В Втр, 22/12/2009 в 16:20 +0300, Denis Gorbach пишет:
> Доброго времени суток. Хотел бы посоветоваться, может быть кто из вас
> сталкивался с подоброй проблемой.
> 27 ноября сделал на сайте shop.canonical.com два заказа. Оплачивал кредитной
> картой. Средства были списаны, и пришло письмо что в течении двух дней заказ
> обработают и подтвердят. Через 3 дня приходить письмо от RBS WorldPay
> следующего содержания:
>
> -------
> Refund Notification
> Your payment for goods to the value of: USD 121.25
> RBS WorldPay receipt for transaction ID: такой-то
> Description: Purchase from Canonical Store
> Purchased From: MERCHANDISE MANIA
> Merchant's cart ID: Canonical Store 6cc1c8 D Gorbach
> At: 27/Nov/2009 13:51:11
> has been refunded in full
> Please contact the merchant at world...@merchandisemania.co.uk should you
> have any queries regarding this refund.
> The transaction id for this refund is: такой-то
> Generated at: 30/Nov/2009 10:15:51
> -------
>
> И письмо от Canonical Store
> -------
> Order Number: такой-то
> Detailed Invoice:
> https://shop.canonical.com/account_history_info.php?order_id=такой-то
> Date Ordered: Friday 27 November, 2009
> The comments for your order are
> Dear web store customer,
> WorldPay, our payment processor, have flagged your payment and I am afraid
> that we are unable to process your order.
> This could be caused by a discrepancy between the information you have
> entered and your registered card details.
> Your payment has been refunded, which could take several days to clear. We
> apologise for this inconvenience.
> Thank you,
> Web Store Warehouse Team
> Your order has been updated to the following status.
> New status: Refunded
> Please reply to this email if you have any questions.
> -------
>
> Прошел почти месяц, но денег не вернули.
> Что дальше делать мало себе представляю. Может быть кто-то сталкивался с
> подобным? Помогите пожалуйста.
>
> ----------
> С уважением,
> Денис Горбач.
>
Письмо от RBS WorldPay сообщает о том, что деньги, списанные за заказ,
возвращены в полном объёме ("Your payment for goods to the value of: USD
121.25 ... has been refunded in full")
Письмо от Canonical Store содержит извинение за то, что заказ не может
быть обработан всвязи с тем, что WorldPay отклонил платёж. Письмо также
содержит возможную причину неудачи: несоответствие введенной информации
в бланке заказа с информацией по кредитной карте ("discrepancy between
the information you have entered and your registered card details").
Дальше написано, что средства будут возвращены в течение нескольких
дней.
У меня такое было по весне в прошлом году - накануне выхода Hardy Heron.
Очень хотел футболку с цаплей оттуда купить. И та же фигня: "данные,
указанные в заказе, не соответствуют данным по кредитной карте". Правда
в моём случае уточнили: адрес доставки (shipping address) не
соответствует адресу открытия кредитной карты (billing address).
Я сделал две попытки с интервалом в одну неделю. Проверял всё по 10 раз
- адреса точно соответствовали. В обоих случаях через пару дней следовал
отказ с одной и той же формулировкой. И в обоих случаях деньги
ВОЗВРАЩАЛИ на кредитку в тот же день, когда приходило письмо от
WorldPay.
Для справки. У меня карта VISA Classic. Я не раз оплачивал товары и
услуги через интернет - как напрямую, так и через PayPal. Так что похоже
проблема где-то у них.
Что делать? Я в своё время обиделся и забил на них. :) Вам советую
написать по адресу world...@merchandisemania.co.uk, объяснить ситуацию и
поинтересоваться насущным вопросом: "где же мои деньги???". Параллельно
ответить на письмо от Canonical с тем же содержанием. Можете кстати
указать, что вы не первый из России, кто не смог воспользоваться
магазином. Я, если будет нужно, могу помочь в переписке и подтвердить.
Ещё можно попытаться обратиться в банк и попросить отклонить транзакцию
(вроде бы есть такое понятие в системе VISA как "оспорить транзакцию").
Хотя насчёт этого пункта я не уверен.
Кстати, у кого-нибудь здесь вообще получалось что-то купить из этого
магазина?
----------
С уважением,
Алексей.
--
ubuntu-ru mailing list
ubuntu-ru@lists.ubuntu.com
https://lists.ubuntu.com/mailman/listinfo/ubuntu-ru
