[otrs-de] Lösung des Problems: Wide character in syswrite at /usr/lib/perl5/5.8.1/Net/Cmd.pm line 430.

[Christian.Pirthauer]

Hallo @all, 

viele habe ja schon das Problem gepostet und nie eine Antwort darauf erhalten - 
bin sogar der Meinung, daß man hier allzugerne auf "orts.de" verweist, was 
richtig Kohle kostet!

Hintergrund:

In Verbindung mit utf-8 kam es bei bestimmten Zeichen in einer verfaßten Mail 
(vom OTRS aus) zu der Fehlermeldung:

Software error:

Wide character in syswrite at /usr/lib/perl5/5.8.1/Net/Cmd.pm line 430.

For help, please send mail to the webmaster 


Lösung:

Ein kleiner Zusatz in der Cmd.pm bringt die Lösung (bitte über die Zeile 
430 einfügen):

binmode($cmd, ":utf8");


Das war´s. ;)

Grüße Christian


___
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RE: [otrs-de] Tickets anderer Bearbeiter / closed Tickets

[Andre Dieball]

Guten Morgen

Ja, genau so habe ich es ja auch gesehen, aber wie stelle ich es dann an, dass 
andere gesperte Tickets ebenfalls sehen und zur Not übernehmen können, ohne 
gleichzeitig die Funktion von "Meine Tickets" zu verlieren?

Gruss
ndre

-Original Message-
From: Juergen Meurer [mailto:[EMAIL PROTECTED] 
Sent: Wednesday, April 06, 2005 8:42 AM
To: User questions and discussions about OTRS in German.
Subject: Re: [otrs-de] Tickets anderer Bearbeiter / closed Tickets

Andre Dieball schrieb:
> Hey, cool, was Ihr beschreibt ist genau das, was ich eigentlich
> wollte, aber bei mir ist es irgendwie so, dass das Ticket gesperrt
> wird, sobald ein User damit etwas macht (z. dem Kunden eine email
> schicken). Sperren geht bei mir also irgendwie automatisch :-) Neues
> Feature? Too many fingers on the keyboard error?

Wo ist der Automatismus?
Wenn der Bearbeiter etwas mit dem Ticket macht, wie z.B. eine Mail
schreiben, ist dies eine Aktion die das Ticket sperrt.
Durch reines verschieben in andere Queues wird noch nichts gesperrt.
-- 
Mit freundlichen Gruessen
Juergen Meurer

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