Re: [FRnOG] [TECH] Contact FT ?

[Raphaël Jacquot]

On 08.12.2014 08:49, David Ponzone wrote:

Je confirme:
formule luxe (ihm+webservices): 2080€/mois
formule luxe soft (ihm+webservices, mais plafond de requêtes plus
bas): 1000€/mois
formule IHM (ihm seulement): 900€/mois
formule IHM soft (ihm mais plafond de requêtes à 1500/mois): 300€/mois 
(


il pourrait y avoir aussi la version webservices only "Tutdaymayrdes" 
avec 100 requetes par mois et une plateforme de test...




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Re: [FRnOG] [TECH] Contact FT ?

[Guillaume Hilt]

Oui mais ça me donnera un rendez-vous vers le 12 et ça ne les fera pas 
ouvrir la route avant le 19.


  Guillaume Hilt

Le 08/12/2014 09:36, Dominique Rousseau a écrit :

Le Sat, Dec 06, 2014 at 11:51:27PM +0100, Guillaume Hilt 
[gh...@shadowprojects.org] a écrit:

En fait, pour aller plus vite, on a tout pris chez OVH (VDSL +
construction de ligne).
Alors qu'on aurait pu s'occuper de la ligne nous-mêmes vu qu'on a
accès à EasyFOP chez FT (on fait de la VGA).

Finalement, ça se vérifie, on est jamais si bien servis que par soi-même ...

Il est pas forcément "trop tard".
(pour le prix d'une ligne analogique payée en double quelques mois...)




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Re: [FRnOG] [TECH] Contact FT ?

[Dominique Rousseau]

Le Sat, Dec 06, 2014 at 11:51:27PM +0100, Guillaume Hilt 
[gh...@shadowprojects.org] a écrit:
> En fait, pour aller plus vite, on a tout pris chez OVH (VDSL +
> construction de ligne).
> Alors qu'on aurait pu s'occuper de la ligne nous-mêmes vu qu'on a
> accès à EasyFOP chez FT (on fait de la VGA).
> 
> Finalement, ça se vérifie, on est jamais si bien servis que par soi-même ...

Il est pas forcément "trop tard".
(pour le prix d'une ligne analogique payée en double quelques mois...)

-- 
Dominique Rousseau 
Neuronnexion, Prestataire Internet & Intranet
21 rue Frédéric Petit - 8 Amiens
tel: 03 22 71 61 90 - fax: 03 22 71 61 99 - http://www.neuronnexion.coop


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Re: [FRnOG] [TECH] Contact FT ?

[David Ponzone]

Je confirme:
formule luxe (ihm+webservices): 2080€/mois
formule luxe soft (ihm+webservices, mais plafond de requêtes plus bas): 
1000€/mois
formule IHM (ihm seulement): 900€/mois
formule IHM soft (ihm mais plafond de requêtes à 1500/mois): 300€/mois (

Je pense qu’il y aurait de la place pour une formule mini, donnant droit à 300 
requêtes/mois  pour 100€/mois
En fait, je crois que je comprends pas pourquoi c’est pas un prix au compteur.
Comme ça les gros qui font 500 000 requêtes/mois paient beaucoup et ceux qui en 
font 100 paient presque rien, mais comme le système est dimensionné pour ceux 
qui en font 500k, ça semble pertinent.

Le 7 déc. 2014 à 11:25, slesimple  a écrit :

> Le 07/12/2014 11:18, Sebastien Lecomte a écrit :
>> Salut,
>> 
>>> (SETIAR=800 euro/ans de mémoire)
>> 
>> C'est ta mémoire qui flanche ou tu as eu accès à un (très bon) prix 
>> d'Ami...? :-)
>> 
>> Il y a quelques mois c'était plutôt 900euros... /mois et plus du double en 
>> webservices, ce qui était assez inaccessible pour les opérateurs de taille 
>> modeste.
>> Depuis Orange a revu son offre en proposant un service limité en nombre de 
>> requêtes mais on est encore bien loin des 800 euro/an.
> OK, on va profiter du RDV de mardi pour clarifier et je posterais le tarif.
>> 
>> Seb
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Re: [FRnOG] [TECH] Contact FT ?

