Em Qua, 2006-11-29 às 16:56 -0200, sirhamacker sir escreveu: > É prudente não comprar briga com o usuário porque ele pode sabotar seu > planejamento, teve um gerente aqui que ficou muito ofendido porque > substituimos o MSOFFICE97 dele pelo OOo, daí todos os atrasos no cronograma > ele ficava salientando que o problema foi que ele passou horas digitando um > texto e perdeu o documento. Ou não conseguiu imprimir o formulário XYZ > porque tava tudo desalinhado, etc... De fato, o processo mais díficil é > convencer o usuário final. É antagonico, mas quanto maior o nível de > conhecimento da pessoa pior fica tentar convence-la em tentar mudar.
Correção: quanto mais uma pessoa "acha que sabe" mais difícl convencê-la a mudar. Pessoas realmente competentes adaptam-se rapidamente a qualquer adversidade. "Penam" por um tempo, mas depois se arranjam. "Perdedores" ficam eternamente culpando qualquer coisa por seus problemas. O problema é que as pessoas do segundo tipo acham que são do primeiro e as pessoas do primeiro tipo são geralmente humildes o bastante para achar que são do segudno. O conhecimento se divide em dois tipos: o conhecimento verdadeiro, que é profundo, amplo e inclusivo (o novo enriquece) e o conhecimento "de mentirinha" que é baseado em "macetes", fórmulas, modelos, atalhos, etc e é restritivo (o novo anula, empobrece, ameaça). O primeiro tipo é fácil de adaptar. O segundo não porque qualquer mudança anula a eficácia, ou mesmo a existência dos "macetes", igualando o "sabichão" aos outros. E ninguém que "acha que sabe" quer passar por isso. Ou seja: tenha muuuito tato ao lidar com as pessoas, pois elas se ofendem facilmnete quando alguem ameaça seu "feudo" de conhecimento. Nunca ensine nada a ninguém em público, pois isso pode ser visto como uma humilhação por alguém que tenha o perfil número 2... -- José Geraldo Gouvêa <[EMAIL PROTECTED]> -- ubuntu-br mailing list [email protected] www.ubuntubrasil.org https://lists.ubuntu.com/mailman/listinfo/ubuntu-br
