Re: [FRnOG] [ALERT] Intervention Equinix, changement de procédure d'accès à partir de demain
Oui et d’autant plus que: -quand tu vas à Equinix, tu ne vois que l’agent de sécurité, qui est derrière une vitre -ils peuvent fournir gants/masque à l’arrivée -ils peuvent désactiver le contrôle biométrique, le badge est suffisant -ils peuvent gérer les RDV pour qu’il n’y ait pas plus d’une personne par cage > Le 23 mars 2020 à 14:56, Radu-Adrian Feurdean > a écrit : > > On Mon, Mar 23, 2020, at 12:34, David Ponzone wrote: >> Suite réponse reçue d’Equinix, je vous confirme que l’accès est >> possible dans un cas critique, mais il faut faire une demande au >> Service Desk qui fait remplir un formulaire, et le soumet à >> l’approbation de l’IBX Manager. > > C'est deja infiniment mieux que "NON. Point. Au revoir". > Je me demande d'ailleurs s'ils n'ont eu un rappel a l'ordre de leur service > juridique, ou s'ils veulent justement eviter ce genre de situation. Je doute > qu'un "Non" absolu (surtout annonce en week-end pour lundi 08h30) soit > facilement defendable. > > > --- > Liste de diffusion du FRnOG > http://www.frnog.org/ --- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/
Re: [FRnOG] [ALERT] Intervention Equinix, changement de procédure d'accès à partir de demain
On Mon, Mar 23, 2020, at 12:34, David Ponzone wrote: > Suite réponse reçue d’Equinix, je vous confirme que l’accès est > possible dans un cas critique, mais il faut faire une demande au > Service Desk qui fait remplir un formulaire, et le soumet à > l’approbation de l’IBX Manager. C'est deja infiniment mieux que "NON. Point. Au revoir". Je me demande d'ailleurs s'ils n'ont eu un rappel a l'ordre de leur service juridique, ou s'ils veulent justement eviter ce genre de situation. Je doute qu'un "Non" absolu (surtout annonce en week-end pour lundi 08h30) soit facilement defendable. --- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/
Re: [FRnOG] [ALERT] Intervention Equinix, changement de procédure d'accès à partir de demain
Merci pour ce retour, C'est toujours bien de savoir que nous pouvons intervenir en urgence notamment pour les personnes qui gèrent leur propre spare sans avoir à passer par des smart hands :) Et effectivement, à utiliser en dernier recours. #restonschezsoi Cordialement Arnaud Grimal Le lun. 23 mars 2020 à 13:22, a écrit : > +1 > Je confirme, nous avons eu le même retour. C'est au bon vouloir du DC. > > N'abusons pas des urgences! > > Cdt. > > Le 23 mars 2020 12:34, David Ponzone a écrit : > > Suite réponse reçue d’Equinix, je vous confirme que l’accès est possible > dans un cas critique, mais il faut faire une demande au Service Desk qui > fait remplir un formulaire, et le soumet à l’approbation de l’IBX Manager. > > Donc communication foireuse de leur part, mais on a l’habitude. > > > Le 22 mars 2020 à 13:48, Yannick Palanque > a écrit : > > > > D'ailleurs, dans la FAQ Equinix : > > > > > > 3. Why move IBX access to appointment-only and how do customers schedule > appointments? > > > > Equinix IBX locations, except those under restricted access (currently > all IBXs in France, Germany, Italy and Spain) and in Asia-Pacific, will > require pre-scheduled appointments to access the facilities > > > > > > --- > > Liste de diffusion du FRnOG > > http://www.frnog.org/ > > > --- > Liste de diffusion du FRnOG > http://www.frnog.org/ > > > --- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/
Re: [FRnOG] [ALERT] Intervention Equinix, changement de procédure d'accès à partir de demain