[slesimple]

Le 07/12/2014 13:24, Sebastien Lecomte a écrit :



Je m'étonne que l'ARCEP n'ait pas mis son nez là-dedans pour les forcer
à proposer un tarif plus compétitif afin de ne pas pénaliser les petits.


En mode IHM (sans webservices), le tarif a été divisé par 3 (en 
limitant le nb de requête) ce qui est clairement
une adaptation de l'offre à destination des petits opérateurs. Nous 
pouvons espérer mieux, mais cela

va déjà dans le bon sens.

Je ne sais pas si cela a été fait suite aux remontées des opérateurs 
auprès d'Orange, ou si l'ARCEP est intervenue.
Ni l'un ni l'autre, ca a été fait parce-qu’ils considéraient qu'il n'y 
avait pas assez de revenus attaché à l'offre et que cela provenait du 
cout trop élevé.

Cela n'a peut etre rien changé au CA de ladite offre...


Seb


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Re: [FRnOG] [TECH] Contact FT ?

[Sebastien Lecomte]

Je m'étonne que l'ARCEP n'ait pas mis son nez là-dedans pour les forcer
à proposer un tarif plus compétitif afin de ne pas pénaliser les petits.


En mode IHM (sans webservices), le tarif a été divisé par 3 (en limitant le 
nb de requête) ce qui est clairement
une adaptation de l'offre à destination des petits opérateurs. Nous pouvons 
espérer mieux, mais cela

va déjà dans le bon sens.

Je ne sais pas si cela a été fait suite aux remontées des opérateurs auprès 
d'Orange, ou si l'ARCEP est intervenue.


Seb


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Re: [FRnOG] [TECH] Contact FT ?

[Guillaume Hilt]

Je m'étonne que l'ARCEP n'ait pas mis son nez là-dedans pour les forcer 
à proposer un tarif plus compétitif afin de ne pas pénaliser les petits.


  Guillaume Hilt

Le 07/12/2014 11:25, slesimple a écrit :

Le 07/12/2014 11:18, Sebastien Lecomte a écrit :

Salut,


(SETIAR=800 euro/ans de mémoire)


C'est ta mémoire qui flanche ou tu as eu accès à un (très bon) prix 
d'Ami...? :-)


Il y a quelques mois c'était plutôt 900euros... /mois et plus du 
double en webservices, ce qui était assez inaccessible pour les 
opérateurs de taille modeste.
Depuis Orange a revu son offre en proposant un service limité en 
nombre de requêtes mais on est encore bien loin des 800 euro/an.
OK, on va profiter du RDV de mardi pour clarifier et je posterais le 
tarif.


Seb






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Re: [FRnOG] [TECH] Contact FT ?

[slesimple]

Le 07/12/2014 11:18, Sebastien Lecomte a écrit :

Salut,


(SETIAR=800 euro/ans de mémoire)


C'est ta mémoire qui flanche ou tu as eu accès à un (très bon) prix 
d'Ami...? :-)


Il y a quelques mois c'était plutôt 900euros... /mois et plus du 
double en webservices, ce qui était assez inaccessible pour les 
opérateurs de taille modeste.
Depuis Orange a revu son offre en proposant un service limité en 
nombre de requêtes mais on est encore bien loin des 800 euro/an.

OK, on va profiter du RDV de mardi pour clarifier et je posterais le tarif.


Seb



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Re: [FRnOG] [TECH] Contact FT ?

[Sebastien Lecomte]

Salut,


(SETIAR=800 euro/ans de mémoire)


C'est ta mémoire qui flanche ou tu as eu accès à un (très bon) prix 
d'Ami...? :-)


Il y a quelques mois c'était plutôt 900euros... /mois et plus du double en 
webservices, ce qui était assez inaccessible pour les opérateurs de taille 
modeste.
Depuis Orange a revu son offre en proposant un service limité en nombre de 
requêtes mais on est encore bien loin des 800 euro/an.


Seb 



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Re: [FRnOG] [TECH] Contact FT ?

[Guillaume Hilt]

Le 07/12/2014 00:09, slesimple a écrit :

Le 06/12/2014 23:51, Guillaume Hilt a écrit :

En fait, pour aller plus vite, on a tout pris chez OVH (VDSL +
construction de ligne).

Ah ca c'était pas la bonne idée à avoir...

