smtp.rexplast.co.id
Address:  203.161.30.203

> $ nslookup smtp.rexplast.co.id 192.168.0.9
Server:  UnKnown
Address:  192.168.0.9

Name:smtp.rexplast.co.id
Address:  203.161.30.203

> $ nslookup smtp.rexplast.co.id 203.161.30.1
Server:  ns1.sby.uninet.net.id
Address:  203.161.30.1

DNS request timed out.
timeout was 2 seconds.
DNS request timed out.
timeout was 2 seconds.
Name:smtp.rexplast.co.id
Address:  203.161.30.203

Salam,
Janar


--[MDaemon-L]
Milis ini untuk Diskusi antar pengguna MDaemon Mail Server.

Netiket: 
Arsip: 
Dokumentasi : 
Henti Langgan: Kirim mail ke MDaemon-L-unsubscribe [at] dutaint.com
Berlangganan: kirim mail ke MDaemon-L-subscribe [at] dutaint.com
Versi terakhir MD 12.0.1, SP 4.1.3, OC 2.2.5, SG 2.0.4, PP 2.0.0

[MDaemon-L] Sebagian user tidak bisa menerima email

[Syafril Hermansyah]

Sri Agus Wijanarko wrote on 03/16/2011 11:34 AM +07:00:
>> > Kalau transaksinya tidak ada di smtp-in log maka mungkin sender memang
>> > kirim mailnya tidak lewat MDaemon.
> 
> Semua user kami mengirim lewat MD pak

Diharapkan begitu, tetapi kenyataannya tidak (kali ini) terbukti dengan
transaksinya tidak ditemukan di smtp-in log.

>> > Coba diperiksa account profile user yang mengalami problem itu setting
>> > smtp server apakah = mail.rexplast.co.id?
>> > Lalu test dari dos console di PC itu, apakah hasilnya sesuai
> Smtp kami --> smtp.rexplast.co.id
> Incomming --> mail.rexplast.co.id
> Saya ping keduanya  ok dan tidak ada rto (request time out)

Bukan soal reachablenya melainkan resolvenya ke server yang mana.
Dua host diatas merujuk ke server yang berbeda, hanya
mail.rexplast.co.id yang pakai MDaemon.

Mestinya standard setting semua user disana (yang baik)
pop3 server = smtp server = imap server = webmail server =
mail.rexplast.co.id.
Dengan cuma mengingat 1 nama host untuk semuanya akan memudahkan user
untuk mengingat, meningkatkan learning curve semua user.

Kalau sekarang settingnya smtp = smtp.rexplast.co.id Anda harus periksa
smtp-in/out log di server smtp.rexplast.co.id bukan di MDaemon.

>> > kalau tidak sesuai, periksa setting DNS di tcp/ip NIC PC tersebut.
> DNS-nya 192.168.0.9  --> dns server
> 203.161.30.1 --> dns provider
> Dari dulu settingnya seperti itu pak, tapi sejak kemarin kok ada problem 
> seperti itu ya?

Bisa jadi dns server 192.168.0.9 sedang down atau unreachable sehingga
DNS query nya ke 203.161.30.1 yang hasilnya berbeda

Coba di test dari PC client

$ nslookup smtp.rexplast.co.id
$ nslookup smtp.rexplast.co.id 192.168.0.9
$ nslookup smtp.rexplast.co.id 203.161.30.1

$ nslookup mail.rexplast.co.id
$ nslookup mail.rexplast.co.id 192.168.0.9
$ nslookup mail.rexplast.co.id 203.161.30.1


hasilnya bagaimana?
Note: di dos console aktifkan "quick edit mode" agar tulisan di console
bisa di copy and paste ke aplikasi lain, atau buatkan screenshoot
(printscreen) dan sampaikan hasilnya kesini.


-- 
syafril
---
Syafril Hermansyah
MDaemon-L Moderators, running MDaemon 12.0.1
Harap tidak cc: atau kirim ke private mail untuk masalah MDaemon.

--[MDaemon-L]
Milis ini untuk Diskusi antar pengguna MDaemon Mail Server.

