Re: [otrs-de] Attachements im Ticket anzeigen - nicht nur downloaden?

[Götz Reinicke]

Hallo Florian,

> Am 02.03.2018 um 12:09 schrieb Florian Edlhuber :
> 
> Hallo Götz,
>  
> - Götz Reinicke schrieb:
> > in V5 dachte ich, wären Anhänge oder vom Kunden weiter geleitete E-Mails im 
> > Ticket
> > mit angezeigt worden, und nicht nur als herunterladbarere Anhang?! Kann das 
> > sein?
> 
> In der Version 5 und 6 werden inline Attachements direkt angezeigt sofern 
> möglich
> (also wie jeder andere Mailclient auch) und andere Anhänge musst Du über 
> manuell
> runterladen.

O.K. ich achte mal darauf.

> Mit (kommerziellen) Add Ons gibt es auch ein multi download (alle Anhänge auf 
> Einmal)
> 
> > Oder wie kann ich OTRS konfigurieren, damit weiter geleitete E-Mails 
> > angezeigt
> > werden und ich nicht ein eml-File herunterladen muss, dass dan beim 
> > Doppelklick an
> > meinem Mac in eine E-Mail Client importiert wird @-) …
> 
> Wenn Du .eml Dateien bekommst, verpackt Dein Sender (oder dessen Mailserver) 
> die
> Mail mit .eml Anhängen. Da kannst Du meines Wissens nichts machen.
> 
> Bei mir (und allen Kolleginnen/Kollegen und auch Kunden) ist eine 
> weitergeleitete
> Mail immer ohne .eml Anänge (außer der Sender hängt 'ne E-Mail als Anhang 
> dran)


Dito; ich schau mal genau, wer mir was wie schickt. 

Danke für dein Feedback und Grüße. Götz



smime.p7s
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OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
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Re: [otrs-de] Attachements im Ticket anzeigen - nicht nur downloaden?

[Florian Edlhuber]

Hallo Götz,
 
- Götz Reinicke schrieb:
> in V5 dachte ich, wären Anhänge oder vom Kunden weiter geleitete E-Mails im
Ticket
> mit angezeigt worden, und nicht nur als herunterladbarere Anhang?! Kann das
sein?

In der Version 5 und 6 werden inline Attachements direkt angezeigt sofern
möglich
(also wie jeder andere Mailclient auch) und andere Anhänge musst Du über
manuell
runterladen.

Mit (kommerziellen) Add Ons gibt es auch ein multi download (alle Anhänge auf
Einmal)

> Oder wie kann ich OTRS konfigurieren, damit weiter geleitete E-Mails
angezeigt
> werden und ich nicht ein eml-File herunterladen muss, dass dan beim
Doppelklick an
> meinem Mac in eine E-Mail Client importiert wird @-) …

Wenn Du .eml Dateien bekommst, verpackt Dein Sender (oder dessen Mailserver)
die
Mail mit .eml Anhängen. Da kannst Du meines Wissens nichts machen.

Bei mir (und allen Kolleginnen/Kollegen und auch Kunden) ist eine
weitergeleitete
Mail immer ohne .eml Anänge (außer der Sender hängt 'ne E-Mail als Anhang
dran)

viele Grüße

--
Florian

 -
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[otrs-de] Attachements im Ticket anzeigen - nicht nur downloaden?

[Götz Reinicke]

Hallo zusammen,

in V5 dachte ich, wären Anhänge oder vom Kunden weiter geleitete E-Mails im 
Ticket mit angezeigt worden, und nicht nur als herunterladbarere Anhang?! Kann 
das sein?

Oder wie kann ich OTRS konfigurieren, damit weiter geleitete E-Mails angezeigt 
werden und ich nicht ein eml-File herunterladen muss, dass dan beim Doppelklick 
an meinem Mac in eine E-Mail Client importiert wird @-) …

Danke für Hinweise und Grüße . Götz




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