Sikap adalah cara seseorang menanggapi suatu objek, situasi ataupun kondisi
tertentu. Komponennya terdiri atas komponen kognitif (nalar), komponen afektif
(emosional) dan komponen behavioral (kebiasaan).
Proses terbentuknya sikap mengikuti siklus tertentu yaitu pengalaman-bank
memory-sikap-pengalaman baru-memory baru-sikap baru dst. Setiap pengalaman
positif ataupun negatif yang baru akan disimpan dalam bank memory (otak)
sebagai rujukan sikap dalam merespon peristiwa berikutnya.
Seiring dengan proses peneguhan atau pengulangan atas peristiwa tersebut,
terbentuklah struktur sikap dengan konfigurasi mental tertentu. Itu sebabnya
sikap memiliki pola tertentu yang relatif tetap, bertahan dan unik untuk setiap
individu.
Mengapa kualitas sikap berpengaruh terhadap kualitas pekerjaan ?
Contoh sederhana : Sikap karyawan terhadap penerapan Sistem Manajemen Mutu
ISO 9001 !
Sesuai ketentuan prosedur, keharusan mengisi form Corrective Action Request
(CAR) atas setiap masalah yang terjadi, dapat di sikapi oleh karyawan
sebagai beban tambahan. Apalagi jika kebiasaan sebelumnya, atas setiap
permasalahan yang timbul, cukup disampaikan melalui telpon.
Pemahaman akan pentingnya record sebagai bukti kinerja, harus dapat
diterima oleh nalar (kognitif) terlebih dahulu, dapat dirasakan nyaman oleh
emosi (afektif) terlebih dahulu, sebelum terjadi perubahan sikap dan perilaku
pada diri karyawan.
Itu sebabnya ketrampilan karyawan dalam mengelola sikap ataupun manajemen
diri seperti kemampuan mengenali pikiran dan perasaannya (baca: kesadaran),
bersikap terbuka terhadap hal yang baru dan baik, serta bersedia membuang
kebiasaan lama yang buruk, menjadi dasar yang sangat penting bagi peningkatan
kualitas pekerjaan.
Karyawan Terbaik akan menjadi tidak berguna jika bekerja dengan Sistem
yang Buruk dan Sistem yang Baik akan menjadi tidak berguna jika dikerjakan
oleh Karyawan dengan Mental yang Buruk !.
Apakah Anda ingin mengadakan pelatihan manajemen sikap atau manajemen
diri kepada karyawan Anda ? Hubungi mas Iwan di (021) 5574 5555, 554 6009, 554
5257.
Isywara Mahendratto
http://servocenter.wordpress.com/
---------------------------------
Do you Yahoo!?
Everyone is raving about the all-new Yahoo! Mail.
[Non-text portions of this message have been removed]
*****
1. Anda ingin meningkatkan Motivasi, Produktifitas dan Kualitas Pelayanan
Karyawan Anda ?
Inhouse training & Workshop Motivasi dipandu langsung oleh penemu Metode SERVO,
merupakan salah satu dari sembilan orang Guru Sukses, Versi Majalah Warta
Bisnis, Edisi 41 / III / Agustus 2005.
2. Anda mencari Narasumber / Pembicara tentang Motivasi, Manajemen Diri dan
Prestasi, ServoPower, ServoTherapy, HypnoTherapy ?
3. Anda mencari Penasihat Karir, Pelatih Pribadi (Personal Coach) ?
4. Anda ingin menghilangkan Hambatan Sukses Anda seperti Insomnia ? Trauma ?
Phobia ? Mania ? Psikosomatis ? Relapse ? Stress ? Cemas ? Sedih ? Takut ?
Depresi ? Marah ? Kebiasaan / Pengalaman Buruk ? Gemuk / Kurus ? dll. ?
Testimonies di Majalah Good Housekeeping, September 2005, hal. 52.
Klik aja >>>http://servocenter.wordpress.com/servo-testimonies/<<<
*****
Hubungi Sdr. Iwan S. di :
(021) 5574 5555, 554 6009, 554 5257
SERVO CENTER
Pusat Pemrograman Motivasi, Manajemen Diri dan Prestasi
Komplek Cipondoh Makmur, Jl. Bahagia Raya
Blok B5b No. 2 Cipondoh, Tangerang 15148.
>>>http://servocenter.wordpress.com/<<<
*****
1. Talkshow Interaktif tentang Motivasi, Manajemen Diri dan Prestasi :
a. Radio MSTRI 104,2 FM, Setiap Kamis Sore, Jam 16.00 - 17.00
b. Radio PESONA 103,8 FM, Setiap Rabu Malam, Jam 19.00 - 20.00
Setiap Minggu Pertama, Awal Bulan
2. Anda ingin mengkonsultasikan masalah Pribadi Anda ?
Klik aja >>>http://servocenter.wordpress.com/140/<<<
Yahoo! Groups Links
<*> To visit your group on the web, go to:
http://groups.yahoo.com/group/TaManBinTaNG/
<*> Your email settings:
Individual Email | Traditional
<*> To change settings online go to:
http://groups.yahoo.com/group/TaManBinTaNG/join
(Yahoo! ID required)
<*> To change settings via email:
mailto:[EMAIL PROTECTED]
mailto:[EMAIL PROTECTED]
<*> To unsubscribe from this group, send an email to:
[EMAIL PROTECTED]
<*> Your use of Yahoo! Groups is subject to:
http://docs.yahoo.com/info/terms/
