Hallo Yvonne,
Wenn euch das öfters passiert könntet ihr euch eine Ticketbenachrichtigung
anlegen. Das ist vor allem interessant, wenn ihr Standardtexte habt.
Solltet ihr Texte anpassen müssen, könntet ihr das über ein Freies
Feld/Dynamisches Feld euren Agent_innen zur Verfügung stellen.
Hallo,
2022-01-17 11:39 - Yvonne Brix wrote: > Wir suchen eine Möglichkeit eine E-Mail
über die Ticket-Aktionen direkt an den
> Kundenbenutzer auszuwählen. Über die Standard-Aktion „Ausgehende E-Mail
> senden“ müssen wir den Empfänger der E-Mail erst noch einmal angeben.
>
Die Aktion
