RE: [otrs] OTRS was running beautifully but I've broken something !
I get this error when trying to close a ticket: Error: SMTP authentication failed! Enable debug for more info! Comment: Please contact the admin. Bug Report: Traceback: ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.8.0 OS: linux Time: Thu Jan 20 11:39:54 2005 Message: SMTP authentication failed! Enable debug for more info! Traceback (27700): Module: Kernel::System::Email::SMTP::Send (v1.6) Line: 105 Module: Kernel::System::Email::Send (v1.3) Line: 108 Module: Kernel::System::Ticket::SendArticle::SendArticle (v1.15) Line: 185 Module: Kernel::Modules::AgentCompose::SendEmail (v1.58.2.1) Line: 376 Module: Kernel::Modules::AgentCompose::Run (v1.58.2.1) Line: 78 Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::opt_otrs_bin_cgi_2dbin_index_2epl::handler (v) Line: 688 Module: (eval) (v1.66) Line: 184 Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.66) Line: 184 Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.66) Line: 154 Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 16 Have I changed something in Exchange? How do I find out where the error lies? Rajendrakumar Varsani BSc (Hons) Tel: (01904) 455805 (GTN 5138 5805) Fax: (01904) 455711 (GTN 5138 5711) Mobile: 07968 243125 Email: [EMAIL PROTECTED] The original of this email was scanned for viruses by the Government Secure Intranet (GSi) virus scanning service supplied exclusively by Energis in partnership with MessageLabs. On leaving the GSi this email was certified virus-free ___ OTRS mailing list: otrs - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs To unsubscribe: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs Support oder Consulting für Ihr OTRS System? = http://www.otrs.de/
RE: [otrs] Procedure for upgrading OTRS from source?
Already solved or do you need extra explanation? I also did an upgrade on RH9 from 1.2.4 to 1.3.2 a few months ago. Regards, Peter -Oorspronkelijk bericht- Van: [EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL PROTECTED] Namens [EMAIL PROTECTED] Verzonden: donderdag 20 januari 2005 8:14 Aan: User questions and discussions about OTRS. Onderwerp: Re: [otrs] Procedure for upgrading OTRS from source? I think you can just download the latest RPM and update it. Chris --- Cobb [EMAIL PROTECTED] wrote: Can anyone help out with this? Cobb wrote: Can anyone tell me how to upgrade from OTRS 1.2 to 1.3 from source? Consider it's installed in /opt/otrs on a RH9 system. ___ OTRS mailing list: otrs - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs To unsubscribe: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs Support oder Consulting für Ihr OTRS System? = http://www.otrs.de/ ___ OTRS mailing list: otrs - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs To unsubscribe: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs Support oder Consulting für Ihr OTRS System? = http://www.otrs.de/ __ Do you Yahoo!? The all-new My Yahoo! - What will yours do? http://my.yahoo.com ___ OTRS mailing list: otrs - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs To unsubscribe: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs Support oder Consulting für Ihr OTRS System? = http://www.otrs.de/ ___ OTRS mailing list: otrs - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs To unsubscribe: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs Support oder Consulting für Ihr OTRS System? = http://www.otrs.de/
RE: [otrs] SuSE 9.2 supplied rpms installation error
I had the same problem on 9.1 It's because mod_perl isn't installed correctly. I never could get it to work with mod_perl. Not an OTRS problem, but apache I think. - Jack Doyle, Network+ Systems Operations Specialist Lewis-Gale Clinic Information Systems -Original Message- From: Chris H [mailto:[EMAIL PROTECTED] Sent: Wednesday, January 19, 2005 10:02 PM To: User questions and discussions about OTRS. Subject: [otrs] SuSE 9.2 supplied rpms installation error Greets; Testing OTRS on SUSE 9.2 with rpms supplied by SuSE (ftp install; otrs-1.2.4-2) seem to cause an error with apache2. The line that it barf's on is the following: line 10 of /opt/otrs/scripts/apache2-httpd.include.conf which reads as follows; = #load all otrs modules Perlrequire /opt/otrs/scripts/apache2-perl-startup.pl = apache error message reads; = Syntax error on line 10 of .. Invalid command 'Perlrequire', perhaps mis-spelled..etc. etc. == anyone have a suggestion as to what is the correct syntax for the reference line? Regards and tia, /ch ___ OTRS mailing list: otrs - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs To unsubscribe: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs Support oder Consulting für Ihr OTRS System? = http://www.otrs.de/ ___ OTRS mailing list: otrs - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs To unsubscribe: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs Support oder Consulting für Ihr OTRS System? = http://www.otrs.de/
[otrs] :-( Can get onto OTRS!