+1Je confirme, nous avons eu le même retour. C'est au bon vouloir du DC.N'abusons pas des urgences!Cdt.Le 23 mars 2020 12:34, David Ponzone a écrit :Suite réponse reçue d’Equinix, je vous confirme que l’accès est possible dans un cas critique, mais il faut faire une demande au Service Desk qui fait remplir un formulaire, et le soumet à l’approbation de l’IBX Manager. Donc communication foireuse de leur part, mais on a l’habitude. > Le 22 mars 2020 à 13:48, Yannick Palanque a écrit : > > D'ailleurs, dans la FAQ Equinix : > > > 3. Why move IBX access to appointment-only and how do customers schedule appointments? > > Equinix IBX locations, except those under restricted access (currently all IBXs in France, Germany, Italy and Spain) and in Asia-Pacific, will require pre-scheduled appointments to access the facilities > > > --- > Liste de diffusion du FRnOG > http://www.frnog.org/ --- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/
Re: [FRnOG] [ALERT] Intervention Equinix, changement de procédure d'accès à partir de demain
Suite réponse reçue d’Equinix, je vous confirme que l’accès est possible dans un cas critique, mais il faut faire une demande au Service Desk qui fait remplir un formulaire, et le soumet à l’approbation de l’IBX Manager. Donc communication foireuse de leur part, mais on a l’habitude. > Le 22 mars 2020 à 13:48, Yannick Palanque a > écrit : > > D'ailleurs, dans la FAQ Equinix : > > > 3. Why move IBX access to appointment-only and how do customers schedule > appointments? > > Equinix IBX locations, except those under restricted access (currently all > IBXs in France, Germany, Italy and Spain) and in Asia-Pacific, will require > pre-scheduled appointments to access the facilities > > > --- > Liste de diffusion du FRnOG > http://www.frnog.org/ --- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/
Re: [FRnOG] [ALERT] Intervention Equinix, changement de procédure d'accès à partir de demain
My 2 cents: Ce que je suis content d'éviter c'est la biométrie du contrôle d'accès vis à vis du covid19, il y a tout de même mieux ! Théo Le dim. 22 mars 2020 à 21:38, David Ponzone a écrit : > Frédéric, > > Je leur reproche pas d’avoir fermé, je leur reproche d’avoir annoncé il y > a quelques jours que si nécessaire, il passerait en France en mode « > rendez-vous only », puis finalement de passer directement en mode « rien > du tout » . > Il aurait dû mettre en place par anticipation une semaine sur rendez-vous > pour que ceux qui ont des choses urgentes à faire puissent les faire avant > fermeture totale. > > Je ne dirais pas ça si je trouvais les process et l’efficacité Equinix > remarquables, mais c’est tout sauf ça, donc bref, envoyer du matos là-bas > pour remote-hands, je vais éviter. > > > > Le 22 mars 2020 à 20:12, Frederic Dhieux a écrit : > > > > Hello, > > > > C'est une période exceptionnelle et une situation exceptionnelle, il > > faut faire avec. Les gens qui n'ont pas anticipé vont morfler, il faudra > > faire au mieux avec les moyens du bord (les techs du DC), faire livrer > > le matos et donner les consignes. > > > > C'est pas comme si on ne l'avait pas vu arriver depuis des semaines > > cette situation, sans compter la période des grèves massives où déjà on > > aurait du réfléchir un peu plus à l'adaptation des outils de > > télétravail. Critiquer un gouvernement qui a mal anticiper c'est facile > > (et je le fais aussi), mais au final ils ne sont pas les seuls à avoir > > mal géré la situation depuis 1 mois. > > > > Bravo aux DC de maintenir un service pour le client. Il est courageux et > > difficile d'interdire l'accès client, mais c'est une mesure raisonnable > > pour limiter les risques dans ces lieux sensibles, on a besoin d'eux ! > > > > Fred > > > > Le 22/03/2020 à 17:34, Johann a écrit : > >> Hello Arnaud, > >> > >> Entièrement d'accord avec toi. Mais il y a une différence entre ceux qui > >> viennent faire des selfies devant une baie, et ceux qui travail pour > faire > >> cette