Netiket: 
Arsip: 
Dokumentasi : 
Henti Langgan: Kirim mail ke MDaemon-L-unsubscribe [at] dutaint.com
Berlangganan: kirim mail ke MDaemon-L-subscribe [at] dutaint.com
Versi terakhir MD 12.0.1, SP 4.1.3, OC 2.2.5, SG 2.0.4, PP 2.0.0

[MDaemon-L] Sebagian user tidak bisa menerima email

[Sri Agus Wijanarko]

-Original Message-
From: MDaemon-L@dutaint.com [mailto:MDaemon-L@dutaint.com] On Behalf Of Syafril 
Hermansyah
Sent: 16 Maret 2011 11:18
To: MDaemon-L@dutaint.com
Subject: [MDaemon-L] Sebagian user tidak bisa menerima email

Sri Agus Wijanarko wrote on 03/16/2011 10:47 AM +07:00:

> Kalau transaksinya tidak ada di smtp-in log maka mungkin sender memang
> kirim mailnya tidak lewat MDaemon.


Semua user kami mengirim lewat MD pak

> Coba diperiksa account profile user yang mengalami problem itu setting
> smtp server apakah = mail.rexplast.co.id?
> Lalu test dari dos console di PC itu, apakah hasilnya sesuai

Smtp kami --> smtp.rexplast.co.id
Incomming --> mail.rexplast.co.id
Saya ping keduanya  ok dan tidak ada rto (request time out)

> kalau tidak sesuai, periksa setting DNS di tcp/ip NIC PC tersebut.

DNS-nya 192.168.0.9  --> dns server
203.161.30.1 --> dns provider
Dari dulu settingnya seperti itu pak, tapi sejak kemarin kok ada problem 
seperti itu ya?


Matur nuwun,
Janar


--[MDaemon-L]
Milis ini untuk Diskusi antar pengguna MDaemon Mail Server.

Netiket: 
Arsip: 
Dokumentasi : 
Henti Langgan: Kirim mail ke MDaemon-L-unsubscribe [at] dutaint.com
Berlangganan: kirim mail ke MDaemon-L-subscribe [at] dutaint.com
Versi terakhir MD 12.0.1, SP 4.1.3, OC 2.2.5, SG 2.0.4, PP 2.0.0

[MDaemon-L] Sebagian user tidak bisa menerima email

[Syafril Hermansyah]

Sri Agus Wijanarko wrote on 03/16/2011 10:47 AM +07:00:
> Saya cek di log file
> server (smtp-In/Out) tidak ada informasi tentang kegiatan pengiriman email
> pada user yang bersangkutan. Tetapi di send item user pengirim ada data
> bahwa mereka pernah mengirimkan email yang bersangkutan.
> Kira-kira problemnya ada dimana ya pak?

Kalau transaksinya tidak ada di smtp-in log maka mungkin sender memang
kirim mailnya tidak lewat MDaemon.
Ada kemungkinan DNS di client resolve nya ke server yang salah, sehingga
kirimnya lewat server lain (misalkan server mail hoster atau ISP).

Coba diperiksa account profile user yang mengalami problem itu setting
smtp server apakah = mail.rexplast.co.id?
Lalu test dari dos console di PC itu, apakah hasilnya sesuai

$ ping mail.rexplast.co.id
PING mail.rexplast.co.id (203.161.30.204) 56(84) bytes of data.
64 bytes from mail.rexplast.co.id (203.161.30.204): icmp_req=1 ttl=115
time=46.8 ms

kalau tidak sesuai, periksa setting DNS di tcp/ip NIC PC tersebut.

$ ipconfig /all

-- 
syafril
---
Syafril Hermansyah
MDaemon-L Moderators, running MDaemon 12.0.1
Harap tidak cc: atau kirim ke private mail untuk masalah MDaemon.

--[MDaemon-L]
Milis ini untuk Diskusi antar pengguna MDaemon Mail Server.