Everytime I go to the OTRS pages, I get the Permission Denied page... Redhat 9, OTRS 1.3.2 RPM, I have run the Set Permissions.sh file... [Thu Jan 20 15:07:52 2005] -e: Apache::Reload: Can't locate /opt/otrs/Kernel/cpan-lib/MIME/Parser.pm - THER FILE IS THERE! [Thu Jan 20 15:07:52 2005] -e: Apache::Reload: Can't locate /opt/otrs//Kernel/Modules/AgentEmail.pm [Thu Jan 20 15:07:52 2005] -e: Apache::Reload: Can't locate /opt/otrs//Kernel/Modules/FAQ.pm [Thu Jan 20 15:07:52 2005] -e: Apache::Reload: Can't locate /opt/otrs//Kernel/System/AuthSession/IPC.pm [Thu Jan 20 15:07:52 2005] -e: Apache::Reload: Can't locate /opt/otrs//Kernel/System/FileTemp.pm [Thu Jan 20 15:07:52 2005] -e: Apache::Reload: Can't locate /opt/otrs//Kernel/Modules/AgentCompose.pm [Thu Jan 20 15:07:52 2005] -e: Apache::Reload: Can't locate /opt/otrs//Kernel/System/State.pm [Thu Jan 20 15:07:52 2005] -e: Apache::Reload: Can't locate /opt/otrs/Kernel/cpan-lib/MIME/Decoder.pm [Thu Jan 20 15:07:52 2005] -e: Apache::Reload: Can't locate /opt/otrs/Kernel/cpan-lib/auto/Mail/Internet/autosplit.ix [Thu Jan 20 15:07:52 2005] -e: Apache::Reload: Can't locate /opt/otrs/Kernel/cpan-lib/CGI/Util.pm [Thu Jan 20 15:07:52 2005] -e: Apache::Reload: Can't locate /opt/otrs//Kernel/Output/HTML/Admin.pm [Thu Jan 20 15:07:52 2005] -e: Apache::Reload: Can't locate /opt/otrs/Kernel/cpan-lib/Mail/Internet.pm [Thu Jan 20 15:07:52 2005] -e: Apache::Reload: Can't locate /opt/otrs//Kernel/Modules/AgentPending.pm [Thu Jan 20 15:07:52 2005] -e: Apache::Reload: Can't locate /opt/otrs//Kernel/Modules/AdminSelectBox.pm [Thu Jan 20 15:07:52 2005] -e: Apache::Reload: Can't locate /opt/otrs//Kernel/Modules/AgentPreferences.pm [Thu Jan 20 15:07:52 2005] -e: Apache::Reload: Can't locate /opt/otrs//Kernel/System/Notification.pm [Thu Jan 20 15:07:52 2005] -e: Apache::Reload: Can't locate /opt/otrs//Kernel/Output/HTML/Customer.pm [Thu Jan 20 15:07:52 2005] -e: Apache::Reload: Can't locate /opt/otrs//Kernel/Modules/AdminSession.pm [Thu Jan 20 15:07:52 2005] -e: Apache::Reload: Can't locate /opt/otrs//Kernel/Modules/Admin.pm [Thu Jan 20 15:07:52 2005] -e: Apache::Reload: Can't locate /opt/otrs/Kernel/cpan-lib/IO/WrapTie.pm [Thu Jan 20 15:07:52 2005] -e: Apache::Reload: Can't locate /opt/otrs/Kernel/cpan-lib/MIME/Tools.pm [Thu Jan 20 15:07:52 2005] -e: Apache::Reload: Can't locate /opt/otrs//Kernel/System/Ticket/Number/DateChecksum.pm [Thu Jan 20 15:07:52 2005] -e: Apache::Reload: Can't locate /opt/otrs//Kernel/Modules/AgentMove.pm [Thu Jan 20 15:07:52 2005] -e: Apache::Reload: Can't locate /opt/otrs//Kernel/Modules/AdminResponse.pm [Thu Jan 20 15:07:52 2005] -e: Apache::Reload: Can't locate /opt/otrs//Kernel/System/CheckItem.pm [Thu Jan 20 15:07:52 2005] -e: Apache::Reload: Can't locate /opt/otrs/Kernel/cpan-lib/IO/InnerFile.pm [Thu Jan 20 15:07:52 2005] -e: Apache::Reload: Can't locate /opt/otrs//Kernel/System/Priority.pm [Thu Jan 20 15:07:52 2005] -e: Apache::Reload: Can't locate /opt/otrs//Kernel/Modules/AdminSignature.pm [Thu Jan 20 15:07:52 2005] -e: Apache::Reload: Can't locate /opt/otrs/Kernel/cpan-lib/MIME/Body.pm [Thu Jan 20 15:07:52 2005] -e: Apache::Reload: Can't locate /opt/otrs//Kernel/Modules/AdminSalutation.pm [Thu Jan 20 15:07:52 2005] -e: Apache::Reload: Can't locate /opt/otrs//Kernel/Modules/AgentCustomer.pm [Thu Jan 20 15:07:52 2005] -e: Apache::Reload: Can't locate /opt/otrs//Kernel/Modules/CustomerFAQ.pm [Thu Jan 20 15:07:52 2005] -e: Apache::Reload: Can't locate /opt/otrs//Kernel/Modules/AgentTicketLink.pm [Thu Jan 20 15:07:52 2005] -e: Apache::Reload: Can't locate /opt/otrs//Kernel/System/Encode.pm [Thu Jan 20 15:07:52 2005] -e: Apache::Reload: Can't locate /opt/otrs//Kernel/Modules/AdminAutoResponse.pm [Thu Jan 20 15:07:52 2005] -e: Apache::Reload: Can't locate /opt/otrs/Kernel/cpan-lib/Mail/Field.pm [Thu Jan 20 15:07:52 2005] -e: Apache::Reload: Can't locate /opt/otrs/Kernel/cpan-lib/MIME/Parser/Reader.pm [Thu Jan 20 15:07:52 2005] -e: Apache::Reload: Can't locate /opt/otrs//Kernel/Modules/AdminCustomerUserGroup.pm [Thu Jan 20 15:07:52 2005] -e: Apache::Reload: Can't locate /opt/otrs//Kernel/Config/Modules.pm [Thu Jan 20 15:07:52 2005] -e: Apache::Reload: Can't locate /opt/otrs//Kernel/Modules/AdminPostMasterFilter.pm [Thu Jan 20 15:07:52 2005] [error] [client 10.100.1.222] (13)Permission denied: access to /installer.pl denied ** This email and any files transmitted with it are confidential and intended solely for the use of the individual or entity to whom they are addressed. If you have received this email in error please notify the system manager. This footnote also confirms that this email message has been swept by MIMEsweeper for the presence of computer viruses. www.clearswift.com ** ___ OTRS mailing list: otrs - Webpage: http://otrs.org/ Archive:
Re: [otrs] SuSE 9.2 supplied rpms installation error
Eberhard Moenkeberg wrote: You have to add perl to the long list APACHE_MODULES in /etc/sysconfig/apache2. Cheers -e Thanks that did it. Must be a packaging or yast bug as this should be automatically added when yast installs otrs. Perhaps someone should let SUSE know..;) /ch ___ OTRS mailing list: otrs - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs To unsubscribe: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs Support oder Consulting für Ihr OTRS System? = http://www.otrs.de/
[otrs] Reply-to address
Does anyone know how I can jerry rig my otrs installation to do this... I want all outgoing messages to replace the normal from: address with [EMAIL PROTECTED] and leave the reply-to address as the otrs address that it normally has as the from. basically, if the messages from my otrs box are from [EMAIL PROTECTED] I want it to replace the from: address with [EMAIL PROTECTED] and leave the reply-to address as [EMAIL PROTECTED] We aren't using this box for anything else (related to email, that is) except for otrs. Other apps, but not utilizing email. Using Suse 9.1 and postfix. ___ OTRS mailing list: otrs - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs To unsubscribe: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs Support oder Consulting für Ihr OTRS System? = http://www.otrs.de/
Re: [otrs] SuSE 9.2 supplied rpms installation error
Chris H schrieb: Eberhard Moenkeberg wrote: You have to add perl to the long list APACHE_MODULES in /etc/sysconfig/apache2. Thanks that did it. Must be a packaging or yast bug as this should be automatically added when yast installs otrs. Perhaps someone should let SUSE know..;) In fact, you did hereby let know the responsible people, which is the OTRS GmbH - they build the SuSE RPM, not the SuSE AG. Best you can do additionally now is file a bug report on http://bugs.otrs.org/, after having made sure there isn't already one noted for this issue. With kind regards, Robert Kehl ___ OTRS mailing list: otrs - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs To unsubscribe: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs Support oder Consulting für Ihr OTRS System? = http://www.otrs.de/
RE: [otrs] SuSE 9.2 supplied rpms installation error
Thanks, you helped me, too. I appreciate. -Original Message- From: Robert Kehl [mailto:[EMAIL PROTECTED] Sent: Thursday, January 20, 2005 12:56 PM To: User questions and discussions about OTRS. Subject: Re: [otrs] SuSE 9.2 supplied rpms installation error Chris H schrieb: Eberhard Moenkeberg wrote: You have to add perl to the long list APACHE_MODULES in /etc/sysconfig/apache2. Thanks that did it. Must be a packaging or yast bug as this should be automatically added when yast installs otrs. Perhaps someone should let SUSE know..;) In fact, you did hereby let know the responsible people, which is the OTRS GmbH - they build the SuSE RPM, not the SuSE AG. Best you can do additionally now is file a bug report on http://bugs.otrs.org/, after having made sure there isn't already one noted for this issue. With kind regards, Robert Kehl ___ OTRS mailing list: otrs - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs To unsubscribe: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs Support oder Consulting für Ihr OTRS System? = http://www.otrs.de/ ___ OTRS mailing list: otrs - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs To unsubscribe: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs Support oder Consulting für Ihr OTRS System? = http://www.otrs.de/
Re: [otrs] SuSE 9.2 supplied rpms installation error
Jack Doyle wrote: In fact, you did hereby let know the responsible people, which is the OTRS GmbH - they build the SuSE RPM, not the SuSE AG. Best you can do additionally now is file a bug report on http://bugs.otrs.org/, after having made sure there isn't already one noted for this issue. Ok will do. Here is a partial list for 9.2 1. rpm -q otrs = 1.2.4-2 whereas current release version is 1.3.x 2. apache integration is incomplete and fails to load: perl errors, cgi permission errors and incorrect syntax in httpd.conf 3. yast integration is incomplete and fails to setup otrs on SuSe9.2 4. README.SUSE is incorrect As said, 1.3.x tarball installs seamlessly with manual intervention of course:) /ch ___ OTRS mailing list: otrs - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs To unsubscribe: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs Support oder Consulting für Ihr OTRS System? = http://www.otrs.de/
[otrs] Changes to Email.pm
I made these changes in an effort to get what I wanted (the reply-to
address) but it didn't seem to change anything in the way that otrs
sends the messages. Any ideas?
I'm only including the header lines and the a couple of lines on each
side of what I changed.
