MARKSHARE Training
We Provide Workshop & Training
Call Us: Sonia 0813 1927 4607 / 021 5793 2035
[email protected] [email protected]
www.marksharetraining.co.id
to unsubscribe, click here
Service Excellence: Upgrade Your Services!
Jakarta, 04 - 05 November 2019Cost Control & Budgeting Profit Planning
Jakarta, 06 - 07 November 2019
LATAR BELAKANG
Pelatihan Service Excellence ini disusun bagi perusahaan yang menginginkan
peningkatan loyalitas pelanggan melalui perbaikan proses pelayanan dan
peningkatan etos kerja karyawan. Training ini berlangsung selama 2 hari,
dibawakan oleh trainer yang berpengalaman di dunia pelayanan bintang lima.
Pelatihan akan mempelajari praktek service excellence di perusahaan-perusahaan
kelas dunia. Disampaikan secara interaktif dengan mengeksplorasi contoh kasus
yang inspiratif. Pelatihan ini adalah pilihan tepat untuk meningkatkan
pelayanan di perusahaan Anda.
TUJUAN
Memahami secara detil hubungan antara service excellence, kinerja individu
maupun tim dalam organisasi, kebahagiaan kerja dan loyalitas pelanggan.
Mengerti peran personal pada setiap elemen service excellence.
Mempraktekkan detil 5 perilaku kunci ke dalam proses interaksi dengan customer.
Menguasai cara interaksi yang efektif dengan pelanggan-pelanggan sulit.
Menguasai pola komunikasi yang berdampak pada loyalitas pelanggan.
Meningkatkan penjualan melalui service excellence.
AGENDA TRAINING
Reaching Above Satisfaction-From Customers To Fan
I Am My Organization-How service ambassadors create differences
The Heart That Matters-Building and nurturing empathy as a foundation to
excellent service performance
Designing and Delivering Experience-From service design to customer experience
Problems Are Opportunities-How to prevent and solve problems
HARGA WORKSHOP
Rp 5.00.000 /peserta
Rp 4.500.000 /peserta (Earlybird, H-7) atau (Group, min 3 org)
LATAR BELAKANG
Terdapat 6 tahapan yang dilakukan dalam proses penganggaran dan pengendalian
laba perusahaan yaitu : penentuan tujuan perusahaan secara umum, penentuan
tujuan secara spesifik setiap departemen, penentuan strategi, perencanaan
kebijakan manajemen eksekutif, perencanaan strategi pencapaian laba jangka
panjang dan laba tahunan.
Dengan adanya budgeting yang baik dalam suatu perusahaan, dimana mereka mencoba
memasukkan seluruh faktor yang mempengaruhi jalannya perusahaan hingga tujuan,
strategi dan taktik dalam memenangkan persaingan.
TUJUAN
Dalam training cost control & budgeting profit planning ini akan dibahas
bagaimana memperhitungkan external dan internal faktor dalam menentukan tujuan
dan strategi, sehingga budget dapat dibuat dengan komprehensif.
AGENDA TRAINING
Session 1:
· PRINSIP BUDGETING DAN COST CONTROL
· LINKING THE TACTICAL BUDGET TO COMPANY STRATEGIC OBJECTIVES
· THE REVENUE BUDGETING
Session 2:
· THE OPERATING BUDGET
· EXPENSE BUDGETING
Session 3:
· MENYIAPKAN DEPARTMENTAL BUDGET
· PROSES APPROVAL BUDGET
Session 4:
· PENGUKURAN KINERJA TERHADAP BUDGET
· BEST PRACTICE IN COST CONTROL
HARGA WORKSHOP
Rp 5.00.000 /peserta
Rp 4.500.000 /peserta (Earlybird, H-7) atau (Group, min 3 org)
General Affair Professional
Jakarta, 06 - 07 November 2019Total Productive Maintenance (TPM)
Jakarta, 07 - 08 November 2019
LATAR BELAKANG
General Affair (GA) atau Divisi Umum adalah supporting unit yang bertujuan
memberikan pelayanan-pelayanan kepada unit-unit kerja lain. Bahkan pada
umumnya, GA melayani seluruh unit kerja di perusahaan (bersifat shared service)
dalam hal administrasi dan pengelolaan pelayanan rutin kantor.
Divisi General Affair merupakan tangan kanan operasional dari Departemen HRD,
karena beberapa pekerjaannya sangat membantu kelancaran operasional dan
merupakan tugas-tugas pelayanan di bidang SDM. Bahkan di beberapa perusahaan
besar atau sedang (terutama bidang industri yang padat karya), GA juga
menangani permasalahan Hubungan Industrial (Industrial Relation) baik untuk
menyelesaikan masalah internal (kekaryawanan) maupun masalah dengan lingkungan
sekitar lokasi pabrik/perusahaan (eksternal).
TUJUAN
Memahami fungsi dan peran General Affairs di dalam organisasi dalam mencapai
sasaran serta melaksanakan strategi organisasi
Memiliki pengetahuan lengkap untuk menyelesaikan tugas-tugas GA
Memahami pentingnya proses dan system dalam meningkatkan mutu pelayanan yang
diberikan oleh General Affairs
Memahami Key Performance Indicator GA Officer
AGENDA TRAINING
DAY 1
Peran dan fungsi General Affair
Dimensi Mutu GA & Konsep Audit internal
Struktur organisasi dan Skill Kompetensi General Affairs
Penyusunan Key Performance Indicator General Affair
Coaching & Conseling KPI General Affairs
DAY 2
Komunikasi efektif di tempat kerja
Menciptakan Tempat Kerja Excellence ( 5S )
Time management Implementation General Affairs
Continuous Improvement General Affairs
Negotiation skill Fundamentals
HARGA WORKSHOP
Rp 5.00.000 /peserta
Rp 4.500.000 /peserta (Earlybird, H-7) atau (Group, min 3 org)LATAR BELAKANG
Maintenance merupakan fungsi operasional yang mempunyai tujuan untuk optimasi
umur teknis maupun umur ekonomis perangkat yang dimiliki perusahaan. Dengan
optimasi perangkat yang dimiliki, maka akan membawa akibat yang sangat positif
untuk terciptanya optimasi kualitas, biaya dan waktu produksi.
