Hallo Tino,
Am 16.04.19 um 17:56 schrieb Tino Korth:
> Wenn im Beteff einer Mail "[foo] bar" und im Text nicht "test" enthalten
> ist, dann möchte ich gerne eine Notiz an das Ticket hängen.
>
> 2.) Generic Agent
> Hier kann ich zwar "positiv", aber nicht "negativ" ("enthält nicht")
> filtern.
Hallo Tino,
ich würde eine Kombination aus 1. und 2. vorschlagen:
1. Posteingangsfilter, der eine Hilfs-Checkbox (Dynamic Field) setzt und
2. Generic Agent, der die Checkbox abfragt.
Grüße
Martin
Am 16.04.19 um 17:56 schrieb Tino Korth:
Hallo OTRS-Freunde,
ich habe folgende Problemstellung,
