Olhem essa aki tb, tem tudo necessário pra supervisão de CC inclusive
monitoramento online das filas.
www.voixy.com.br http://www.voixy.com.br/
ciro
-Mensagem original-
De: asteriskbrasil-boun...@listas.asteriskbrasil.org
[mailto:asteriskbrasil-boun...@listas.asteriskbrasil.org] Em
Pessoal,
Após longos anos de experiência em callcenter, desenvolvi o
produto chamado IPBOX para fazer toda a gestão de filas, agentes e
relatórios. Se vocês forem de São Paulo, podemos marcar um visita para
demonstrar o produto.
Abs.
Sylvio Carlos Jollenbeck
Olá Pessoal, boa tarde.
Será que alguém, poderia me orientar para a situação abaixo? Gostaria de
saber se no caso de monitorar grupos de call center é possível
com o asterisk.
Muito obrigado e abraço a todos.
Att.
Eu vi um um dia desses no asterisk guru.
www.asteriskguru.com
Acho que só tem em
Sim é possível.
Queue Metrics faz isso, mas da última vez que vi, não tinha Português
implementado.
Ele é um pouco complexo nos relatórios mas bastante completo.
Tive de desenvolver ferramenta própria para me livrar de algumas
características do QM.
Uso o QM ainda com 2 agentes em um CC
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