Bom dia,
usando agentes estaticos no queue.conf é possível saber quando não a nenhum
agente disponivel para atender a fila e direcionar o cliente para uma mensagem
e encerrar a ligação? Mas esta condição só pode ser seguida se nenhum dos
agentes estiver com o softphone ligado, caso existam
Amigo dá uma olhada se vc tem disponível esta função:
[Syntax]
QUEUE_MEMBER(queuename,option)
[Arguments]
option
logged - Returns the number of logged-in members for the specified
queue.
free - Returns the number of logged-in members for the specified
queue available to take a
2 matches
Mail list logo