Stefan Naewe wrote:
>
> Hallo Liste,
>
> wie das Subject schon andeutet suche ich eine M�glichkeit,
> Support-Anfragen,
> die an eine bestimmte Mail-Adresse gesendet werden (z.B.
> [EMAIL PROTECTED])
> bearbeiten zu k�nnen. Dabei sollen die Anfragen am besten in einer
> Datenbank
> eingetragen werden, und es mu� die M�glichkeit bestehen, da� mehrere
> Mitarbeiter die Anfragen bearbeiten und jeder andere (der
> Support-Mitarbeiter)
> in der Datenbank sieht, wer eine bestimmte Anfrage bearbeitet hat.
> Die Server-Seite soll (logischerweise...) eine Linux-Kiste sein.
> Kann GNATS sowas ? Wenn nein, was sonst ?
>
> Ach ja: Ja, ich kann eine Suchmaschine bedienen. Die gibt mir aber
> keine Erfahrungswerte von Euch hochgesch�tzten Listen-Mitbewohnern...
Wir benutzen Gnats, allerdings haben wir dazu ein Web-Frontend
gebastelt.
Was mir nicht so gefaellt:
Die Wiedervorlage ist mir nicht flexibel genug.
Die Delegierung geht nicht so, wie ich das benoetigen wuerde.
--
Mit freundlichen Gruessen
Thoralf Freitag, Systemmanagement
----------------------------------------------------------------------
Fraunhofer-Institut fuer Software- und Systemtechnik (ISST)
----------------------------------------------------------------------
Thoralf Freitag | Telefon : 030/24306-123
System Support | Telefax : 030/24306-599
Mollstr. 1 | E-Mail : [EMAIL PROTECTED]
10178 Berlin | DFN-Mail : G=Thoralf;S=Freitag;O=ISST;P=FHG;A=D400;C=de
--
Um aus der Liste ausgetragen zu werden, eine Mail an [EMAIL PROTECTED]
schicken, mit dem Text: unsubscribe suse-linux