Alors qu'on aurait pu s'occuper de la ligne nous-mêmes vu qu'on a
accès à EasyFOP chez FT (on fait de la VGA).

Guillaume juste pour éviter les confusions inutiles, EasyFOP c'est le
nom de l'outil de gestion de commande VG développé par un opérateur
pour communiquer avec le FOP.
C'est pas le petit nom du Frontal Opérateur d'Orange ;)

L'habitude ;)

Ceci dit, l'opérateur en question aurait parfaitement su te gérer ce
genre de commande, c'est dommage.

Je m'en mords encore les doigts 
Ceci dit, le problème aurait été le même, mais on aurait eu un meilleur 
suivi, davantage d'informations (on a plus informé OVH des news FT que 
l'inverse) et peut-être une résolution plus rapide.


Finalement, ça se vérifie, on est jamais si bien servis que par
soi-même ...

  Guillaume Hilt

Le 06/12/2014 22:20, Virginie Ramahefason a écrit :

En général il ne se passe pas grand chose chez FT en décembre, gél
du réseau du 12/12 au 05/01.
Les problèmes de GC (génie civil) ou désat (plus de dispo cuivre),
c'est courant et long (77 jours pour une désaturation depuis le 1er
décembre...).
Tu dois bien avoir un chargé d'affaire qui s'occupe de ta commande ?
Tu as demandé une ligne analogique, mais tu n'as pas demandé d'accès
internet ?




Le 06/12/2014 19:55, Guillaume Hilt a écrit :

Hello,

Je galère à faire construire une simple ligne téléphonique dans
Villeurbanne (Lyon donc, même pas un coin paumé).

Ca a commencé par un soucis d'absence de tête, qu'ils ont ajoutée.
Ensuite, il n'y avait pas de fourreau pour aller de la tête aux
locaux. On l'a fait faire nous-mêmes afin d'aller plus vite.

Puis, nouvelle intervention FT, on croise les doigts.
Tentative de tirage de câble, le câble ne passait pas, le foureau
serait écrasé côté rue.

Ils avaient planifié les travaux de répération le 5/12 et rien.
Sans explication, l'intervention a été déplacée au 19.

Je ne sais pas si il y a un moyen d'avoir plus de détails mais
j'aimerais bien qu'ils se bougent un peu.
La commande date de fin octobre.

En attendant, on se retrouve avec des bureaux neufs (bâtiment
déjà existant mais locaux jamais loués auparavant), sans aucune
connexion internet (routeur 4g commandé en urgence) et une
société qui va devoir faire avec pendant 2 semaines.

Vivement que cette année se termine ...




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Re: [FRnOG] [TECH] Contact FT ?

[Guillaume Hilt]

Le problème c'est le temps.

Pour faire simple, on était en sous-loc dans nos locaux précédents.
La boîte qui a signé le bail plie, on doit donc partir très vite 
(impossible de signer un bail sur les mêmes locaux).


Une fois le bail signé avec les nouveaux locaux, on lance la 
construction et on s'occupe de préparer les locaux (jamais loués donc 
pas de cloisonnement, ni de câblage suffisant et pas de consuel).
Donc on a dû faire tout ça (cloisonnement, courant fort/faible, clim 
pour la salle technique et sa baie, consuel), en ayant toutes les merdes 
possibles à chaque étape.


On a voulu se décharger de la partie télécom, on a clairement eu tort.

  Guillaume Hilt

Le 07/12/2014 00:00, slesimple a écrit :

Non mais sérieux les mecs!
La méthodo n'a pas changé d'une virgule depuis l'ouverture de VGA.
Je la résume...

Dans un bâtiment existant il y a forcément un Point de Coupure quelque 
part, quand on est pas sur de son coups:
On vérifie sur SETIAR la localisation du Point de Coupure desservant 
l'adresse, les paires dispo, éventuellement une ligne active ou un 
prédécesseur et on va vérifier de visu (cad sur place);

(SETIAR=800 euro/ans de mémoire)

Si y'a pas de desserte PC/Locaux clients à l'intérieur des bâtiments, 
on la fait construire.