# --
# Kernel/System/Email.pm - the global email send module
# Copyright (C) 2001-2004 Martin Edenhofer [EMAIL PROTECTED] # -- #
$Id: Email.pm,v 1.6.2.1 2004/10/07 14:11:08 martin Exp $ # -- # This
software comes with ABSOLUTELY NO WARRANTY. For details, see # the
enclosed file COPYING for license information (GPL). If you # did not
receive this file, see http://www.gnu.org/licenses/gpl.txt.
# --
...
# check from
if (!$Param{From}) {
#$Param{From} = $Self-{ConfigObject}-Get('AdminEmail') ||
'[EMAIL PROTECTED]';
$Param{From} = '[EMAIL PROTECTED]';
}
...
$Header{'Reply-To'} = $Self-{ConfigObject}-Get('AdminEmail');
$Header{'X-Mailer'} = OTRS Mail Service ($VERSION);
$Header{'X-Powered-By'} = 'OTRS - Open Ticket Request System
(http://otrs.org/)';
$Header{'Type'} = $Param{Type} || 'text/plain';
___
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Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs
To unsubscribe: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs
Support oder Consulting für Ihr OTRS System?
= http://www.otrs.de/
[otrs] ticket creation w/o registration
Hello all, I've just installed otrs and don't configure it fully. There is some missing in docs I think, because there is no any chapters about how to get starting or step by step configuration. It's really difficult.. While I'm trying to configure it I have a question. Is it possible to make that the customers don't have to register first for posting the tickets. Maybe it's possible to have a form where they just put their name, email and message and when submit it they receive password and I have a ticket in system. Would be it's possible to do as I want? Thanks. -- Best regards, Alexander ___ OTRS mailing list: otrs - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs To unsubscribe: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs Support oder Consulting für Ihr OTRS System? = http://www.otrs.de/
[otrs] OTRS_CUSTOMER_FIRSTNAME in salutation
Hi, Is it possible to use OTRS_CUSTOMER_FIRSTNAME in salutation. Right now i get a - when i try to use it. Another question is that I get a - when i try to use OTRS_CUSTOMER_UserEmail in signature. I have version 1.3.2 of OTRS. Thanks for your help. Regards, Chris __ Do You Yahoo!? Tired of spam? Yahoo! Mail has the best spam protection around http://mail.yahoo.com ___ OTRS mailing list: otrs - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs To unsubscribe: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs Support oder Consulting für Ihr OTRS System? = http://www.otrs.de/
RE: [otrs] ticket creation w/o registration
Alex, What version are you installing? Linux, Win etc. Also you have to edit the config.pm file in the kernel folder to your needs. Users don't need to register to send tickets (Keep reading). BTW, I installed OTRS on a window 2000 box and used edit plus to edit the files. http://www.editplus.com/ good luck -Original Message- From: [EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL PROTECTED] On Behalf Of Alex Sent: Thursday, January 20, 2005 4:14 PM To: otrs@otrs.org Subject:[otrs] ticket creation w/o registration Hello all, I've just installed otrs and don't configure it fully. There is some missing in docs I think, because there is no any chapters about how to get starting or step by step configuration. It's really difficult.. While I'm trying to configure it I have a question. Is it possible to make that the customers don't have to register first for posting the tickets. Maybe it's possible to have a form where they just put their name, email and message and when submit it they receive password and I have a ticket in system. Would be it's possible to do as I want? Thanks. -- Best regards, Alexander ___ OTRS mailing list: otrs - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs To unsubscribe: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs Support oder Consulting für Ihr OTRS System? = http://www.otrs.de/ ___ OTRS mailing list: otrs - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs To unsubscribe: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs Support oder Consulting für Ihr OTRS System? = http://www.otrs.de/
Re: [otrs] Installation
Bernard PRE schrieb: As somebody installed on Mandrake 10.1 with success ? Pb with perl Pb with httpd What's wrong on MDK 10.1? I have it running here smoothly... With kind regards, Robert Kehl ___ OTRS mailing list: otrs - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs To unsubscribe: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs Support oder Consulting für Ihr OTRS System? = http://www.otrs.de/
Re[2]: [otrs] ticket creation w/o registration