continuité et absorbé l'augmentation de trafic des clients. > >> Ceux-ci devraient pouvoir continuer à intervenir dans des conditions > >> strict. Et ne me demande pas de laisser faire des manipulations > complexes à > >> Equinix, on a déjà vu les dégâts que ça peut occasionner... > >> Clairement, si aucun accès n'est possible, on va avoir des problèmes > sur le > >> moyen terme. > >> > >> Johann > >> > >> > >> Le dim. 22 mars 2020 à 17:14, Arnaud a > >> écrit : > >> > >>> C’est une très bonne chose ! > >>> Vous ne vous rendez pas compte de l’importance cruciale de ces sites > >>> sensible en ce moment. > >>> Les selphies devant les baies attendront (j’en ai vu sur twitter, et à > >>> Paris !), en attendant, on doit tout faire pour protéger les > techniciens > >>> des DC qui se démènent en ce moment à faire toutes les interventions > client > >>> et maintenir la continuité technique des sites. > >>> Gloire à eux ! > >>> Arnaud > >>> > >>> > >>> > Le 22 mars 2020 à 14:15, David Ponzone a > >>> écrit : > Ils sont oufs. > Si encore, ils étaient passés par la case « Appointment-only » comme > ils > >>> ont annoncé qu’ils feraient si nécessaire, on aurait pu sentir le truc > >>> arrivé. > Y a plus qu’à croiser les doigts. > >>> > >>> --- > >>> Liste de diffusion du FRnOG > >>> http://www.frnog.org/ > >>> > >> --- > >> Liste de diffusion du FRnOG > >> http://www.frnog.org/ > > > > > > --- > > Liste de diffusion du FRnOG > > http://www.frnog.org/ > > > --- > Liste de diffusion du FRnOG > http://www.frnog.org/ > --- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/
Re: [FRnOG] [ALERT] Intervention Equinix, changement de procédure d'accès à partir de demain
Frédéric, Je leur reproche pas d’avoir fermé, je leur reproche d’avoir annoncé il y a quelques jours que si nécessaire, il passerait en France en mode « rendez-vous only », puis finalement de passer directement en mode « rien du tout » . Il aurait dû mettre en place par anticipation une semaine sur rendez-vous pour que ceux qui ont des choses urgentes à faire puissent les faire avant fermeture totale. Je ne dirais pas ça si je trouvais les process et l’efficacité Equinix remarquables, mais c’est tout sauf ça, donc bref, envoyer du matos là-bas pour remote-hands, je vais éviter. > Le 22 mars 2020 à 20:12, Frederic Dhieux a écrit : > > Hello, > > C'est une période exceptionnelle et une situation exceptionnelle, il > faut faire avec. Les gens qui n'ont pas anticipé vont morfler, il faudra > faire au mieux avec les moyens du bord (les techs du DC), faire livrer > le matos et donner les consignes. > > C'est pas comme si on ne l'avait pas vu arriver depuis des semaines > cette situation, sans compter la période des grèves massives où déjà on > aurait du réfléchir un peu plus à l'adaptation des outils de > télétravail. Critiquer un gouvernement qui a mal anticiper c'est facile > (et je le fais aussi), mais au final ils ne sont pas les seuls à avoir > mal géré la situation depuis 1 mois. > > Bravo aux DC de maintenir un service pour le client. Il est courageux et > difficile d'interdire l'accès client, mais c'est une mesure raisonnable > pour limiter les risques dans ces lieux sensibles, on a besoin d'eux ! > > Fred > > Le 22/03/2020 à 17:34, Johann a écrit : >> Hello Arnaud, >> >> Entièrement d'accord avec toi. Mais il y a une différence entre ceux qui >> viennent faire des selfies devant une baie, et ceux qui travail pour faire >> cette continuité et absorbé l'augmentation de trafic des clients. >> Ceux-ci devraient pouvoir continuer à intervenir dans des conditions >> strict. Et ne me demande pas de laisser faire des manipulations complexes à >> Equinix, on a déjà vu les dégâts que ça peut occasionner... >> Clairement, si aucun accès n'est