Netiket: 
Arsip: 
Dokumentasi : 
Henti Langgan: Kirim mail ke MDaemon-L-unsubscribe [at] dutaint.com
Berlangganan: kirim mail ke MDaemon-L-subscribe [at] dutaint.com
Versi terakhir MD 12.0.1, SP 4.1.3, OC 2.2.5, SG 2.0.4, PP 2.0.0

[MDaemon-L] Sebagian user tidak bisa menerima email

[Sri Agus Wijanarko]

Dear Pak Syafril,

Sejak kemarin beberapa user kami (misal A) mengirimkan email ke beberapa
orang (misal B,C,D) tetapi ketiga orang tersebut tidak menerimanya. Namun
pengirim (A) mengirimkan ke user tersebut (B,C,D) dan ketiga user tersbut
bisa menerimanya. Hal ini berlaku pada user-user pengirim maupun penerima
yang lain.
Baik user pengirim maupun user penerima tidak ada generate error atau
informasi apapun yang dikirimkan oleh server (alert). Saya cek di log file
server (smtp-In/Out) tidak ada informasi tentang kegiatan pengiriman email
pada user yang bersangkutan. Tetapi di send item user pengirim ada data
bahwa mereka pernah mengirimkan email yang bersangkutan.
Kira-kira problemnya ada dimana ya pak?
Terima kasih atas pencerahannya.

Regards,
Janar


--[MDaemon-L]
Milis ini untuk Diskusi antar pengguna MDaemon Mail Server.

Netiket: 
Arsip: 
Dokumentasi : 
Henti Langgan: Kirim mail ke MDaemon-L-unsubscribe [at] dutaint.com
Berlangganan: kirim mail ke MDaemon-L-subscribe [at] dutaint.com
Versi terakhir MD 12.0.1, SP 4.1.3, OC 2.2.5, SG 2.0.4, PP 2.0.0

[MDaemon-L] MDaemon 12.0.1 release

[Syafril Hermansyah]

-BEGIN PGP SIGNED MESSAGE-
Hash: SHA1

Hallo,

MDaemon 12.0.1 release pagi ini



MDaemon 12.0.1 - March 15, 2011
SPECIAL CONSIDERATIONS

1. Installation and use of MDaemon's BlackBerry Enterprise Server
components requires that the SQL Browser Service be enabled and running.
The installation process will enable and start this service as necessary.

CHANGES AND NEW FEATURES

* [5080] Updated SpamAssassin to version 3.3.1
* [6725] MDaemon's ActiveSync server now supports Tasks
* [6726] MDaemon's ActiveSync server has been optimized to reduce
processor and disk usage when synchronizing if nothing has changed on
the server since the last sync
* [6782] By default MDaemon rejects invalid mailing list messages during
the SMTP session however this does cause the message to be rejected for
all recipients.  You can disable this behavior via a new switch in
Preferences | Miscellaneous and MDaemon will process invalid mailing
list messages during queue processing as in previous versions.
* [6734] Installer will now remember if you elected to install BES and
default to that on future installs
* [6737] Installer will enable and start SQL Browser Service if
necessary in order to install BES and SQL Server Express 2005
* [6735] SRP fetch button will provide better instruction on a failure
* [6744] BES related UI elements will be hidden when BES components not
installed
* [2428] A Quota column has been added to the Queue/Stats Manager's User
Page.  The Mail Format column has been removed.
* [5501] BlackBerry Enterprise Server logs now accessible via WebAdmin
* [3113] WebAdmin now requires Public Folder Submission Addresses to be
valid, local addresses
* [2004] Removed obsolete WorldClient setting "Allow meetings to be
created without specifying a location" from MDaemon's GUI
* [3714] Moved Content Filter Recipients section into its own tab in
WebAdmin



- -- 
syafril
- ---
Syafril Hermansyah
MDaemon-L Moderators, running MDaemon 12.0.1
Harap tidak cc: atau kirim ke private mail untuk masalah MDaemon.
-BEGIN PGP SIGNATURE-
Version: GnuPG v1.4.10 (GNU/Linux)

iEYEARECAAYFAk2AFY8ACgkQJDdq0WWNVhafZwCePC3K2rCHlex2/wPiUbPnryIP
498An32wZJohLfY/WUkliTONcKaD8ect
=Zrc4
-END PGP SIGNATURE-

--[MDaemon-L]
Milis ini untuk Diskusi antar pengguna MDaemon Mail Server.