Hello Adler, Friday, January 21, 2005, 2:08:53 AM, you wrote: Alex, What version are you installing? Linux, Win etc. Also you have to edit the config.pm file in the kernel folder to your needs. Users don't need to register to send tickets (Keep reading). BTW, I installed OTRS on a window 2000 box and used edit plus to edit the files. I installed it on freebsd server. I know that users(customer) are able to send tickets, but I want to give them possibility to do it through web form. -- Best regards, Alexmailto:[EMAIL PROTECTED] ___ OTRS mailing list: otrs - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs To unsubscribe: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs Support oder Consulting für Ihr OTRS System? = http://www.otrs.de/
Re: [otrs-de] Problem mit Cron-Läufen
Hallo, Am Mi, den 19.01.2005 schrieb Robert Kehl um 20:45: Jens Kutilek schrieb: ich habe OTRS 1.3.2p01-3 (Paket aus Debian Sarge) installiert und konfiguriert. Das System selbst läuft, nur die Cronjobs nicht. Ich habe auch OTRS 1.3 aus Debian Sarge installiert und bei mir läuft alles. Es musste natürlich einiges Konfiguriert werden. Die $HOME Variable in den /etc/cron.d/otrs_* Dateien habe ich ersetzt. Versuch doch mal den Cron-Job manuell zu starten. Ein cat /etc/cron.d/otrs_postmaster_pop3 ergibt bei mir # -- # cron/postmaster_pop3 - postmaster_pop3 cron of the OTRS # Copyright (C) 2002-2003 Martin Edenhofer [EMAIL PROTECTED] # -- # $Id: otrs_postmaster_pop3,v 1.1.2.2 2005/01/11 17:58:25 thomas Exp $ # -- # This software comes with ABSOLUTELY NO WARRANTY. # -- # fetch emails every 5 minutes */5 * * * * otrs /usr/share/otrs/bin/PostMasterPOP3.pl /dev/null Dann test ich so (als root): chsh -s /bin/bash otrs su - otrs /usr/share/otrs/bin/PostMasterPOP3.pl Keine Meldung ist nun auch eine gute Meldung. Anschließend den otrs-Login wieder dicht machen. exit chsh -s /bin/false otrs Tschüs Thomas ___ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? = http://www.otrs.de/
AW: [otrs-de] Freigabe-Intervall wird ignoriert
crontab -u otrs -l sagt: no crontab for otrs und jetzt? Interessanterweise laufen die automatische Eskalation und die 'Warten auf...'-Funktionen einwandfrei. Debian? Schau' mal in /etc/cron.d/. Nein, SuSE 9.1 / OTRS 1.3.1 Gruss Stefan ___ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? = http://www.otrs.de/
Re: [otrs-de] LDAP-Abfrage nicht aktuell
Nora Bernhard schrieb: ---snip--- CustomerID = 'mail', # extend search limit (default = 200) CustomerUserSearchListLimit = 1000, CustomerUserListFields = ['cn', 'mail'], ---snip--- Ist das nicht richtig? Doch - somit solltest Du auch 1000 CUs sehen. Hast Du das evtl. nicht in der richtigen CU-Quelle getan? Robert Kehl ___ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? = http://www.otrs.de/
Re: AW: [otrs-de] Freigabe-Intervall wird ignoriert
[EMAIL PROTECTED] schrieb: crontab -u otrs -l sagt: no crontab for otrs und jetzt? Interessanterweise laufen die automatische Eskalation Nein, SuSE 9.1 / OTRS 1.3.1 Schau mal, ob Du die cronjobs bei nem anderen User 'wiederfindest'. Robert Kehl ___ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? = http://www.otrs.de/
Re: [otrs-de] LDAP-Abfrage nicht aktuell
Doch - somit solltest Du auch 1000 CUs sehen. Hast Du das evtl. nicht in
der richtigen CU-Quelle getan?
Ich hab das zum Customer-Backend getan:
# (customer user ldap backend and settings)
$Self-{CustomerUser} = {
Name = 'LDAP Backend',
Module = 'Kernel::System::CustomerUser::LDAP',
Params = {
# ldap host
# Host = 'rondel',
Host = 'ldaps://rondel.efkon.com',
# ldap base dn
# BaseDN = 'ou=people,dc=efkon,dc=com',
BaseDN = 'ou=People,dc=efkon,dc=com',
# search scope (one|sub)
SSCOPE = 'sub',
# The following is valid but would only be necessary if the
# anonymous user does NOT have permission to read from the LDAP tree
# UserDN = 'cn=dummy,dc=efkon,dc=com',
# UserPw = 'muh123',
},
# customer uniq id
CustomerKey = 'uid',
# customer #
CustomerID = 'mail',
# extend search limit (default = 200)
CustomerUserSearchListLimit = 1000,
CustomerUserListFields = ['cn', 'mail'],
CustomerUserSearchFields = ['uid', 'cn', 'mail'],
CustomerUserPostMasterSearchFields = ['uid', 'mail'],
CustomerUserNameFields = ['givenname', 'sn'],
Map = [
[...]
???
--
Nora Bernhard
Systems Administrator - Linux
Nonsense and beauty have close connections.
-- E.M. Forster
signature.asc
Description: This is a digitally signed message part
___
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AW: AW: [otrs-de] Freigabe-Intervall wird ignoriert
