A todos boa noite!
Tenho um cliente com um call center que estou utilizando o módulo do
Elastix e Asternic para visualizar as informações.
Criei uma duas macros para pausa de agentes, uma iniciar e outra finalizar
e para logar o agente. utilizo também o agentlogin() para logá-lo, pois o
cliente
Pessoal,
Tenho Elastix 2.0 e 12 ramais fxs, porem na parte de relatrios
ele no gera nenhum grfico dos ramais analgicos, isso s ocorre
nos ramais fxs, nos ramais SIP executa o relatrio normalmente.
Alguem j percebeu isso ?
Daniel eu estou utilizando o modulo de Callcenter desta empresa
WebDec.com.br esta me atendendo muito bem, não e caro e totalmente integrada
com o Asterisk. Tem inclusive uma tela para telefonista ou supervisora para
ver visualmente se o cliente esta ocupado ou não.
Bom estou trabalhando em uma
Tem o VMF da Voixy, é pago mas funciona muito bem.
Em 22 de fevereiro de 2011 12:44, A.B.Delphini (Dell)™
ang...@delphini.com.br escreveu:
Daniel eu estou utilizando o modulo de Callcenter desta empresa
WebDec.com.br esta me atendendo muito bem, não e caro e totalmente
integrada com o
Daniel,
Minha empresa (iBridge Technology) possui um sistema específico de gestão de
Call Center baseado em Asterisk, é 100% web e possui gerenciamento de
contatos, campanhas, filas, operadores, discador automático e relatórios.
Acredito que possa te atender.
Dá uma olhada em
Amigos,
A muito tempo não posto aqui na lista, mas surgiu uma necessidade
em alguns clientes que não estou conseguindo encontrar com facilidade
uma solução.
Alguém está usando alguma ferramenta de Monitoramento do
CallCenter, que possua algum módulo de emissão de relatórios da
performance
Senhores ,
preciso de uma ajuda para gerar alguns relatórios , preciso de uma
ferramenta que gere um relatório tempo de espera médio da fila e
quantidade de chamadas perdidas dentro de 2 horários diferentes . existe
algum software que faça isso ?
obrigado pela atenção .
--
atenciosamente ,
Boa tarde,
Você conhece o CDR? As informações deles não são suficientes?
Att,
Bruno
-Original Message-
From: Lucas Silveira lucasandradesilve...@gmail.com
To: asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org
Sent: Fri, Jan 7, 2011 11:43 am
Subject: [AsteriskBrasil] Relatórios
Senhores
User o QueueMetrics. É pago, mas é mto bom.
Senhores ,
preciso de uma ajuda para gerar alguns relatórios , preciso de uma
ferramenta que gere um relatório tempo de espera médio da fila e
quantidade de chamadas perdidas dentro de 2 horários diferentes .
existe algum software que faça isso ?
não conheço , hoje eu utilizo o FREEPBX , ainda não entendo muito sobre
asterisk , estou estudando .
--
Lucas de Andrade Silveira
lucasandradesilve...@gmail.com mailto:lucasandradesilve...@gmail.com
51-84629372
Be free, use Linux
Linux user : #528936
Eu não consegui, fazer os meus relatórios de freePBX
funcionar. Alguem tem idéia?
-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-
Em 7 de janeiro de 2011 16:27, Lucas Silveira
lucasandradesilve...@gmail.com escreveu:
não conheço , hoje eu utilizo o FREEPBX , ainda não entendo muito sobre
asterisk ,
Em 07/01/2011, às 19:10, Frederico Lara escreveu:
Eu não consegui, fazer os meus relatórios de freePBX funcionar.
Alguem tem idéia?
Com esta quantidade de informações que você está fornecendo, eu não
faço nenhuma idéia. Sequer consigo imaginar.
O que você já fez? O que deu errado? O que
Obrigado Oseias.
Tenho o AsteriskNow 1.7.1 instalado com o freePBX, alem de alguns atas e
softfones. Tudo funciona so os relatorios que não.
Não sei se e configuração, na verdade não sei nem por onde começar a
olhar...
-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-
Em 7 de janeiro de 2011 17:17,
Assino embaixo, o QueueMetrics é excelente!
Vinícius Fontes
www.asteriskforum.com.br - Informações e discussão sobre Asterisk e telefonia IP
- Eduardo Leones eduleo...@gmail.com escreveu:
Ricardo,
Existe um log que registra várias informações da fila (login, loggout,
pausas, etc...)
Ricardo,
Existe um log que registra várias informações da fila (login, loggout,
pausas, etc...) que também tem as chamadas abandonadas em fila. O arquivo é
o queue_log.
/var/log/asterisk/queue_log
Existe um software muito bom que ajuda na análise desses logs, o
QueueMetrics. Dê uma pesquisada
Alguém sabe como gerar relatórios sobre filas (queues)? Preciso
contabilizar, gerar um relatório com a quantidade de abandonos de fila.
Grato,
Ricardo
___
Openmoko Freerunner, primeiro telefone open source, disponível no Brasil
rodando o Android
Pessoal alguem tem o queue statistics instalado ???
Que possa passar umas dicas, tutorial ou link para instalação ??
Grato.
Jacó.
Pessoal estou querendo instalar o Queuestats -
http://www.asteriskguru.com/tools/queue_stats.php.
Alguem tem este video:
PROTECTED]
To: asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org
Sent: Wednesday, March 26, 2008 9:01 AM
Subject: Re: [AsteriskBrasil] Relatórios Call Center
Pessoal alguem tem o queue statistics instalado ???
Que possa passar umas dicas, tutorial ou link para instalação ??
Grato.
Jacó
: [AsteriskBrasil] Relatórios Call Center
Pessoal alguem tem o queue statistics instalado ???
Que possa passar umas dicas, tutorial ou link para instalação ??
Grato.
Jacó.
Pessoal estou querendo instalar o Queuestats -
http://www.asteriskguru.com/tools/queue_stats.php.
Alguem tem este video
Pessoal estou querendo instalar o Queuestats -
http://www.asteriskguru.com/tools/queue_stats.php.
Alguem tem este video:
http://www.trixbox.org/forums/trixbox-forums/open-discussion/asterisk-guru-queuestats-install-guide-video
que é mencionado neste link.??? Ou um tutorial na net para instalar
Bom dia a todos.
Alguém conhece algum sistema pronto para gerar os seguintes relatórios:
* Listagem das ligações recebidas (o freepbx tem isso);
* Listagem das ligações perdidas
* Listagem das ligações efetuadas + valor das mesmas (billing?)
* Tempo médio de atendimento das
desculpem, achei vários no Google e já estou dando uma olhada.
Alguém tem alguma sugestão que já esteja em uso?
[]s
Roger
Roger Freitas Lovato escreveu:
Bom dia a todos.
Alguém conhece algum sistema pronto para gerar os seguintes relatórios:
* Listagem das ligações recebidas (o
a2billing
queuemetrics
Roger Freitas Lovato wrote:
desculpem, achei vários no Google e já estou dando uma olhada.
Alguém tem alguma sugestão que já esteja em uso?
[]s
Roger
Roger Freitas Lovato escreveu:
Bom dia a todos.
Alguém conhece algum sistema pronto para gerar os seguintes
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