Biaya Tunggu Taksi Express Kompas, Kamis, 15 Januari 2009
Kejadian ini berlangsung di Medan. Saya mendapat taksi Express melalui pemesanan (5/12/2008) pada pukul 15.15. Dari Hotel Novotel tempat menginap, saya singgah di Kedai Tiramisu (Jalan S Parman), lalu ke Bolu Meranti. Setelah itu kami ke Jalan Selat Panjang untuk membeli oleh-oleh. Argo menunjukkan angka Rp 48.500, tetapi saya ditagih uang tambahan Rp 25.000 untuk biaya tunggu satu jam. Jam menunjukkan pukul 16.15. Perjalanan terganggu macet. Setelah saya berdebat panjang dengan sopir dan layanan pelanggan lewat telepon (061-4552211), mereka memaksa saya membayar tambahan Rp 25.000 untuk biaya menunggu. Padahal, selama menunggu, argo taksi tetap berjalan. Masa tunggu pun tak lebih dari 15 menit. Untuk apa ada argo yang juga aktif saat menunggu? Stiker di samping kursi penumpang dicoret-coret, terutama bagian minimum charges Rp 25.000. Saya merasa ada informasi yang ditutup-tutupi sehingga penumpang bisa dikenai biaya lain tanpa persetujuan awal. Selain itu, sejak awal saya sudah curiga karena identitas pengemudi disembunyikan. Nama yang tertera adalah Sutan. Saat ditanyakan mengapa fotonya berbeda, sopir menjelaskan, identitas itu milik orang lain yang lupa diganti. Kepada saya direkomendasikan, Express adalah taksi terbaik di Medan. Ternyata pengalaman saya lain. Saya sudah menyampaikan keluhan melalui telepon ke taksi Express Jakarta dan lewat situs, tetapi belum ada respons. Andry Lie Taman Ratu Indah DD2, Jakarta Barat Sumber: Harian Umum KOMPAS URL: http://cetak.kompas.com/read/xml/2009/01/15/00144777/redaksi.yth Selalu bersama teman-teman di Yahoo! Messenger. Tambahkan mereka dari email atau jaringan sosial Anda sekarang! http://id.messenger.yahoo.com/invite/ ------------------------------------ http://www.SuratPembaca.info Komunitas Surat Pembaca IndonesiaYahoo! Groups Links <*> To visit your group on the web, go to: http://groups.yahoo.com/group/surat-pembaca/ <*> Your email settings: Individual Email | Traditional <*> To change settings online go to: http://groups.yahoo.com/group/surat-pembaca/join (Yahoo! ID required) <*> To change settings via email: mailto:[email protected] mailto:[email protected] <*> To unsubscribe from this group, send an email to: [email protected] <*> Your use of Yahoo! Groups is subject to: http://docs.yahoo.com/info/terms/