crontab -u otrs -l sagt: no crontab for otrs und jetzt? Interessanterweise laufen die automatische Eskalation Nein, SuSE 9.1 / OTRS 1.3.1 Schau mal, ob Du die cronjobs bei nem anderen User 'wiederfindest'. Robert Kehl Negativ: für alle User kommt: no crontab for ... Was seltsam ist, weil ja offensichtlich z.B. der pending_jobs - job läuft. Stefan ___ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? = http://www.otrs.de/
Re: AW: AW: [otrs-de] Freigabe-Intervall wird ignoriert
[EMAIL PROTECTED] schrieb: Schau mal, ob Du die cronjobs bei nem anderen User 'wiederfindest'. Negativ: für alle User kommt: no crontab for ... Was seltsam ist, weil ja offensichtlich z.B. der pending_jobs - job läuft. In der Tat ist das sehr seltsam. Läuft der cron wohl überhaupt richtig? # ps -ef|grep cron Hast Du evtl. einen anderen Scheduler laufen, der die cronjobs nachzieht? Findest Du in den Logfiles irgend etwas zum Thema? hth, Robert Kehl ___ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? = http://www.otrs.de/
Re: [otrs-de] LDAP-Abfrage nicht aktuell
Nora Bernhard schrieb: Ich hab das zum Customer-Backend getan: Ist alles richtig, soweit ich sehe. Wieviele Einträge ergibt ein ldapsearch? Hat der LDAP-Server evtl. eine Beschränkung eingebaut? hth, Robert Kehl ___ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? = http://www.otrs.de/
[otrs-de] OTRS Mandantenkopie
Hallo, was ist denn alles zu beachten wenn ich eine Mandatenkopie im OTRS machen will, dass heisst einen Systemexport und Import unter einer anderen System ID fahren will ? Zur Erklärung: Ich will zu Testzwecken auf dem OTRS Host ein Testsystem unserer Produktivumgebung aufbauen. Dabei habe ich über mehrere Möglichkeiten nachgedacht. a) MySQL Dump und Restore in andere Datenbank (otrstest) Zusätzlich eine Kopie des Verzeichnisses /opt/otrs nach /opt/otrstest und anpassen der Config.pm darin. b) Mandantenkopie (andere SystemID) in der selben Datenbank wie OTRS produktiv Welche möglichkeit ist hier zu Empfehlen ? Was währe denn bei a) noch zu beachten (cronjobs etc.) ? Für a) spricht die einfache Realisierbarkeit, jedoch muss dann Backup etc. angepasst werden. Für b) spricht, dass keine Änderungen an Backups etc notwendig sind. Grüße, Robert Heinzmann ___ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? = http://www.otrs.de/
Re: [otrs-de] Problem mit Cron-Läufen
Am Do, den 20.01.2005 schrieb Robert Kehl um 09:31: Thomas Kaminski schrieb: Anschließend den otrs-Login wieder dicht machen. exit chsh -s /bin/false otrs Arg. Damit geht nichts mehr. Der otrs Systemuser braucht eine Shell. Eine Login-Shell? Wie kommst Du darauf? Bei mir läuft es ohne Login-Shell. So wie ssh, postfix und bind auch. grep /bin/false /etc/passwd sshd:x:101:65534::/var/run/sshd:/bin/false postfix:x:102:102::/var/spool/postfix:/bin/false bind:x:103:104::/var/cache/bind:/bin/false otrs:x:109:33::/usr/share/otrs:/bin/false Und otrs wird wirklich verwendet. Oder gibt es bei dir einen Herrn otrs, der sich am System einloggen soll oder darf? Bei mir darf sich keiner unter den Namen otrs einloggen. Tschüs Thomas ___ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? = http://www.otrs.de/
Re: [otrs-de] LDAP-Abfrage nicht aktuell
Wieviele Einträge ergibt ein ldapsearch? Hat der LDAP-Server evtl. eine Beschränkung eingebaut? Ein ldapsearch gibt mir 228 Eintraege (auf den Ast, der fuers OTRS relevant ist). Nein, keine Beschraenkung ... :-( -- Nora Bernhard Systems Administrator - Linux Nonsense and beauty have close connections. -- E.M. Forster signature.asc Description: This is a digitally signed message part ___ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? = http://www.otrs.de/
Re: [otrs-de] Re: Problem mit Cron-Läufen
[EMAIL PROTECTED] wrote: lrwxrwxrwx 1 www-data root26 Jan 17 18:06 Config.pm - /etc/otrs/Kernel/Config.pm Ist die Datei /etc/otrs/Kernel/Config.pm vorhanden? Argh. Vorhanden ist sie schon, aber sie war für den User otrs nicht lesbar. Jetzt dürfte es funktionieren. Ich glaube, Debian hat den User otrs nicht von alleine angelegt. Wahrscheinlich gehörte die Config.pm deshalb root. Danke Tschüs, Jens. ___ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? = http://www.otrs.de/
[otrs-de] SQL Fehler beim Abholen von Mails mit POP3
