Kualitas Susu Ultra Kompas, Kamis, 29 Januari 2009
Pada 22 November 2008, saya membeli susu Ultra Milk UHT Chocolate kemasan 1.000 ml (tanggal kedaluwarsa 18 Agustus 2009) di Carrefour Ambasador, Jakarta. Tak ada cacat dan kebocoran dalam kemasan itu. Dua hari kemudian, anak saya membuka susu itu, meminum satu gelas, dan berkomentar, ”Susunya tidak enak.” Lalu, saya menuangkan susu ke satu gelas lagi. Ternyata susu sudah berbusa, rasanya pun berubah. Keesokan harinya saya mengadu ke Bagian Layanan Pembeli PT Ultrajaya. Contoh susu rusak diambil oleh pihak Ultrajaya dan diganti dengan dua kotak susu Ultra bervolume sama, padahal saya tidak memerlukan penggantian produk sebelum tahu persis bahwa susu Ultra layak dikonsumsi. Setelah menunggu lebih dari tiga minggu, pada 16 Desember saya menerima surat jawaban dari Ultrajaya bahwa susu tersebut telah terkontaminasi bakteri dan diduga rusak karena microleaking pada kemasan. Kemudian saya mengirim surat elektronik (surel) kepada bagian Layanan Pembeli PT Ultrajaya, menyatakan kekecewaan saya setelah menunggu tiga minggu. Namun, hasil analisis hanya berisi dugaan tanpa menunjukkan data yang bisa dipertanggungjawabkan secara ilmiah. Dalam surel balasannya, pihak Ultrajaya dengan enteng mengubah pernyataan mereka, memastikan (bukan lagi dugaan) bahwa penyebab susu rusak karena microleaking pada kemasan. Penyebab microleaking sama sekali tidak diketahui. Pada 19 Desember, melalui surel, saya meminta PT Ultrajaya lebih serius meneliti masalah ini di tengah merebaknya kasus susu bermelamin. Saya menuntut pihak Ultrajaya agar menjamin bahwa produk yang dibeli konsumen adalah produk yang baik dan bukan produk yang tercemar bakteri. Sampai saat ini pihak PT Ultrajaya membisu seribu bahasa seolah-olah masalah sudah selesai. ZONY BANGUN Jalan Citra Niaga Raya A1, Kemang Pratama, Bekasi Sumber: Harian Umum KOMPAS URL: http://cetak.kompas.com/read/xml/2009/01/29/0055063/redaksi.yth Selalu bersama teman-teman di Yahoo! Messenger. Tambahkan mereka dari email atau jaringan sosial Anda sekarang! http://id.messenger.yahoo.com/invite/