(Avec du 288 de distribution)

Si le domaine privé inclus un terrain extérieur, le fourreau (PE Vert) 
doit être posé (et non obstrué) du bâtiment à raccorder au regard ou 
boitier en limite de propriété;
(Et on y passe du PTT88 ou 89 selon l'usage, si l'on veut absolument 
éviter de perdre du temps, mais c'est optionnel.)
Le PTT92 c'est plutôt en enterré "jardin" et le PTT74 enterré 
resistant au chocs et écrasement.


Si le bâtiment est au milieu de nulle part, on demande une 
autorisation de voirie a la mairie pour poser le fourreau en domaine 
public jusqu'à la chambre FT ou le poteau le plus proche (dans ce cas 
poser un regard 30x30 au pied du poteau). Il y aura des frais de 
réfection de voirie a prévoir.


Avant de passer la commande de construction VG, on passe toujours par 
une demande d'info préalable.


Si avec tout çà on est toujours pas sur de son coups, on commande une 
étude pour faire établir un devis de raccordement, un tracé et 
préciser le plan d'opération avec les items sous responsabilité Orange 
et ceux sous responsabilité client.


Certes, ils ne sont pas infaillibles mais les vrais problèmes sur les 
questions de construction de ligne sont rarissimes.
Il y a deux cas principaux, lors d'une rénovation, les arrivées FT 
sont plus ou moins démontées/déplacées ou supprimées sans qu'ils en 
aient été informés;
Ou les problèmes sont liés l'impréparation du client opérateur et 
installateur du client final et très fréquemment liés au refus de 
faire faire une étude.


Le 06/12/2014 22:20, Virginie Ramahefason a écrit :
En général il ne se passe pas grand chose chez FT en décembre, gél du 
réseau du 12/12 au 05/01.
Les problèmes de GC (génie civil) ou désat (plus de dispo cuivre), 
c'est courant et long (77 jours pour une désaturation depuis le 1er 
décembre...).

Tu dois bien avoir un chargé d'affaire qui s'occupe de ta commande ?
Tu as demandé une ligne analogique, mais tu n'as pas demandé d'accès 
internet ?


Le 06/12/2014 19:55, Guillaume Hilt a écrit :

Hello,

Je galère à faire construire une simple ligne téléphonique dans 
Villeurbanne (Lyon donc, même pas un coin paumé).


Ca a commencé par un soucis d'absence de tête, qu'ils ont ajoutée.
Ensuite, il n'y avait pas de fourreau pour aller de la tête aux 
locaux. On l'a fait faire nous-mêmes afin d'aller plus vite.


Puis, nouvelle intervention FT, on croise les doigts.
Tentative de tirage de câble, le câble ne passait pas, le foureau 
serait écrasé côté rue.


Ils avaient planifié les travaux de répération le 5/12 et rien.
Sans explication, l'intervention a été déplacée au 19.

Je ne sais pas si il y a un moyen d'avoir plus de détails mais 
j'aimerais bien qu'ils se bougent un peu.

La commande date de fin octobre.

En attendant, on se retrouve avec des bureaux neufs (bâtiment 
déjà existant mais locaux jamais loués auparavant), sans aucune 
connexion internet (routeur 4g commandé en urgence) et une 
société qui va devoir faire avec pendant 2 semaines.


Vivement que cette année se termine ...




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Re: [FRnOG] [TECH] Contact FT ?

[slesimple]

Le 06/12/2014 23:51, Guillaume Hilt a écrit :
En fait, pour aller plus vite, on a tout pris chez OVH (VDSL + 
construction de ligne).

Ah ca c'était pas la bonne idée à avoir...
Alors qu'on aurait pu s'occuper de la ligne nous-mêmes vu qu'on a 
accès à EasyFOP chez FT (on fait de la VGA).
Guillaume juste pour éviter les confusions inutiles, EasyFOP c'est le 
nom de l'outil de gestion de commande VG développé par un opérateur pour 
communiquer avec le FOP.

C'est pas le petit nom du Frontal Opérateur d'Orange ;)
Ceci dit, l'opérateur en question aurait parfaitement su te gérer ce 
genre de commande, c'est dommage.


Finalement, ça se vérifie, on est jamais si bien servis que par 
soi-même ...