Hallo, wenn ich testweise von einer MailAdresse eines Kunden im OTRS-System an das OTRS-System sende und diese mit PostMasterPOP3.pl ins System hole bekomme ich folgende Fehlermeldung: DBD::mysql::st execute failed: You have an error in your SQL syntax. Check the manual that corresponds to your MySQL server version for the right syntax to use near 'LIMIT 250' at line 1 at /var/www/supbiz/Kernel/System/DB.pm line 436. ERROR: OTRS-PM3-1 Perl: 5.8.5 OS: linux Time: Thu Jan 20 15:54:53 2005 Message: You have an error in your SQL syntax. Check the manual that corresponds to your MySQL server version for the right syntax to use near 'LIMIT 250' at line 1, SQL: 'SELECT login , first_name, last_name, email FROM customer_user WHERE LIMIT 250' Traceback (22148): Module: Kernel::System::CustomerUser::DB::CustomerSearch (v1.32.2.1) Line: 182 Module: Kernel::System::CustomerUser::CustomerSearch (v1.21) Line: 87 Module: Kernel::System::PostMaster::NewTicket::Run (v1.48) Line: 114 Module: Kernel::System::PostMaster::Run (v1.43) Line: 246 Module: main::FetchMail (v1.12) Line: 169 Module: ./PostMasterPOP3.pl (v1.12) Line: 106 DBD::mysql::st fetchrow_array failed: fetch() without execute() at /var/www/supbiz/Kernel/System/DB.pm line 474. Die E-Mail wird zwar als Ticket ins System geladen, jedoch wird der Kunde nicht erkannt. die Kundendaten werden nicht hinzugefügt zum Ticket. Ich habe die Kundendaten um einige Felder erweitert, dies dürfte jedoch nicht die Ursache des Fehlers sein oder? Kann mir jemand bitte helfen. Wäre dafür sehr dankbar! Matthias Gradl Bizteam Systemhaus GmbH __ Verschicken Sie romantische, coole und witzige Bilder per SMS! Jetzt bei WEB.DE FreeMail: http://f.web.de/?mc=021193 ___ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? = http://www.otrs.de/
[otrs-de] SQL Fehler beim Abholen von Mails mit POP3
Hallo, wenn ich testweise von einer MailAdresse eines Kunden im OTRS-System an das OTRS-System sende und diese mit PostMasterPOP3.pl ins System hole bekomme ich folgende Fehlermeldung: DBD::mysql::st execute failed: You have an error in your SQL syntax. Check the manual that corresponds to your MySQL server version for the right syntax to use near 'LIMIT 250' at line 1 at /var/www/supbiz/Kernel/System/DB.pm line 436. ERROR: OTRS-PM3-1 Perl: 5.8.5 OS: linux Time: Thu Jan 20 15:54:53 2005 Message: You have an error in your SQL syntax. Check the manual that corresponds to your MySQL server version for the right syntax to use near 'LIMIT 250' at line 1, SQL: 'SELECT login , first_name, last_name, email FROM customer_user WHERE LIMIT 250' Traceback (22148): Module: Kernel::System::CustomerUser::DB::CustomerSearch (v1.32.2.1) Line: 182 Module: Kernel::System::CustomerUser::CustomerSearch (v1.21) Line: 87 Module: Kernel::System::PostMaster::NewTicket::Run (v1.48) Line: 114 Module: Kernel::System::PostMaster::Run (v1.43) Line: 246 Module: main::FetchMail (v1.12) Line: 169 Module: ./PostMasterPOP3.pl (v1.12) Line: 106 DBD::mysql::st fetchrow_array failed: fetch() without execute() at /var/www/supbiz/Kernel/System/DB.pm line 474. Die E-Mail wird zwar als Ticket ins System geladen, jedoch wird der Kunde nicht erkannt. die Kundendaten werden nicht hinzugefügt zum Ticket. Ich habe die Kundendaten um einige Felder erweitert, dies dürfte jedoch nicht die Ursache des Fehlers sein oder? Kann mir jemand bitte helfen. Wäre dafür sehr dankbar! Matthias Gradl Bizteam Systemhaus GmbH __ Verschicken Sie romantische, coole und witzige Bilder per SMS! Jetzt bei WEB.DE FreeMail: http://f.web.de/?mc=021193 ___ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? = http://www.otrs.de/
[otrs-de] Ticket beantwortet ja/nein
Hallo OTRS, kann man bei der Antwort auf ein Ticket die Listbox Ist das Ticket beantwortet standardmäßig auf Ja setzen? Hab leider keine Möglichkeit in den Konfigurationsdateien oder im Agent-Bereich gefunden. Vielen Dank schonmal für Tips! mit freundlichen Grüßen Tobias Krämer de facto GmbH ___ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? = http://www.otrs.de/
AW: AW: AW: [otrs-de] Freigabe-Intervall wird ignoriert
Läuft der cron wohl überhaupt richtig?
# ps -ef|grep cron
mal sehen...
root 3398 1 0 12:02 ?00:00:00 /usr/sbin/cron
root 5139 3771 0 14:47 pts/37 00:00:00 grep cron
Hast Du evtl. einen anderen Scheduler laufen, der die cronjobs nachzieht?
Nicht, dass ich wüsste. Es wurde jedenfalls nichts derartiges
gestartet/installiert.
Findest Du in den Logfiles irgend etwas zum Thema?
dort finde ich nur Einträge von heute, die mit einem neuen (?) Rechte-Problem
zusammenhängen:
Ich wollte die cronjobs als user otrs von Hand starten und habe deshalb ein
user-pw gesetzt. Seitdem können keine neuen Tickets mehr erzeugt werden
('Software error: Can't write /opt/otrs/var/log/TicketCounter.log:
at /opt/otrs//Kernel/System/Ticket/Number/AutoIncrement.pm line 66.)
Auch die Rechtschreibkontrolle bricht mit einer Fehlermeldung ab
('Fehler: Can't write spell tmp text to /opt/otrs/var/tmp/spell.3916: Keine
Berechtigung')
Zu diesen Fehlern gibt es entspr. Einträge im System Log.
Das PW habe ich wieder gelöscht, die Fehler aber bleiben.
Ich bin nicht sicher, ob und wie diese Fehler zusammenhängen, weiß aber auch
im Moment nicht mehr weiter.
Stefan
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[otrs-de] Ausgehende Mails mit pgp signieren.
