Re: Software Open Source Mesa de Ayuda

Tu salvavidas OTRS muuu gueno. De: Linux en nombre de Sebastian Vega Enviado: martes, 17 de julio de 2018 10:08 Para: linux@listas.inf.utfsm.cl Asunto: Software Open Source Mesa de Ayuda Estimad@s, antes que todo saludarlos y contarles que vengo en su ayuda

Re: Software Open Source Mesa de Ayuda

Freshdesk funciona bastante bien Enviado desde mi iPhone El 17/07/2018, a la(s) 9:08 a. m., Sebastian Vega escribió: > Estimad@s, antes que todo saludarlos y contarles que vengo en su ayuda para > que me orienten en la búsqueda de algún software para utilizar en la > atención de Mesa de

Re: Software Open Source Mesa de Ayuda

Hola. Por razones laborales nuestra mesa de ayuda utiliza OTRS y tiene muy buenas prestaciones, lo tenemos para muchos clientes y anda súper bien!, es ITIL también, tengo algunos clientes con Aranda y cuando les he tenido que renovar anda muy bien el los valores Te recomieron OTRS si buscas

Re: Software Open Source Mesa de Ayuda

Estaba mirando que Aranda es un ITSM ITIL compliance, por lo que quizá un Help Desk como Freshdesk o Zendesk no sean opción. Así las cosas, asumo que necesitas ITIL, por lo que creo que la mejor opción sería OTRS en su versión free. Por otro lado, yo en lo personal te recomendaría que le des un

Re: Software Open Source Mesa de Ayuda

Hola! Amigo, OTRS funciona bastante bien. Es modular y compatible con ITIL. https://otrs.com/ Saludos, *---**Christian Soto C.* *Email: csotoce...@gmail.com * *Cel: +56-9 52377996* *Linkedin * El 17

Re: Software Open Source Mesa de Ayuda

Yo he trabajado con GLPI, integrado con OCS Inventory para la gestión del inventario de las máquinas. Me parecen muy buenas herramientas. On Tue, Jul 17, 2018 at 10:16 AM, Jorge Valenzuela wrote: > otro bueno es GLPI > > saludos > > On 2018-07-17 09:19, Marco Bravo wrote: > > > Yo uso Freshdesk

Re: Software Open Source Mesa de Ayuda

otro bueno es GLPI saludos On 2018-07-17 09:19, Marco Bravo wrote: > Yo uso Freshdesk en su version gratuita. > > El 17 de julio de 2018, 10:08, Sebastian Vega > escribió: > >> Estimad@s, antes que todo saludarlos y contarles que vengo en su ayuda >> para >> que me orienten en la

Re: Software Open Source Mesa de Ayuda

Te recomiendo Request For Tracker, lo he usado bastante tiempo y posee varios pluggins https://bestpractical.com/request-tracker/ Atte., Pablo On Tue, Jul 17, 2018 at 10:44 AM Javier Garay wrote: > Hola Sebastian, > > Sería importante saber la cantidad de agentes que necesitas tener en tu >

Re: Software Open Source Mesa de Ayuda

Hola Sebastian, Sería importante saber la cantidad de agentes que necesitas tener en tu sistema, así como también las necesidades del negocio, por ejemplo: necesidad de multicanal (teléfono, chat, email), reglas para respuestas automáticas, SLAs, soporte para ITIL, etc. Si es algo sencillo y sólo

Re: Software Open Source Mesa de Ayuda

Si no mal recuerdo glpi, tenía todo eso. Saludos. Enviado desde mi iPhone El 17 jul. 2018, a la(s) 10:08, Sebastian Vega escribió: > Estimad@s, antes que todo saludarlos y contarles que vengo en su ayuda para > que me orienten en la búsqueda de algún software para utilizar en la >

Re: Software Open Source Mesa de Ayuda

Yo uso Freshdesk en su version gratuita. El 17 de julio de 2018, 10:08, Sebastian Vega escribió: > Estimad@s, antes que todo saludarlos y contarles que vengo en su ayuda > para > que me orienten en la búsqueda de algún software para utilizar en la > atención de Mesa de Ayuda(soporte), que

Software Open Source Mesa de Ayuda

Estimad@s, antes que todo saludarlos y contarles que vengo en su ayuda para que me orienten en la búsqueda de algún software para utilizar en la atención de Mesa de Ayuda(soporte), que contenga como mínimo: - generación de tickets - auto generación de tickets - estados de tickets - creación de