Umumnya lebih dari 65 % biaya maintenance merupakan biaya spare parts. Optimasi
biaya spare parts akan sangat mempengaruhi biaya maintenance secara keseluruhan
dan biaya produksi perusahaan.
TUJUAN
Setelah mengikuti Pelatihan ini, peserta akan mampu:
Konsep modern maintenance management.
Spare parts management.
Optimasi persediaan spare parts dengan menggunakan model inventory control.
Teknik pengukuran performansi sistem maintenance management & spare parts
perusahaan.
AGENDA TRAINING
1. Introduction
2. Mengukur performansi system maintenance management perusahaan
3. Konsep dasar Total Productive Maintenance (TPM)
4. Studi Kasus dan latihan perhitungan pengukuran overall equipment
effectiveness (OEE)
5. Modern Maintenance Management
6. Computerized Maintenance Management System
7. Evaluasi Sistem Maintenance Management
8. Studi kasus implementasi system TPM
HARGA WORKSHOP
Rp 5.00.000 /peserta
Rp 4.500.000 /peserta (Earlybird, H-7) atau (Group, min 3 org)
JADWAL NOV 2019
NOTANGGALJUDUL TRAININGLOKASI
14 - 5 NovBe an Excellent Supervisor TrainingJakarta
24 - 5 NovService Excellence, Upgrade Your Service!Jakarta
34 - 5 NovFinance For Non Finance Jakarta
46 - 7 NovCost Control & Budgeting Profit PlanningJakarta
56 - 7 NovHR for Non HR ManagementJakarta
66 - 7 NovGeneral Affair ProfessionalJakarta
77 - 8 NovDashboard and Reports Using Microsoft Excel 2013/2016Jakarta
87 - 8 NovTotal Productive MaintenanceJakarta
97 - 8 NovVUCA LeadershipJakarta
108 Nov Leading team effectively using DISCJakarta
1111 - 12 NovDisciplining, Motivating & Developing People Jakarta
1211 - 12 NovCorporate Journalism: How to run publication for PR & HR
purposesJakarta
1311 - 12 NovCreative managing Inhouse magazine skillsJakarta
1412 - 13 NovProject Management With Microsoft Project ApplicationJakarta
1512 - 13 NovIncreasing Employee Engagement: Measuring & Managing Jakarta
1612 - 13 NovPenyusunan Harga Perkiraan Sendiri (HPS)Jakarta
1712 - 13 NovPelatihan Jurnalistik untuk Website PerusahaanJakarta
1813 - 14 NovManaging Office & Filing SystemJakarta
1913 - 14 NovProject Management With Microsoft Project ApplicationJakarta
2014 - 15 NovOperational & Strategic ProcurementJakarta
2116 - 17 NovAnalyzing & Buliding Reporting Using Microsoft Excel
DashboardJakarta
2216 - 17 NovTraining for TrainersJakarta
2315-NovAnalisis Laporan Keuangan Untuk Menekan BiayaJakarta
2419 - 20 NovPublic Relation Management
2519 - 20 NovPelatihan Humas & Protokoler
2419 - 20 NovGood Corporate Governance ImplementationJakarta
2519 - 20 NovMicrosoft Excel : Essential for Data Processing SystemJakarta
2621 - 22 NovAdvanced Secretary Development ProgramJakarta
2721 - 22 NovMarketing Strategy CompetitiveJakarta
2821 - 22 NovManaging People: Leadership & Managerial SkillsJakarta
2922-NovCost Reduction ProgramJakarta
3023 - 24 NovBusiness Plan and BudgetingJakarta
3123 - 24 NovWarehouse Best Practice Jakarta
3222 - 23 Nov KYC and Anti Money LaunderingJakarta
3322 - 23 Nov Marketing Intelligence: Concept & practiceJakarta
3425 - 26 Nov Workshop Compensation and BenefitJakarta
3525 - 26 Nov The 7 Selling Step: Total Selling BasicJakarta
3625 - 26 Nov Basic Accounting for ExecutiveJakarta
3726 - 27 Nov Financial Statement AnalysisJakarta
3826 - 27 Nov Coaching & Counseling Jakarta
3927 - 28 Nov Training Knowledge ManagementJakarta
4027 - 28 Nov Communication & Interpersonal SkillJakarta
4128 - 29 Nov Compliance & Risk ManagementJakarta
4228 - 29 Nov Strategic Sourcing and Vendor ManagementJakarta
JADWAL TRAINING BALI
107 - 08 NovPerformance Management Bali
214 - 15 NovAdvanced Secretary Development ProgramBali
321 - 22 NovTelemarketing Skills TrainingBali
428 - 29 Nov Service ExcellenceBali
JADWAL TRAINING BANDUNG
14 - 5 NovProject Management using PrimaveraBandung
214 - 15 NovManaging Account Payable and Receivable Bandung
314 - 15 NovPublic Speaking For Executive Bandung
428 - 29 Nov Project Management Using Ms. Project ApplicationBandung
528 - 29 Nov Know Your Customer ( KYC ) and Anti Money LaunderingBandung