Hallo, ich habe heute am 20.01.2005 OTRS 2.0.x aus dem CVS geholt und in Debian/Sarge installiert. Es funktioniert auch soweit alles. Nun will ich, das ausgehende Mails automatisch mit pgp signiert werden. Einen Schlüssel habe ich unter [PGP Schlüssel Management ] hoch geladen. Wo stelle ich ein, das dieser beim Mail senden verwendet wird? Oder sollte ich diese Frage in einer anderen OTRS-Liste stellen? Tschüs Thomas ___ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? = http://www.otrs.de/
Re: [otrs-de] OTRS 1.3 (Sandy Beach) für Windows 2000/2003/XP
Henry Gerloff schrieb: wo findich das?!? Wenn ich mal die Zeit finde, findest Du es bei allen anderen Downloads, es gibt zurzeit keines. Wird jedenfalls auf otrs.de zum Verkauf geboten. Das ist soweit richtig. Kauf's, dann bau ich's. ;) Das ist keine Boshaftigkeit der GmbH oder meinerseits, sondern schlichte Arbeitsüberlastung. Mit besten Grüßen, Robert Kehl ___ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? = http://www.otrs.de/
Re: [otrs-de] Re: Problem mit Cron-Läufen
Am Do, den 20.01.2005 schrieb Torsten Werner um 23:35: Ich glaube, Debian hat den User otrs nicht von alleine angelegt. Wahrscheinlich gehörte die Config.pm deshalb root. Ähm, Debian ruft adduser --system --home $OTRSHOME --no-create-home --ingroup www-data otrs beim Installieren von OTRS auf. Was man vielleicht noch ändern könnte, wäre /bin/false als Shell zu verwenden. Ich rede bei Gelegenheit mal mit dem Maintainer des Pakets... :-) Das sollte nicht nötig sein. In der postinst des Debian-OTRS-Paket steht: OTRSHOME=/usr/share/otrs getent passwd otrs || \ adduser --system --home $OTRSHOME \ --no-create-home --ingroup www-data otrs $OTRSHOME/bin/SetPermissions.sh $OTRSHOME otrs www-data www-data www-data chown otrs /etc/otrs/fetchmailrc Das sieht völlig in Ordnung aus, und hat bei mir auch funktioniert. (Nur pgp in otrs funktioniert nicht). Tschüs Thomas ___ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? = http://www.otrs.de/
Re: [otrs-de] OTRS Mandantenkopie
Hallo, ich habe das Szenario a) ausprobiert und leider funktioniert es nicht so 100%ig. Platform: SLES8, OTRS 1.3.1-01, MySQL, Apache (kein SSL) Ich bin dabei wie folgt vorgegangen: - Datenbankdump Produktionsdatenbank - Anlegen Testdatenbank (inkluive neuem Datenbankuser) - Import des Datenbankdumps in Testdatenbank - Kopie des otrs Verzeichnisses - Anlegen eines zweiten otrs nutzers (anderer Name, UID und Home(=neues OTRS home)) - Ändern des Besitzers im neuen OTRS home (find . -user otrs -exec chown ...) - Anpassen der datei /opt/otrstest/../apache-httpd.include.conf - Anpassen der Config.pm des Testsystems (Datenbank Connection, NICHT die SystemID, da es eine 1:1 Kopie sein soll) - Kopie und Anpassung /etc/sysconfig/otrs nach /etc/sysconfig/otrstest - Kopie und Anpassung /etc/init.d/otrs nach /etc/init.d/otrstest Nachdem ich dann im Handbuch den Hinweis über mod_perl-1 und mod_perl-2 gefunden habe, habe ich auch noch folgendes durchgeführt: - Aufsetzen eines 2. Apache servers (Port 8000) - Anpassen /etc/httpd/suse_include.conf (Ich weiss wird automatisch erzeugt, aber nur beim 1. apache :) Dies müsste doch die Umgebunden streng trennen. Nach ersten Tests sieht es auch so aus, als das die Systeme auf verschiedenen OTRS Datenbeständen arbeiten (Ein Ticket im Testsystem gelöscht, im Produktivsystem weiter vorhanden) Ein Kurisosum habe ich jedoch festgestellt: Wenn ich mich am Testsystem abmelde werde ich auch am Produktivsystem abgemeldet. Was kann da die Erklärung sein ? Sollte nicht pro HTTPD ein mod_perl geladen werden ? Grüße, Robert Heinzmann Robert Heinzmann wrote: Hallo, was ist denn alles zu beachten wenn ich eine Mandatenkopie im OTRS machen will, dass heisst einen Systemexport und Import unter einer anderen System ID fahren will ? Zur Erklärung: Ich will zu Testzwecken auf dem OTRS Host ein Testsystem unserer Produktivumgebung aufbauen. Dabei habe ich über mehrere Möglichkeiten nachgedacht. a) MySQL Dump und Restore in andere Datenbank (otrstest) Zusätzlich eine Kopie des Verzeichnisses /opt/otrs nach /opt/otrstest und anpassen der Config.pm darin. b) Mandantenkopie (andere SystemID) in der selben Datenbank wie OTRS produktiv Welche möglichkeit ist hier zu Empfehlen ? Was währe denn bei a) noch zu beachten (cronjobs etc.) ? Für a) spricht die einfache Realisierbarkeit, jedoch muss dann Backup etc. angepasst werden. Für b) spricht, dass keine Änderungen an Backups etc notwendig sind. Grüße, Robert Heinzmann ___ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? = http://www.otrs.de/ ___ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? = http://www.otrs.de/
[otrs-de] Fehlermeldung
Kann jemand etwas mit dieser Fehlermeldung anfangen? Betreff: Cron [EMAIL PROTECTED] $HOME/bin/GenericAgent.pl /dev/null Use of uninitialized value in concatenation (.) or string at /opt/otrs/Kernel/System/Ticket/ArticleStorageDB.pm line 114. Use of uninitialized value in concatenation (.) or string at /opt/otrs/Kernel/System/Ticket/ArticleStorageDB.pm line 93. Die kommt nicht regelmaessig, nur alle paar Tage. Karlo -- If Windows is the solution, can we please have the problem back? ___ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? = http://www.otrs.de/