possible, on va avoir des problèmes sur le >> moyen terme. >> >> Johann >> >> >> Le dim. 22 mars 2020 à 17:14, Arnaud a >> écrit : >> >>> C’est une très bonne chose ! >>> Vous ne vous rendez pas compte de l’importance cruciale de ces sites >>> sensible en ce moment. >>> Les selphies devant les baies attendront (j’en ai vu sur twitter, et à >>> Paris !), en attendant, on doit tout faire pour protéger les techniciens >>> des DC qui se démènent en ce moment à faire toutes les interventions client >>> et maintenir la continuité technique des sites. >>> Gloire à eux ! >>> Arnaud >>> >>> >>> Le 22 mars 2020 à 14:15, David Ponzone a >>> écrit : Ils sont oufs. Si encore, ils étaient passés par la case « Appointment-only » comme ils >>> ont annoncé qu’ils feraient si nécessaire, on aurait pu sentir le truc >>> arrivé. Y a plus qu’à croiser les doigts. >>> >>> --- >>> Liste de diffusion du FRnOG >>> http://www.frnog.org/ >>> >> --- >> Liste de diffusion du FRnOG >> http://www.frnog.org/ > > > --- > Liste de diffusion du FRnOG > http://www.frnog.org/ --- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/
Re: [FRnOG] [ALERT] Intervention Equinix, changement de procédure d'accès à partir de demain
Hello, C'est une période exceptionnelle et une situation exceptionnelle, il faut faire avec. Les gens qui n'ont pas anticipé vont morfler, il faudra faire au mieux avec les moyens du bord (les techs du DC), faire livrer le matos et donner les consignes. C'est pas comme si on ne l'avait pas vu arriver depuis des semaines cette situation, sans compter la période des grèves massives où déjà on aurait du réfléchir un peu plus à l'adaptation des outils de télétravail. Critiquer un gouvernement qui a mal anticiper c'est facile (et je le fais aussi), mais au final ils ne sont pas les seuls à avoir mal géré la situation depuis 1 mois. Bravo aux DC de maintenir un service pour le client. Il est courageux et difficile d'interdire l'accès client, mais c'est une mesure raisonnable pour limiter les risques dans ces lieux sensibles, on a besoin d'eux ! Fred Le 22/03/2020 à 17:34, Johann a écrit : > Hello Arnaud, > > Entièrement d'accord avec toi. Mais il y a une différence entre ceux qui > viennent faire des selfies devant une baie, et ceux qui travail pour faire > cette continuité et absorbé l'augmentation de trafic des clients. > Ceux-ci devraient pouvoir continuer à intervenir dans des conditions > strict. Et ne me demande pas de laisser faire des manipulations complexes à > Equinix, on a déjà vu les dégâts que ça peut occasionner... > Clairement, si aucun accès n'est possible, on va avoir des problèmes sur le > moyen terme. > > Johann > > > Le dim. 22 mars 2020 à 17:14, Arnaud a > écrit : > >> C’est une très bonne chose ! >> Vous ne vous rendez pas compte de l’importance cruciale de ces sites >> sensible en ce moment. >> Les selphies devant les baies attendront (j’en ai vu sur twitter, et à >> Paris !), en attendant, on doit tout faire pour protéger les techniciens >> des DC qui se démènent en ce moment à faire toutes les interventions client >> et maintenir la continuité technique des sites. >> Gloire à eux ! >> Arnaud >> >> >> >>> Le 22 mars 2020 à 14:15, David Ponzone a >> écrit : >>> Ils sont oufs. >>> Si encore, ils étaient passés par la case « Appointment-only » comme ils >> ont annoncé qu’ils feraient si nécessaire, on aurait pu sentir le truc >> arrivé. >>> Y a plus qu’à croiser les doigts. >> >> --- >> Liste de diffusion du FRnOG >> http://www.frnog.org/ >> > --- > Liste de diffusion du FRnOG > http://www.frnog.org/ --- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/
Re: [ML] Re: [FRnOG] [ALERT] Intervention Equinix, changement de procédure d'accès à partir de demain