Netiket: 
Arsip: 
Dokumentasi : 
Henti Langgan: Kirim mail ke MDaemon-L-unsubscribe [at] dutaint.com
Berlangganan: kirim mail ke MDaemon-L-subscribe [at] dutaint.com
Versi terakhir MD 12.0.0, SP 4.1.2, OC 2.2.5, SG 2.0.4, PP 2.0.0

[MDaemon-L] MDaemon SecurityPlus 4.1.3 release

[Syafril Hermansyah]

-BEGIN PGP SIGNED MESSAGE-
Hash: SHA1

Hi,

SecurityPlus 4.1.3 release pagi ini





-
-
   SecurityPlus for MDaemon v4.X Release Notes
-
-

- ---
SecurityPlus v4.13 - March 15, 2011
- ---

  o Updated AVUpdate.exe with Kaspersky Updater component version
8.0.4.31 which addresses a number of important improvements to delivery,
reliability and robustness.
  o Changed to use simple key licensing mode in the updater component to
address the 'AppInfo' error.
  o Fix to AV engine initialization error after the SecurityPlus key
expires.


- -- 
syafril
- ---
Syafril Hermansyah
MDaemon-L Moderators, running MDaemon 12.0.1 Beta D, SecurityPlus 4.1.3
beta A
Harap tidak cc: atau kirim ke private mail untuk masalah MDaemon.
-BEGIN PGP SIGNATURE-
Version: GnuPG v1.4.10 (GNU/Linux)

iEYEARECAAYFAk2AFE4ACgkQJDdq0WWNVhZsuQCeLnVC7BPZapeCS3EXj1W5ouWE
bdsAnRYm7mcFyIH/ENfKJBTwNyXE8bTi
=cmcb
-END PGP SIGNATURE-

--[MDaemon-L]
Milis ini untuk Diskusi antar pengguna MDaemon Mail Server.

Netiket: 
Arsip: 
Dokumentasi : 
Henti Langgan: Kirim mail ke MDaemon-L-unsubscribe [at] dutaint.com
Berlangganan: kirim mail ke MDaemon-L-subscribe [at] dutaint.com
Versi terakhir MD 12.0.0, SP 4.1.2, OC 2.2.5, SG 2.0.4, PP 2.0.0

[MDaemon-L] Attachment hilang

[Syafril Hermansyah]

Syafril Hermansyah wrote on 03/15/2011 03:28 PM +07:00:
> Suryadi wrote on 03/15/2011 11:55 AM +07:00:
...
>> Semua user saya set default dan tidak pernah diganti2 sejak awal instalasi,
>> Trus masalah user yang tidak bisa terima attachment itu,,,random,,,tidak
>> selalu,,
>> Jadi,,user X tersebut tidak terima dari a tapi bisa terima dari b,,
>> Kemudian,,besoknya,,user X bisa lagi terima dari a,,,
> 
> Kelihatannya ini masalah format RTF yang digunakan sender outlook yang
> tidak terdecode dengan benar di recipient.
> Pernah diperiksa mail yang dikatakan tidak ada attachmentnya sizenya
> apakah kurang 10 KB?
> Kalau memang message sizenya kurang dari 10 KB, coba perlihatkan mail
> headernya kesini.
> Kalau size lebih dari 10 KB besar kemungkinan attachmentnya saja tidak
> bisa ditampilkan oleh email client penerima.
> 
> Mail berformat RTF (yang umumnya digenerate oleh Office outlook) hanya
> bisa dibaca oleh recipient yang pakai office outlook, windows live mail
> atau thunderbird; outlook express tidak termasuk yang tidak bisa
^^
tidak termasuk yang bisa

> membacanya sehingga attachment akan hidden.

