A következőben kérném tanácsotokat:
Szakképzési pénzből vettünk 30 gépet egy terembe. A GSZ közbeszerzésen
vásárolta meg számunkra, tehát mi csak az igényeket és paramétereket
adtuk le. Mi azt kértük, hogy legyen 3 év garancia, de nincs nálam
számla (semmit nem kaptam róla még meg a GSZ-től), így nem tudom milyen
feltételekkel vették a gépeket.
A 30 gépből 3-nak a bekapcsológombja kitört. Tanulói rongálás kizárva,
mert ez egy zárt terem, és a egy igen szigorú kolléga a terem gazdája,
aki minden infó házirendet betartat. Ráadásul a 3. gépet a szeme előtt
kapcsolta be egy lány, és a kikapcsológomb kitört, kipattant.
Jeleztem a cégnek (szegedi) és futárral elvitték a 3 gépet.
Most hívott telefonon a szegedi szervíz, és tanulói rongálásra
hivatkoztak, megígérték, hogy meg próbálják csinálni a gépeket, de ha
nem sikerül, akkor csak új házat tudnak adni, de arra nem terjed ki a
garancia és azt meg kell fizetnünk.
Eddig mindig mi rendeltük a gépeket megbízható cégektől és hasonló
jellegű hibákat készségesen javítottak, most egy idegen cégtől "vettük"
a gépeket.
Kérdéseim:
- ha egy gép garanciális, lehet az, hogy tanulói rongálásra hivatkozva
nincs garancia? Ki bizonyítja a "tanulói rongálást"? Van ennek valami
kritériuma? (Ilyen alapon bármely hiba lehet az)
- garanciális gépeknél elképzelhető, hogy a sikertelen javításra
hivatkozva az új elemért (itt most a ház) fizetni kell?
- hova tudok fordulni, ha nincs igazuk?
Köszönettel:
Bálint István
_______________________________________________
Techinfo mailing list
[email protected]
Fel- és leiratkozás: http://lista.sulinet.hu/mailman/listinfo/techinfo
Illemtan: http://www.szag.hu/illemtan.html
Ügyfélszolgálat FAQ: http://www.kozhaloportal.hu/gyik/altalanos/