On Sun, 22 Mar 2020 17:14:29 +0100 Arnaud wrote: >| C’est une très bonne chose ! >| Vous ne vous rendez pas compte de l’importance cruciale de ces sites >sensible en ce moment. >| Les selphies devant les baies attendront (j’en ai vu sur twitter, et à Paris >!), en attendant, on doit tout faire pour protéger les techniciens des DC qui >se démènent en ce moment à faire toutes les interventions client et maintenir >la continuité technique des sites. Précision: sur PA3 par exemple, la seule personne que tu vois en général est le gars au PCS derrière sa vitre. Avec un badge all, tu n'a même pas d'interaction avec lui. Les couloirs sont tellements large que tu peux laisser entre 2 et 4m entre chaque personne en largeur et 10m dans l'autre sens. Il n'est pas question de dire "allez on bosse comme d'habitude" mais de permettre un accès, éventuellement sur demande spécifique, dans des cas critiques. Manuel -- __ Manuel Guesdon - OXYMIUM --- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/
Re: [FRnOG] [ALERT] Intervention Equinix, changement de procédure d'accès à partir de demain
Hello Arnaud, Entièrement d'accord avec toi. Mais il y a une différence entre ceux qui viennent faire des selfies devant une baie, et ceux qui travail pour faire cette continuité et absorbé l'augmentation de trafic des clients. Ceux-ci devraient pouvoir continuer à intervenir dans des conditions strict. Et ne me demande pas de laisser faire des manipulations complexes à Equinix, on a déjà vu les dégâts que ça peut occasionner... Clairement, si aucun accès n'est possible, on va avoir des problèmes sur le moyen terme. Johann Le dim. 22 mars 2020 à 17:14, Arnaud a écrit : > > C’est une très bonne chose ! > Vous ne vous rendez pas compte de l’importance cruciale de ces sites > sensible en ce moment. > Les selphies devant les baies attendront (j’en ai vu sur twitter, et à > Paris !), en attendant, on doit tout faire pour protéger les techniciens > des DC qui se démènent en ce moment à faire toutes les interventions client > et maintenir la continuité technique des sites. > Gloire à eux ! > Arnaud > > > > > Le 22 mars 2020 à 14:15, David Ponzone a > écrit : > > > > Ils sont oufs. > > Si encore, ils étaient passés par la case « Appointment-only » comme ils > ont annoncé qu’ils feraient si nécessaire, on aurait pu sentir le truc > arrivé. > > > > Y a plus qu’à croiser les doigts. > > > --- > Liste de diffusion du FRnOG > http://www.frnog.org/ > --- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/
Re: [FRnOG] [ALERT] Intervention Equinix, changement de procédure d'accès à partir de demain
Arnaud, Je suis d’accord avec ça mais je fais comment pour leur faire remplacer un HD quand le spare est chez moi ? David Ponzone > Le 22 mars 2020 à 17:14, Arnaud a écrit : > > > > C’est une très bonne chose ! > Vous ne vous rendez pas compte de l’importance cruciale de ces sites sensible > en ce moment. > Les selphies devant les baies attendront (j’en ai vu sur twitter, et à Paris > !), en attendant, on doit tout faire pour protéger les techniciens des DC qui > se démènent en ce moment à faire toutes les interventions client et maintenir > la continuité technique des sites. > Gloire à eux ! > Arnaud > > > >> Le 22 mars 2020 à 14:15, David Ponzone a écrit : >> >> Ils sont oufs. >> Si encore, ils étaient passés par la case « Appointment-only » comme ils ont >> annoncé qu’ils feraient si nécessaire, on aurait pu sentir le truc arrivé. >> >> Y a plus qu’à croiser les doigts. > --- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/
Re: [FRnOG] [ALERT] Intervention Equinix, changement de procédure d'accès à partir de demain