  Guillaume Hilt

Le 06/12/2014 22:20, Virginie Ramahefason a écrit :
En général il ne se passe pas grand chose chez FT en décembre, gél du 
réseau du 12/12 au 05/01.
Les problèmes de GC (génie civil) ou désat (plus de dispo cuivre), 
c'est courant et long (77 jours pour une désaturation depuis le 1er 
décembre...).

Tu dois bien avoir un chargé d'affaire qui s'occupe de ta commande ?
Tu as demandé une ligne analogique, mais tu n'as pas demandé d'accès 
internet ?





Le 06/12/2014 19:55, Guillaume Hilt a écrit :

Hello,

Je galère à faire construire une simple ligne téléphonique dans 
Villeurbanne (Lyon donc, même pas un coin paumé).


Ca a commencé par un soucis d'absence de tête, qu'ils ont ajoutée.
Ensuite, il n'y avait pas de fourreau pour aller de la tête aux 
locaux. On l'a fait faire nous-mêmes afin d'aller plus vite.


Puis, nouvelle intervention FT, on croise les doigts.
Tentative de tirage de câble, le câble ne passait pas, le foureau 
serait écrasé côté rue.


Ils avaient planifié les travaux de répération le 5/12 et rien.
Sans explication, l'intervention a été déplacée au 19.

Je ne sais pas si il y a un moyen d'avoir plus de détails mais 
j'aimerais bien qu'ils se bougent un peu.

La commande date de fin octobre.

En attendant, on se retrouve avec des bureaux neufs (bâtiment 
déjà existant mais locaux jamais loués auparavant), sans aucune 
connexion internet (routeur 4g commandé en urgence) et une 
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Re: [FRnOG] [TECH] Contact FT ?

[slesimple]

Non mais sérieux les mecs!
La méthodo n'a pas changé d'une virgule depuis l'ouverture de VGA.
Je la résume...

Dans un bâtiment existant il y a forcément un Point de Coupure quelque 
part, quand on est pas sur de son coups:
On vérifie sur SETIAR la localisation du Point de Coupure desservant 
l'adresse, les paires dispo, éventuellement une ligne active ou un 
prédécesseur et on va vérifier de visu (cad sur place);

(SETIAR=800 euro/ans de mémoire)

Si y'a pas de desserte PC/Locaux clients à l'intérieur des bâtiments, on 
la fait construire.

(Avec du 288 de distribution)

Si le domaine privé inclus un terrain extérieur, le fourreau (PE Vert) 
doit être posé (et non obstrué) du bâtiment à raccorder au regard ou 
boitier en limite de propriété;
(Et on y passe du PTT88 ou 89 selon l'usage, si l'on veut absolument 
éviter de perdre du temps, mais c'est optionnel.)
Le PTT92 c'est plutôt en enterré "jardin" et le PTT74 enterré resistant 
au chocs et écrasement.


Si le bâtiment est au milieu de nulle part, on demande une autorisation 
de voirie a la mairie pour poser le fourreau en domaine public jusqu'à 
la chambre FT ou le poteau le plus proche (dans ce cas poser un regard 
30x30 au pied du poteau). Il y aura des frais de réfection de voirie a 
prévoir.


Avant de passer la commande de construction VG, on passe toujours par 
une demande d'info préalable.


Si avec tout çà on est toujours pas sur de son coups, on commande une 
étude pour faire établir un devis de raccordement, un tracé et préciser 
le plan d'opération avec les items sous responsabilité Orange et ceux 
sous responsabilité client.


Certes, ils ne sont pas infaillibles mais les vrais problèmes sur les 
questions de construction de ligne sont rarissimes.
Il y a deux cas principaux, lors d'une rénovation, les arrivées FT sont 
plus ou moins démontées/déplacées ou supprimées sans qu'ils en aient été 
informés;
Ou les problèmes sont liés l'impréparation du client opérateur et 
installateur du client final et très fréquemment liés au refus de faire 
faire une étude.


Le 06/12/2014 22:20, Virginie Ramahefason a écrit :
En général il ne se passe pas grand chose chez FT en décembre, gél du 
réseau du 12/12 au 05/01.
Les problèmes de GC (génie civil) ou désat (plus de dispo cuivre), 
c'est courant et long (77 jours pour une désaturation depuis le 1er 
décembre...).

Tu dois bien avoir un chargé d'affaire qui s'occupe de ta commande ?
Tu as demandé une ligne analogique, mais tu n'as pas demandé d'accès 
internet ?


