Tagihan Flexi Tidak Dikirim Kompas, Selasa, 17 Februari 2009
Sudah lebih dari lima tahun saya berlangganan telepon Flexi pascabayar (nomor 021 7081xxxx) dan hampir tidak pernah menerima billing statement. Alamat pengiriman semula ditujukan ke kantor, tetapi karena tidak pernah dikirim, saya minta untuk dikirim ke alamat rumah. Namun, yang saya terima secara sporadis tidak lebih dari lima kali, itu pun setelah dengan gigih dan melelahkan saya meminta untuk dikirim. Setiap kali menghubungi telepon Telkom 147, pertanyaan yang diajukan petugas adalah standar, yaitu nama, nomor telepon, alamat, dan apakah sudah menghubungi Telkom Plaza. Saya sudah bosan menghubungi Telkom Plaza Tebet, Bintaro, Kebayoran Baru, dan entah mana lagi yang sudah saya hubungi, tetap saja billing statement tidak kunjung dikirim. Selanjutnya, petugas menyampaikan jawaban yang juga standar, akan ditindaklanjuti dengan menyampaikan alasan itu sudah diserahkan kepada vendor. Kenapa tidak digunakan vendor yang mengirimkan billing statement telepon rumah yang selalu tepat dikirim ke alamat rumah? Memang Flexi bukan telepon biasa! Herawan K Asmara Jalan Peninggaran Barat IV/66B, Jakarta Sumber: Harian Umum KOMPAS URL: http://cetak.kompas.com/read/xml/2009/02/17/00410646/redaksi.yth Mencari semua teman di Yahoo! Messenger? Undang teman dari Hotmail, Gmail ke Yahoo! Messenger dengan mudah sekarang! http://id.messenger.yahoo.com/invite/
