Autant de raisons de ne pas bosser avec OBS, merci :)
David Ponzone
> Le 30 avr. 2022 à 13:32, Toussaint OTTAVI a écrit :
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>> Le 30/04/2022 à 11:09, David Ponzone a écrit :
>> Je crois que le problème de notre ami corse est justement d’avoir une
>> modification pré-livraison, ce qui
Le 30/04/2022 à 11:09, David Ponzone a écrit :
Je crois que le problème de notre ami corse est justement d’avoir une
modification pré-livraison, ce qui peut être important dans la cas d’un reverse
DNS.
Ou, au pire, pendant la livraison, le jour où je suis sur site pour
basculer la data.
Le 30/04/2022 à 11:03, Benoit Chesneau a écrit :
Le tel du service technique avec ton code est dans le bon de livraison. Ca vaut
le coup de regarder. Sinon demander le demander a celui qui etait en charge de
la mise en prod.
Cà, c'est le numéro de la production. Sur des questions un peu
Le 30/04/2022 à 09:40, David Ponzone a écrit :
C’est rigolo à expliquer à un client qui a plus que 100kbps de bande passante
sur 10M. Ou des bagots de synchro EFM toutes les 2 min.
... et que la hotline te répond : "Mais cette liaison n'est pas en
panne, la case est verte sur mon
Je crois que le problème de notre ami corse est justement d’avoir une
modification pré-livraison, ce qui peut être important dans la cas d’un reverse
DNS.
Toussaint: tu avais la nouvelle IP avant la livraison ?
David Ponzone
> Le 30 avr. 2022 à 11:04, Benoit Chesneau a écrit
> :
>
>
Alors je ne sais pas dans ton cas mais OBS m'a fourni a la livraison un tel
pour joindre en direct le support technique qui se charge de qualifier et
ouvrir le ticket. J'ai tjrs eu un rappel dans la journée d'un tech et les
manipulations effectuées dans la mêmr journee au pire dans les 24h.
Le
> Le 30 avr. 2022 à 09:00, Toussaint OTTAVI a écrit :
>
> J'ai donc renvoyé le dossier à la prod et au commercial. J'ai eu une réponse
> au bout de 24h, et çà sera traité probablement dans la semaine. Pour une
> manip qui prend une minute montre en main. Et qui, en attendant, est
>
Le 29/04/2022 à 09:22, Gael de Violet.tel a écrit :
Si, c’est pas possible via le CDP avant la recette du lien, tu vas devoir
galérer pour trouver un tech compétent au SAV qui va comprendre qu’il doit
passer au dessus des process…
C'est une presta tout à fait classique, qui se fait en une
Moi, sur une mise en service de fibre business. J'appelle le centre de
production :
- "Bonjour, je voudrais paramétrer un reverse-DNS"
- "Oulàlà, nous on ne sait pas faire, il faut appeler nos collègues du SAV"
J'appelle donc le SAV :
- "Bonjour, je voudrais ouvrir un ticket de SAV pour le