Le 06/12/2014 19:55, Guillaume Hilt a écrit :

Hello,

Je galère à faire construire une simple ligne téléphonique dans 
Villeurbanne (Lyon donc, même pas un coin paumé).


Ca a commencé par un soucis d'absence de tête, qu'ils ont ajoutée.
Ensuite, il n'y avait pas de fourreau pour aller de la tête aux 
locaux. On l'a fait faire nous-mêmes afin d'aller plus vite.


Puis, nouvelle intervention FT, on croise les doigts.
Tentative de tirage de câble, le câble ne passait pas, le foureau 
serait écrasé côté rue.


Ils avaient planifié les travaux de répération le 5/12 et rien.
Sans explication, l'intervention a été déplacée au 19.

Je ne sais pas si il y a un moyen d'avoir plus de détails mais 
j'aimerais bien qu'ils se bougent un peu.

La commande date de fin octobre.

En attendant, on se retrouve avec des bureaux neufs (bâtiment déjà 
existant mais locaux jamais loués auparavant), sans aucune connexion 
internet (routeur 4g commandé en urgence) et une société qui va 
devoir faire avec pendant 2 semaines.


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Re: [FRnOG] [TECH] Contact FT ?

[Guillaume Hilt]

Le 06/12/2014 21:08, Spyou a écrit :

Le 06/12/2014 19:55, Guillaume Hilt a écrit :

Ils avaient planifié les travaux de répération le 5/12 et rien.
Sans explication, l'intervention a été déplacée au 19.

Je ne sais pas si il y a un moyen d'avoir plus de détails mais
j'aimerais bien qu'ils se bougent un peu.
La commande date de fin octobre.


LA dernière commande qu'on a eu avec un fourreau bouché, ça a mis 3 mois
entre le moment ou ils ont su que c'était bouché et la mise en service
effective ...

Aïe 

En attendant, on se retrouve avec des bureaux neufs (bâtiment déjÃ
existant mais locaux jamais loués auparavant), sans aucune connexion
internet (routeur 4g commandé en urgence) et une société qui va
devoir faire avec pendant 2 semaines.


Un pont hertzien avec un voisin sympa ? :)


Les voisons c'est le tribunal d'instance et le centre de paie des impôts.
A voir si on peut s'arranger avec un voisin d'au-dessus avec un PA wifi.


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Re: [FRnOG] [TECH] Contact FT ?

[Guillaume Hilt]

En fait, pour aller plus vite, on a tout pris chez OVH (VDSL + 
construction de ligne).
Alors qu'on aurait pu s'occuper de la ligne nous-mêmes vu qu'on a accès 
à EasyFOP chez FT (on fait de la VGA).


Finalement, ça se vérifie, on est jamais si bien servis que par soi-même ...

  Guillaume Hilt

Le 06/12/2014 22:20, Virginie Ramahefason a écrit :
En général il ne se passe pas grand chose chez FT en décembre, gél du 
réseau du 12/12 au 05/01.
Les problèmes de GC (génie civil) ou désat (plus de dispo cuivre), 
c'est courant et long (77 jours pour une désaturation depuis le 1er 
décembre...).

Tu dois bien avoir un chargé d'affaire qui s'occupe de ta commande ?
Tu as demandé une ligne analogique, mais tu n'as pas demandé d'accès 
internet ?





Le 06/12/2014 19:55, Guillaume Hilt a écrit :

Hello,

Je galère à faire construire une simple ligne téléphonique dans 
Villeurbanne (Lyon donc, même pas un coin paumé).


Ca a commencé par un soucis d'absence de tête, qu'ils ont ajoutée.
Ensuite, il n'y avait pas de fourreau pour aller de la tête aux 
locaux. On l'a fait faire nous-mêmes afin d'aller plus vite.


Puis, nouvelle intervention FT, on croise les doigts.
Tentative de tirage de câble, le câble ne passait pas, le foureau 
serait écrasé côté rue.


Ils avaient planifié les travaux de répération le 5/12 et rien.
Sans explication, l'intervention a été déplacée au 19.

Je ne sais pas si il y a un moyen d'avoir plus de détails mais 
j'aimerais bien qu'ils se bougent un peu.