> Untuk mencegah message terkirim dalam format RTF, khusus user yang pakai
> office outlook perlu memperhatikan hal-2x berikut:
> - Set di account profile agar default message format yang digunakan =
> plain text atau html.
> 
> 
> 
> - jangan gunakan word sebagai text/mail editor.
> - Kalau kirim dokumen/file gunakan attached bukan insert (filenya di
> save dulu ke disk, compose new mail lalu attached).
> - Tidak menggunakan office macro untuk send office document (menu send
> this document through mail) yang sedang di edit, melainkan di attached;
> khususnya untuk outlook versi dibawah 2007.
> 
> 


-- 
syafril
---
Syafril Hermansyah
MDaemon-L Moderators, running MDaemon 12.0.1 Beta D, SecurityPlus 4.1.3
beta A
Harap tidak cc: atau kirim ke private mail untuk masalah MDaemon.

--[MDaemon-L]
Milis ini untuk Diskusi antar pengguna MDaemon Mail Server.

Netiket: 
Arsip: 
Dokumentasi : 
Henti Langgan: Kirim mail ke MDaemon-L-unsubscribe [at] dutaint.com
Berlangganan: kirim mail ke MDaemon-L-subscribe [at] dutaint.com
Versi terakhir MD 12.0.0, SP 4.1.2, OC 2.2.5, SG 2.0.4, PP 2.0.0

[MDaemon-L] Attachment hilang

[Syafril Hermansyah]

Suryadi wrote on 03/15/2011 11:55 AM +07:00:

---
Coba belajar melakukan trimming text, teks yang dikutip ulang hanya
disisakan yang sesuai konteks yang akan dijawab.
Memudahkan pembacaan dan hemat bandwidth.
Lihat petunjuknya disini:

2. Quoting and Answering
...
2.1 How much should I quote?
...
2.2 What should not be quoted?
...
2.3 Why should I place my response below the quoted text?
...

> Semua user saya set default dan tidak pernah diganti2 sejak awal instalasi,
> Trus masalah user yang tidak bisa terima attachment itu,,,random,,,tidak
> selalu,,
> Jadi,,user X tersebut tidak terima dari a tapi bisa terima dari b,,
> Kemudian,,besoknya,,user X bisa lagi terima dari a,,,

Kelihatannya ini masalah format RTF yang digunakan sender outlook yang
tidak terdecode dengan benar di recipient.
Pernah diperiksa mail yang dikatakan tidak ada attachmentnya sizenya
apakah kurang 10 KB?
Kalau memang message sizenya kurang dari 10 KB, coba perlihatkan mail
headernya kesini.
Kalau size lebih dari 10 KB besar kemungkinan attachmentnya saja tidak
bisa ditampilkan oleh email client penerima.

Mail berformat RTF (yang umumnya digenerate oleh Office outlook) hanya
bisa dibaca oleh recipient yang pakai office outlook, windows live mail
atau thunderbird; outlook express tidak termasuk yang tidak bisa
membacanya sehingga attachment akan hidden.

Untuk mencegah message terkirim dalam format RTF, khusus user yang pakai
office outlook perlu memperhatikan hal-2x berikut:
- Set di account profile agar default message format yang digunakan =
plain text atau html.



- jangan gunakan word sebagai text/mail editor.
- Kalau kirim dokumen/file gunakan attached bukan insert (filenya di
save dulu ke disk, compose new mail lalu attached).
- Tidak menggunakan office macro untuk send office document (menu send
this document through mail) yang sedang di edit, melainkan di attached;
khususnya untuk outlook versi dibawah 2007.


-- 
syafril
---
Syafril Hermansyah
MDaemon-L Moderators, running MDaemon 12.0.1 Beta D, SecurityPlus 4.1.3
beta A
Harap tidak cc: atau kirim ke private mail untuk masalah MDaemon.

--[MDaemon-L]
Milis ini untuk Diskusi antar pengguna MDaemon Mail Server.

Netiket: 
Arsip: 
Dokumentasi : 
Henti Langgan: Kirim mail ke MDaemon-L-unsubscribe [at] dutaint.com
Berlangganan: kirim mail ke MDaemon-L-subscribe [at] dutaint.com
Versi terakhir MD 12.0.0, SP 4.1.2, OC 2.2.5, SG 2.0.4, PP 2.0.0