C’est une très bonne chose ! Vous ne vous rendez pas compte de l’importance cruciale de ces sites sensible en ce moment. Les selphies devant les baies attendront (j’en ai vu sur twitter, et à Paris !), en attendant, on doit tout faire pour protéger les techniciens des DC qui se démènent en ce moment à faire toutes les interventions client et maintenir la continuité technique des sites. Gloire à eux ! Arnaud > Le 22 mars 2020 à 14:15, David Ponzone a écrit : > > Ils sont oufs. > Si encore, ils étaient passés par la case « Appointment-only » comme ils ont > annoncé qu’ils feraient si nécessaire, on aurait pu sentir le truc arrivé. > > Y a plus qu’à croiser les doigts. --- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/
Re: [FRnOG] [ALERT] Intervention Equinix, changement de procédure d'accès à partir de demain
La vache, à la 3ème lecture, je lis effectivement comme toi. Je crois que j’ai fait un débit, tellement c’est délirant. Ils sont oufs. Si encore, ils étaient passés par la case « Appointment-only » comme ils ont annoncé qu’ils feraient si nécessaire, on aurait pu sentir le truc arrivé. Y a plus qu’à croiser les doigts. > Le 22 mars 2020 à 13:48, Yannick Palanque a > écrit : > > D'ailleurs, dans la FAQ Equinix : > > > 3. Why move IBX access to appointment-only and how do customers schedule > appointments? > > Equinix IBX locations, except those under restricted access (currently all > IBXs in France, Germany, Italy and Spain) and in Asia-Pacific, will require > pre-scheduled appointments to access the facilities > > > --- > Liste de diffusion du FRnOG > http://www.frnog.org/ --- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/
Re: [FRnOG] [ALERT] Intervention Equinix, changement de procédure d'accès à partir de demain
D'ailleurs, dans la FAQ Equinix : 3. Why move IBX access to appointment-only and how do customers schedule appointments? Equinix IBX locations, except those under restricted access (currently all IBXs in France, Germany, Italy and Spain) and in Asia-Pacific, will require pre-scheduled appointments to access the facilities --- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/
Re: [FRnOG] [ALERT] Intervention Equinix, changement de procédure d'accès à partir de demain
Le 22/03/2020 10:30, David Ponzone a écrit : > A partir de demain et jusqu’à nouvel ordre, les interventions normales dans > les DC Equinix (même avec badge permanent) ne sont plus autorisées. > Il faut prendre un rendez-vous avant, et se limiter aux interventions > critiques. D'après ce que j'ai compris, en France, Allemagne, Italie et Espagne, les visites ne sont plus autorisées, rendez-vous ou pas. > Effective Monday, March 23 at 8:00am CET until further notice, visitors, > customers, customer contractors and non-critical Equinix vendors will not be > permitted to enter the IBX facilities in France, Germany, Italy and Spain. > > The remaining IBXs, except those in Asia-Pacific, will be moving to an > appointment-only protocol as of 8:00am local time on Wednesday, March 25. Ce sont les "remaining IBXs", c'est-à-dire les autres, donc ni France, Allemagne, Italie, Espagne, et exceptés également ceux en Asie-Pacifique, qui passent en mode rendez-vous. Je comprends mal ? -- Yannick Palanque --- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/
[FRnOG] [ALERT] Intervention Equinix, changement de procédure d'accès à partir de demain
Je me permets de mettre ça dans ALERT, au cas où ça évite à certains de se casser le nez, en particulier ceux qui sous-louent de la colo à un client d’Equinix. A partir de demain et jusqu’à nouvel ordre, les interventions normales dans les DC Equinix (même avec badge permanent) ne sont plus autorisées. Il faut prendre un rendez-vous avant, et se limiter aux interventions critiques. Je vous invite à prendre contact avec votre sous-loueur pour les détails. --- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/