La commande date de fin octobre.

En attendant, on se retrouve avec des bureaux neufs (bâtiment déjà 
existant mais locaux jamais loués auparavant), sans aucune connexion 
internet (routeur 4g commandé en urgence) et une société qui va 
devoir faire avec pendant 2 semaines.


Vivement que cette année se termine ...




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Re: [FRnOG] [TECH] Contact FT ?

[Virginie Ramahefason]

En général il ne se passe pas grand chose chez FT en décembre, gél du 
réseau du 12/12 au 05/01.
Les problèmes de GC (génie civil) ou désat (plus de dispo cuivre), c'est 
courant et long (77 jours pour une désaturation depuis le 1er décembre...).

Tu dois bien avoir un chargé d'affaire qui s'occupe de ta commande ?
Tu as demandé une ligne analogique, mais tu n'as pas demandé d'accès 
internet ?





Le 06/12/2014 19:55, Guillaume Hilt a écrit :

Hello,

Je galère à faire construire une simple ligne téléphonique dans 
Villeurbanne (Lyon donc, même pas un coin paumé).


Ca a commencé par un soucis d'absence de tête, qu'ils ont ajoutée.
Ensuite, il n'y avait pas de fourreau pour aller de la tête aux 
locaux. On l'a fait faire nous-mêmes afin d'aller plus vite.


Puis, nouvelle intervention FT, on croise les doigts.
Tentative de tirage de câble, le câble ne passait pas, le foureau 
serait écrasé côté rue.


Ils avaient planifié les travaux de répération le 5/12 et rien.
Sans explication, l'intervention a été déplacée au 19.

Je ne sais pas si il y a un moyen d'avoir plus de détails mais 
j'aimerais bien qu'ils se bougent un peu.

La commande date de fin octobre.

En attendant, on se retrouve avec des bureaux neufs (bâtiment déjà 
existant mais locaux jamais loués auparavant), sans aucune connexion 
internet (routeur 4g commandé en urgence) et une société qui va 
devoir faire avec pendant 2 semaines.


Vivement que cette année se termine ...




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Re: [FRnOG] [TECH] Contact FT ?

[Spyou]

Le 06/12/2014 19:55, Guillaume Hilt a écrit :
>
> Ils avaient planifié les travaux de répération le 5/12 et rien.
> Sans explication, l'intervention a été déplacée au 19.
>
> Je ne sais pas si il y a un moyen d'avoir plus de détails mais
> j'aimerais bien qu'ils se bougent un peu.
> La commande date de fin octobre.
>

LA dernière commande qu'on a eu avec un fourreau bouché, ça a mis 3 mois
entre le moment ou ils ont su que c'était bouché et la mise en service
effective ...
> En attendant, on se retrouve avec des bureaux neufs (bâtiment déjà 
> existant mais locaux jamais loués auparavant), sans aucune connexion
> internet (routeur 4g commandé en urgence) et une société qui va
> devoir faire avec pendant 2 semaines.
>

Un pont hertzien avec un voisin sympa ? :)



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[FRnOG] [TECH] Contact FT ?

[Guillaume Hilt]

Hello,

Je galère à faire construire une simple ligne téléphonique dans 
Villeurbanne (Lyon donc, même pas un coin paumé).


Ca a commencé par un soucis d'absence de tête, qu'ils ont ajoutée.
Ensuite, il n'y avait pas de fourreau pour aller de la tête aux locaux. 
On l'a fait faire nous-mêmes afin d'aller plus vite.


Puis, nouvelle intervention FT, on croise les doigts.
Tentative de tirage de câble, le câble ne passait pas, le foureau 
serait écrasé côté rue.


Ils avaient planifié les travaux de répération le 5/12 et rien.
Sans explication, l'intervention a été déplacée au 19.

Je ne sais pas si il y a un moyen d'avoir plus de détails mais 
j'aimerais bien qu'ils se bougent un peu.

La commande date de fin octobre.

En attendant, on se retrouve avec des bureaux neufs (bâtiment déjà 
existant mais locaux jamais loués auparavant), sans aucune connexion 
internet (routeur 4g commandé en urgence) et une société qui va 
devoir faire avec pendant 2 semaines.


Vivement que cette année se termine ...

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  Guillaume Hilt


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