Bonjour,
Tu pourras essayer ceci si personne ne te donne satisfaction :
https://jalerte.arcep.fr/
Richard
Le 5 janvier 2018 à 15:32, Benoit Panizzon a écrit
:
> Bonjour la liste.
>
> Est ce que quelque un sur cette liste a un contacte vers la direction
> de Orange France Telecom et pourrait me le fournir off-list, ou
> transmettre ce courriel et mes coordonnes a quequ-un chez Orange avec le
> pouvoir et la volonté de bouger quelque chose et de me contacter?
>
> Depuis des mois nous essayons de trouver la cause d'un problème de
> signalisation téléphonique entre Orange France Telecom et probablement
> la majorité des fournisseurs téléphoniques en suisse. Le problème
> existe depuis a peu près juin 2017, avant le problème n'était pas
> présent.
>
> En entre temps nous avons identifie le routing des appels concernes:
>
> Orange => CETIN Czech => TDC Sunrise => Swisscom => ImproWare
> Orange => TDC Sunrise => Swisscom => ImproWare
> Orange => Belgacom => Swisscom => ImproWare
>
> TDC Sunrise et Belgacom confirment le problème qui apparament est cause
> par une signalisation incorrecte des appels avec 'restricted callerID
> presentation' de la part de Orange France Telecom et ont ouvert des
> tickets vers Orange qui ne réagit pas.
>
> J'ai moi même contacte le support carrier IC de Orange, qui refuse
> ouvrir un ticket pour nous parce que nous n'avons pas de IC directe.
>
> Une cliente concerné de Orange a ouvert un ticket avec le service
> cliente d'Orange et a passe mon contacte pour que un technicien de
> Orange me contacte concernant ce problème. Orange refuse de me
> contacter.
>
> Ce cas est donc en moment complètement bloque et semble seulement
> pouvoir etre débloque par une 'ordre' par le management d'Orange.
>
> -Benoît Panizzon-
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